不久前舉行的世界機器人大會(huì )上，出現了一些主打“養老”概念的機器人，吸引了許多人的眼球。有專(zhuān)家在大會(huì )論壇上表示，“養老陪護服務(wù)型機器人”可以解決老人照顧與陪護問(wèn)題，甚至在未來(lái)，人們一談到“老人照顧陪護”，就會(huì )想到陪護機器人產(chǎn)品。

數據顯示，截至2017年底，我國60歲以上老年人口達2.4億，占總人口比重達17.3%。在中國，盡管家庭養老目前仍為主流，但子女與父母的相互守望并非易事，很難為老人提供全天候、無(wú)微不至的照顧；而機構養老市場(chǎng)的發(fā)育仍不健全，看護人員工資過(guò)低、勞動(dòng)強度過(guò)大、專(zhuān)業(yè)水平不足，也引發(fā)了人們對于服務(wù)質(zhì)量的擔憂(yōu)?！懊魈?，我們如何養老”似乎成了一個(gè)時(shí)代難題。

這幾年，隨著(zhù)云計算、大數據與深度學(xué)習技術(shù)的發(fā)展，人工智能成了創(chuàng )業(yè)的“風(fēng)口”之一。面對洶涌而來(lái)的“銀發(fā)浪潮”，一些企業(yè)嘗試將養老服務(wù)和機器人技術(shù)相結合，研發(fā)出許多養老機器人產(chǎn)品，為老年人提供移動(dòng)輔助、衛生保潔、行動(dòng)助力、安防保護等服務(wù)，解決了老年人日常照料中的許多問(wèn)題。不過(guò)這些“養老機器人”表現出的更多是機器的特征，與家政機器人沒(méi)有本質(zhì)的區別。于是，有些企業(yè)走得更遠——提出了“陪護機器人”的概念，試圖解決養老領(lǐng)域更為核心的精神照料問(wèn)題。他們相信，機器人通過(guò)識別和學(xué)習有關(guān)主人偏好、行為和個(gè)性的人機交互技術(shù)，也能體察人類(lèi)情感，甚至可以充滿(mǎn)人性。如果機器人真能掌握主人的習慣和偏好，就能分析他們的意念和思維，從而成為“最懂你”的那個(gè)“人”，最大程度滿(mǎn)足老年人對于情感交流和陪伴的需求。

技術(shù)進(jìn)步為陪護機器人功能實(shí)現帶來(lái)了新的解決方案。但是，試圖用機器人實(shí)現對老年人的精神照料，卻存在科學(xué)上的根本難題。情感的非線(xiàn)性特征，使它難以通過(guò)人機交互的數學(xué)模型和算法來(lái)完整理解。面對生活的沉浮，人類(lèi)很多復雜情感有時(shí)連自身語(yǔ)言都無(wú)法表達，而靠模仿人類(lèi)的機器人，又如何能夠表達呢？同時(shí)，讓老年人以為陪護機器人真的存在情感，也可能帶來(lái)更多未知心理問(wèn)題。

守護親情是中國人根深蒂固的情感訴求和價(jià)值觀(guān)念。今天，無(wú)論在發(fā)達城市，還是傳統鄉村，老年人能否頤養天年，不僅在于物質(zhì)條件是否充裕，更在于精神需求能否得到滿(mǎn)足。用陪護機器人的方式解決獨居老人的精神照料，看起來(lái)是一個(gè)經(jīng)濟、理性的方案，卻忽視了對老年人必要的情感關(guān)懷，由此會(huì )帶來(lái)一系列社會(huì )問(wèn)題，得不償失。

養老，不僅是一個(gè)經(jīng)濟問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。對于深耕養老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)增加老年人的福祉，這樣的探索值得鼓勵。但是，在技術(shù)創(chuàng )新的道路上，不能因為走得太遠而忘記了為什么出發(fā)。當人之將老時(shí)，如果陪伴自己的是一雙機器人的“冰冷的手”，而非親人那雙“溫暖的手”，無(wú)疑是社會(huì )的一種悲哀。從這個(gè)意義上說(shuō)，即便未來(lái)養老機器人技術(shù)發(fā)展再成熟，也絕不能替代情感陪伴、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和社會(huì )關(guān)懷，只有守護住技術(shù)創(chuàng )新的“親情溫度”，讓技術(shù)成為人性關(guān)懷的“倍增器”，老年人才能真正老有所養、更有尊嚴。

摘自《經(jīng)濟日報》