尊敬的客戶(hù)朋友，

自去年底開(kāi)始，一場(chǎng)肆虐多地的新型冠狀肺炎病毒所帶來(lái)的疫情給新的一年蒙上了些許灰色的陰影。在這樣的困難時(shí)刻，國家和企業(yè)處于對全國人民的健康考慮，暫緩了部分經(jīng)濟活動(dòng)的發(fā)展，恩德斯豪斯集團也選擇將客戶(hù)朋友和員工以及家屬的健康安全至于首位，并在此基礎上，盡量在目前有限的生產(chǎn)，物流資源的情況下滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，全國范圍內的發(fā)貨正逐步展開(kāi)。恩德斯豪斯（中國）自動(dòng)化有限公司已于2020年2月10日復工，蘇州工廠(chǎng)的全面復工還待當地政府的批準后方可展開(kāi)，預計會(huì )在2020年2月15日全部復工。以下就合同執行的幾個(gè)環(huán)節向您通報現狀：

合同下單：凡符合下單條件的合同都會(huì )在我們收到的第一時(shí)間進(jìn)入SAP系統，請工廠(chǎng)安排生產(chǎn)。

發(fā)貨：所有符合發(fā)貨條件且經(jīng)您確認在目前的物流狀況下可以收貨的， 我們將通過(guò)順豐，中鐵及EMS三大目前可在全國范圍內運營(yíng)的供應商發(fā)出，發(fā)貨信息亦會(huì )在發(fā)貨后次日在恩德斯豪斯官網(wǎng)上查詢(xún)可見(jiàn)。三大物流公司的流向控制是每天更新的，在目前階段，順豐將是我們首選供應商，凡順豐無(wú)法接單(特殊地區，重量管制)的，將由中鐵來(lái)承運。中鐵承運的貨物可能由于其主要職能是運送戰略防疫物資會(huì )有所延遲。

運輸近況：近期不斷變化的各級地方法規和相關(guān)限制將不可避免地影響供應鏈上下游的運營(yíng)和流程，極大地制約了工廠(chǎng)恢復到正常生產(chǎn)狀態(tài)。歐洲來(lái)華的貨物運輸目前外國航空公司已取消了至2月底的全部航班，僅中國的航司還在運營(yíng)，市場(chǎng)艙單供應非常緊張。我們的進(jìn)口成品自2020/2/9起已陸續由德國發(fā)出，但不保證按原來(lái)的航班計劃飛出，會(huì )有不同程度的延遲。 蘇州工廠(chǎng)進(jìn)口的生產(chǎn)用原材料春節期間部分到港，但是受目前省際人員流動(dòng)限制及海關(guān)相關(guān)防疫規則的影響，可能暫時(shí)無(wú)法獲取。同樣的，蘇州工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)成品目前亦還無(wú)法運往上海倉庫。中國區物流組各位同事正努力協(xié)調，盡快尋求解決方案。 化學(xué)品和本地第三方物料生產(chǎn)和運輸都預計將在3月初逐步恢復

交貨期的延遲：跟據目前的國際，國內物流情況及蘇州工廠(chǎng)有限的勞動(dòng)力資源，我們估計所有目前未交貨的合同在原來(lái)由于延遲復工引起的12個(gè)工作日延遲的情況下，還可能出現延遲，保守估計交貨期的延遲可能會(huì )有4-6周。

由以上各情況帶來(lái)的不便，我們向您致以深深的歉意。我們將跟據不斷變化的情況來(lái)盡量滿(mǎn)足您的需求，也請尊敬的客戶(hù)能理解并支持我們做好工作，有緊急需求可直接聯(lián)系我司相關(guān)銷(xiāo)售及物流部門(mén)或撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)（400 886 2580）。眾志成城，共度艱難，恩德斯豪斯將在新的一年里持續幫您優(yōu)化過(guò)程，為您提高生產(chǎn)效益！

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