數字化時(shí)代全球零售未減反增，亟需先進(jìn)技術(shù)解決方案降耗止損

（云南昆明，2018年5月23日）近期，由中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )主辦的“2018中國零售業(yè)資產(chǎn)保護（防損）研討會(huì )”在云南昆明成功舉辦。作為全球領(lǐng)先的零售業(yè)防損專(zhuān)家，泰科零售解決方案于參會(huì )期間發(fā)布了《先訊美資全球零售業(yè)損耗指數》的報告。結果顯示，數字化時(shí)代零售業(yè)損耗未減反增，嚴重影響全球零售業(yè)利潤水平，零售商已經(jīng)考慮增加商品電子防盜系統（EAS）、視頻監控和門(mén)禁系統的預算積極防損，再次映證了零售商通過(guò)技術(shù)和數據降耗止損從而提升利潤的緊迫現實(shí)需求。值得關(guān)注的是，中國零售業(yè)2017年度損耗金額為135. 2億美元，僅次于美國。

作為全球從防損角度針對零售業(yè)高管開(kāi)展的規模最大、涉及國家地區最廣的調研，該報告對全球14個(gè)國家、不同零售垂直市場(chǎng)、共計1120名主要零售決策者的調研數據進(jìn)行分析。參與調研的零售商所在的14個(gè)國家代表了全球主要經(jīng)濟體，占全球GDP的73%，全球零售總額的80%。

報告顯示，2017-2018年間，全球零售損耗率高于以往，占年零售總額的1.82%。零售業(yè)因損耗造成的年零售損失總額接近1000億美元大關(guān)。其中，美國的損耗率最高，達1.85%，歐洲緊隨其后為1.82%，亞太地區位列第三，損耗率為1.75%。中國的損耗率盡管在全球14個(gè)受訪(fǎng)國家中排名第七，卻仍高達1.96%。

從細分市場(chǎng)情況看，中國在藥妝店和藥房、以及百貨店領(lǐng)域的損耗率全球最高，分別為3.15%（全球平均2.12%）和2.57%（全球平均為1.83%）。在超市大賣(mài)場(chǎng)、社區店的損耗率方面，中國分別為1.74%和1.95%，略高于全球平均水平1.73%和1.79%。而中國在便利店領(lǐng)域的損耗率則表現較好，為1.01%，低于全球平均損耗率1.86%。

從損耗原因來(lái)看，入店行竊、退貨欺詐、供應商損失、內部員工自盜和管理?yè)p失是造成全球零售損耗的常見(jiàn)原因，其中入店行竊和欺詐行為等造成的損耗占總額三分之一。中國市場(chǎng)的數據也與全球總體情況基本一致。

這些數據突顯了損耗對全球零售業(yè)務(wù)的影響。然而，相較于零售商強勁的經(jīng)濟實(shí)力和高額的損耗，分配到防損部門(mén)的預算在大多數情況下卻低于銷(xiāo)售額的2%。此次調研中69.2%的受訪(fǎng)者表示，會(huì )以損耗率為依據提高自身防損能力，因為他們注意到，想要在零售業(yè)快速變革的當下拔得頭籌，已不能再忽視損耗而盲目追求增長(cháng)。其中大部分受訪(fǎng)者表示，其年度防損預算正在增加，特別是對于EAS、視頻監控和門(mén)禁系統的投入。

泰科零售解決方案業(yè)務(wù)中國區總經(jīng)理張潔宇先生表示：“在零售業(yè)逐步趨于數字化的當下，即使各種高新科技頻出，但損耗并沒(méi)有隨之降低或消失，其仍是困擾零售商的首要問(wèn)題之一。面對日益提升的降損需求和不斷提高的門(mén)店業(yè)務(wù)增長(cháng)目標，泰科零售解決方案始終以我們積極深入的市場(chǎng)洞察和領(lǐng)先的產(chǎn)品與技術(shù)，以整體解決方案幫助零售業(yè)更好地應對數字化轉型中所面臨的各種挑戰，實(shí)現損耗降低和提升利潤最大化?！?/p>

而隨著(zhù)防損計劃進(jìn)一步發(fā)揮作用，報告還深入研究全球零售商所采取的具體措施以及投資的技術(shù)和服務(wù)，例如，近年來(lái)零售商逐漸加大在人工智能、大數據分析等先進(jìn)技術(shù)上的投入，這些技術(shù)的普及應用也為國內零售業(yè)的防損提供了更多機會(huì )?！霸搱蟾娴慕Y果與協(xié)會(huì )此前向國內防損負責人開(kāi)展的調查結果不謀而合。人工智能、大數據和無(wú)人零售技術(shù)成為最受關(guān)注的‘影響防損未來(lái)發(fā)展的技術(shù)’?！敝袊B鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)彭建真先生表示，“較之全球零售損耗情況看，國內零售防損仍有很多工作要做，就協(xié)會(huì )針對國內防損負責人的調查顯示，人才和專(zhuān)業(yè)體系是‘防損行業(yè)發(fā)展最缺乏的’。這也映證了我們此次大會(huì )主題‘新人才，新技術(shù)，新防損’的意義所在?！?/p>

關(guān)于泰科零售解決方案

作為江森自控的一部分，泰科零售解決方案是零售業(yè)基于分析防損、庫存管理和客流解決方案的全球領(lǐng)先供應商。在當今數字化驅動(dòng)的商業(yè)時(shí)代，我們提供實(shí)時(shí)可視化和可預見(jiàn)性的分析來(lái)幫助零售商實(shí)現商業(yè)收入最大化并增強客戶(hù)體驗。我們在全球安裝的客流設備超過(guò)150萬(wàn)個(gè)，每年統計客流量超過(guò)400多億人次, 同時(shí)保護了數十億商品的完整無(wú)缺。我們的零售解決方案組合包括卓越品牌 Sensormatic、 ShopperTrak 和TrueVUE, 以及一整套智慧建筑科技與解決方案。

關(guān)于中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )

中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )成立于1997年，有會(huì )員千余家，會(huì )員企業(yè)連鎖店鋪35.6萬(wàn)個(gè)。其中零售會(huì )員企業(yè)2017年銷(xiāo)售額近3.7萬(wàn)億元人民幣，約占全國社會(huì )消費品零售總額的10%。協(xié)會(huì )本著(zhù)“引導行業(yè)、服務(wù)會(huì )員、回報社會(huì )、提升自我”的理念，參與政策制定與協(xié)調，維護行業(yè)和會(huì )員權益,為會(huì )員提供系列化專(zhuān)業(yè)培訓和行業(yè)發(fā)展信息與數據，搭建業(yè)內交流與合作平臺，致力于推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)與發(fā)展。