到2036年，機器人和人工智能將"淘汰"所有人類(lèi)工人。

——維威克·沃德瓦

人工智能能否取代人類(lèi)？一直都是個(gè)備受爭議的話(huà)題。近年來(lái)，伴隨著(zhù)人工智能的快速發(fā)展，一些曾經(jīng)隨處可見(jiàn)、不可或缺的職業(yè)，已經(jīng)悄然消失在我們的視線(xiàn)中…

現在許多人在擔憂(yōu)，人工智能會(huì )不會(huì )搶走自己的“飯碗”。收銀不需要人工了，超市不需要人工了，工廠(chǎng)不需要人工了，就連開(kāi)車(chē)也馬上就不需要人工了…人工智能已經(jīng)開(kāi)始逐步接手更多人類(lèi)的工作，而被代替的工作大多都有著(zhù)相同的特征：

1、不需要天賦，訓練即可掌握的技能；

2、重復性勞動(dòng)，不需要動(dòng)腦子，熟練即可；

3、工作空間小，極少接觸外界；

人工智能將成為未來(lái)的主要勞動(dòng)力，將人們從簡(jiǎn)單、機械的勞動(dòng)中解放出來(lái)，部分簡(jiǎn)單的工作被取代只是時(shí)間的問(wèn)題。

那么，都有哪些行業(yè)即將被取代呢？

人事行政被取代概率：89.7%

在未來(lái)，不單單是員工本身，就連負責招募員工、解雇員工的 HR 也有可能會(huì )被機器人取代。通過(guò)機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、聊天機器人等人工智能技術(shù)，機械 HR 能完成很多人力資源管理者所要求的基本技能。

客服被取代概率：91.0%

Siri 自2007年誕生以來(lái)，不斷進(jìn)步與發(fā)展，人工智能取代人工客服在技術(shù)上早已能夠實(shí)現，剩下的就是普及化的問(wèn)題。近兩年，這類(lèi)人工智能客服平臺也逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱門(mén)的創(chuàng )業(yè)項目，其中某些產(chǎn)品的回答準確率據說(shuō)已經(jīng)能達到 97%。

前臺被取代概率：95.6%

機器人前臺這兩年已經(jīng)多次登上了新聞標題，話(huà)題度最高的是由日本軟銀公司開(kāi)發(fā)的 Pepper。目前，日本以及歐美多國都已經(jīng)有醫院、銀行、電器店之類(lèi)的機構購買(mǎi)了 Pepper，作為前臺接待人員使用。

接線(xiàn)員被取代概率：96.5%

早在十幾年前，微軟便開(kāi)發(fā)出了具有總機接線(xiàn)員功能的智能語(yǔ)音系統；而近些年來(lái)，隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，人類(lèi)接線(xiàn)員的絕大部分工作基本都可以被自動(dòng)完成。

政府職員被取代概率：96.8%

這里所指的是政府底層職能機構的職員。相比人類(lèi)，機器人有更好的從政能力；66% 的人認為，至 2037 年，就會(huì )有機器人在政府任職；16% 的人認為，在未來(lái)的一至兩年中，就會(huì )出現機器人擔任政府官員的現象。

銀行職員被取代概率：96.8%

在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)排的漫漫長(cháng)隊還是足以擊潰一個(gè)文明人的忍耐底線(xiàn)。雖說(shuō)當下市面上出現的所謂 " 銀行機器人 " 在實(shí)際功能上依然以賣(mài)萌為主，但在切實(shí)的需求面前，銀行職員被機器人取代的確是可以被預見(jiàn)的事情。

保險業(yè)務(wù)員被取代概率：97.0%

業(yè)內預測，不久的將來(lái)，人工智能將替代銷(xiāo)售人員，成為個(gè)人保險智能管家。

會(huì )計被取代概率：97.6%

會(huì )計工作的本質(zhì)便是信息搜集和整理工作，內部存在著(zhù)嚴格的邏輯要求，天生就要求 100% 準確，從結果上來(lái)看，機器智能操作的優(yōu)勢的確明顯。

打字員被取代概率：98.5%

在電腦尚未普及的年代，打字員曾經(jīng)也是一份非常體面的工作。不過(guò)，現在靠 " 打字 " 為生的唯一職業(yè)，也就是速記員了，不過(guò)現在語(yǔ)音識別技術(shù)飛速發(fā)展，或許不久的將來(lái)，連速記員也沒(méi)有可存在的必要了吧。

電銷(xiāo)人員被取代概率：99.0%

這個(gè)單調、重復、又毫無(wú)效率可言的工種，簡(jiǎn)直容易被機器人替代了，在目前大數據個(gè)性化推送的前提下，" 廣撒網(wǎng) " 的營(yíng)銷(xiāo)方式，注定要被時(shí)間淘汰。

現在越來(lái)越多的智能電銷(xiāo)機器人，不就說(shuō)明一切了？

雖然未來(lái)許多工作會(huì )被人工智能取代，我們所熟悉的傳統工作崗位正在流失，但隨之而來(lái)的是更具人性的新興企業(yè)。人工智能也只是人類(lèi)發(fā)明出來(lái)協(xié)助人類(lèi)的工具，并不是人工智能取代人類(lèi)，而是利用人工智能的人類(lèi)在取代沒(méi)有利用人工智能的人類(lèi)而已。

摘自《韋斯盾科技》