人工智能，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入人類(lèi)職場(chǎng)了。

從去年起，仿制真人主播“訓練”出的虛擬主播，已開(kāi)始24小時(shí)不間斷地播報財經(jīng)資訊。而在這位虛擬主播試運行的70天中，不少觀(guān)眾一直以為節目是真人錄制的。但事實(shí)上，觀(guān)眾看到的包括面容、表情、肢體動(dòng)作、文字等在內的內容，都是由人工智能生成的。

去年年底，萬(wàn)科集團董事會(huì )主席郁亮在其微信朋友圈發(fā)了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬(wàn)科總部最佳新人獎，她催辦的預付應收逾期單據核銷(xiāo)率達到91.44%?！倍@位名為“崔筱盼”的員工是萬(wàn)科首位數字化員工，通過(guò)郵件催辦逾期單據，還以遠高于人類(lèi)數倍的效率完成了工作。

作為打造出這些虛擬人的團隊，小冰公司首席運營(yíng)官、人工智能創(chuàng )造力實(shí)驗室負責人徐元春近日接受了記者采訪(fǎng)。           

在徐元春的印象中，人工智能發(fā)展到如今能夠進(jìn)入職場(chǎng)、與人類(lèi)成為“同事”，經(jīng)歷過(guò)“漫長(cháng)”的“進(jìn)化”。

“幾年前的虛擬主播，說(shuō)話(huà)時(shí)全身可能只有嘴在動(dòng)。那時(shí)候大家覺(jué)得這樣的技術(shù)看著(zhù)很怪異?！钡F在的人工智能技術(shù)，足以讓虛擬主播的動(dòng)作、聲音等都達到接近真人的水平。

人類(lèi)為什么需要這樣的人工智能？徐元春說(shuō)，自己的初衷是希望“幫助人類(lèi)”。

“從技術(shù)角度來(lái)講，我們希望人工智能能夠幫到人類(lèi)。但我們慢慢認識到，讓人工智能具備一些過(guò)去人類(lèi)不易實(shí)現的能力，才是對人類(lèi)的幫助?！?/p>

正是基于這樣的考慮，徐元春認為，成熟的人工智能應在某一領(lǐng)域具備超越人類(lèi)的能力?！斑@樣才能幫助到別人，否則人工智能就只是簡(jiǎn)單的疊加。而如果人工智能和平常人一樣，其意義也就沒(méi)有那么大了?！?/p>

這期間，有關(guān)人工智能替代人類(lèi)的擔憂(yōu)不斷引起公眾討論。

但在徐元春看來(lái)，技術(shù)的發(fā)展正在改變大家的生活方式，而人類(lèi)的想法也相應地發(fā)生變化?！澳阌袥](méi)有發(fā)現，關(guān)于‘人類(lèi)是否會(huì )被人工智能替代’的討論最近越來(lái)越少了?！?/p>

2016年，當人工智能Alpha Go 戰勝人類(lèi)棋手的時(shí)候，所謂“人工智能威脅論”一時(shí)成為討論熱點(diǎn)。

6年后的2022年，越來(lái)越多人開(kāi)始習慣于人工智能的存在。像小愛(ài)、小度、天貓精靈這類(lèi)的人工智能語(yǔ)音交互引擎，正被越來(lái)越廣泛地使用。

當大家在手機中每天都能刷到“虛擬人”視頻、元宇宙成為大熱話(huà)題的時(shí)候，恐懼人工智能的聲音確實(shí)已大大減少。人類(lèi)似乎已經(jīng)接受了人工智能出現在我們的工作、生活中。

按徐元春的說(shuō)法，在應用了小冰人工智能技術(shù)的公司中，其人類(lèi)“同事”的反饋大多經(jīng)歷過(guò)一個(gè)變化，即“開(kāi)始對新技術(shù)懷疑、不理解，到被領(lǐng)導推著(zhù)做這件事情，再到自己想要用AI做某一塊業(yè)務(wù)”。

他覺(jué)得，“這是最振奮人心的一件事情?！毙煸阂苍O想，人工智能的業(yè)務(wù)“會(huì )繼續往前走”。

但人工智能在人類(lèi)社會(huì )能走多遠，目前還只存在于設想中。（完）

來(lái)源:《中國新聞網(wǎng)》