- 數據質(zhì)量與安全是中國制造企業(yè)大規模應用人工智能的主要挑戰

德國漢諾威2018年4月25日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究發(fā)現，絕大多數制造企業(yè)正試圖利用人工智能（AI）技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)。然而，出于數據質(zhì)量和安全等原因，大規模應用這一新興技術(shù)的企業(yè)依然寥寥。研究顯示，超過(guò)半數的受訪(fǎng)中國企業(yè)將數據質(zhì)量列為突出挑戰。

埃森哲對歐洲、北美和亞洲地區六大行業(yè)的500家制造企業(yè)進(jìn)行了調研，其中包括100家中國企業(yè)。調研發(fā)現，人工智能技術(shù)（尤其當其與移動(dòng)計算和大數據分析等技術(shù)相結合時(shí)）不僅可以推動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的轉型，還能提升員工和客戶(hù)體驗，最終催生新的商業(yè)模式，助力企業(yè)實(shí)現“工業(yè)X.0”戰略。

然而目前，只有少數制造企業(yè)達到了埃森哲所定義的“應用智能”階段，即將人類(lèi)智慧與分析技術(shù)和行業(yè)洞察結合，然后規?；貞糜谄髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)。調研顯示，雖然有98%的受訪(fǎng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始運用人工智能技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，只有16%的企業(yè)擁有完整的人工智能愿景，僅有5%的企業(yè)正投資應用人工智能技術(shù)改造其生產(chǎn)制造，而全面應用人工智能解決方案的企業(yè)僅占2%。

調研發(fā)現，和全球企業(yè)一樣，中國制造企業(yè)在運用人工智能技術(shù)時(shí)面臨一系列挑戰。其中，52%的受訪(fǎng)中國企業(yè)將數據質(zhì)量列為突出挑戰，數據安全與網(wǎng)絡(luò )安全緊隨其后（47%），而將數據共享和知識產(chǎn)權保護視為挑戰的則占到了44%，均高于全球平均比例。

埃森哲大中華區產(chǎn)品制造事業(yè)部總裁陳科典表示：“目前，企業(yè)利用人工智能改造生產(chǎn)制造依然處于初期。我們的研究發(fā)現，全面完善的戰略對于企業(yè)成功應用人工智能大有助益。盡管大部分企業(yè)目前仍然淺嘗則止、零敲碎打式地應用智能技術(shù)，但在不久的將來(lái)，我們預計利用人工智能再造生產(chǎn)制造將迎來(lái)蓬勃發(fā)展?！?/p>

此外，研究指出，企業(yè)能結合人工智能與其他數字技術(shù)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，并將獲得巨大的回報。埃森哲的另一項研究表明，善用人工智能技術(shù)的工業(yè)設備制造商，能將其市值提升多達25%。

應用人工智能的四個(gè)階段

研究指出，成功應用人工智能技術(shù)的企業(yè)需要經(jīng)歷四個(gè)階段。第一，樹(shù)立信念，充分相信人工智能技術(shù)能夠以數字化方式重塑工業(yè)；第二，構筑愿景，借助人工智能技術(shù)充分挖掘現有產(chǎn)品和服務(wù)的潛能；第三，承諾投入，利用人工智能技術(shù)改造生產(chǎn)制造；第四，全面應用，大規模實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)的數字化創(chuàng )新。

調研表明，領(lǐng)先企業(yè)有著(zhù)明確的投資和生態(tài)系統戰略，能夠獲取、處理并保障所需數據，最大化地推動(dòng)人工智能價(jià)值。同時(shí)，這些企業(yè)專(zhuān)注于信息技術(shù)（IT）能力和技能，為大規模部署人工智能打下基礎。其中，超過(guò)九成的企業(yè)將數據分析和系統整合視為必備能力；超六成企業(yè)則認為，嵌入式人工智能將改變其商業(yè)模式。

研究指出，少數領(lǐng)先企業(yè)能夠脫穎而出，開(kāi)始大規模應用人工智能的關(guān)鍵在于，他們能夠與生態(tài)系統伙伴密切合作，細致地選擇當下和未來(lái)需要的人工智能技術(shù)，并與其他數字化技術(shù)一起應用，共同為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。企業(yè)計劃運用的主要人工智能解決方案包括計算機視覺(jué)（73%）、深度學(xué)習（64%）和機器人流程自動(dòng)化（64%）。

人工智能成熟度存在行業(yè)差異      

調研將企業(yè)按照行業(yè)和人工智能應用階段進(jìn)行了分類(lèi)，發(fā)現人工智能成熟度在行業(yè)間存在差異。例如，汽車(chē)企業(yè)更加致力于運用人工智能，有9%的企業(yè)已進(jìn)入了第三階段，達到第四階段的占比為5%。相比之下，僅有7%的耐用消費品企業(yè)和3%的工業(yè)與重型設備制造企業(yè)達到第三階段，而這兩個(gè)行業(yè)中只有1%的企業(yè)進(jìn)入第四階段。

 
埃森哲研究發(fā)現，人工智能應用存在行業(yè)差異。

人工智能重塑生產(chǎn)制造的程度也因行業(yè)而異。有65%的汽車(chē)企業(yè)將改變盈利性收入來(lái)源視為首選事項。工業(yè)設備制造行業(yè)內有所分化，大多數重型設備制造商（57%）表示，貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)策略是其重點(diǎn)考慮的事項，而42%的工業(yè)及電氣設備企業(yè)則希望嵌入式的人工智能可以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新。

關(guān)于本次調研

埃森哲調研了來(lái)自500家制造企業(yè)的高管，這些企業(yè)分布于六大行業(yè)（汽車(chē)制造商、卡車(chē)制造商、汽車(chē)零部件供應商、工業(yè)及電氣設備制造商、重型設備制造商、以及耐用消費品公司）和六個(gè)國家（中國、法國、德國、意大利、日本和美國），營(yíng)收規模至少為5億美元。調研中，埃森哲進(jìn)行了30多項外部案例分析，并訪(fǎng)談了十多位業(yè)內專(zhuān)家。調研還對使用人工智能設備的美國農戶(hù)開(kāi)展研究，分析其在公共社交媒體上發(fā)布的信息。

關(guān)于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛(ài)爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，為客戶(hù)提供戰略、咨詢(xún)、數字、技術(shù)和運營(yíng)服務(wù)及解決方案。我們立足商業(yè)與技術(shù)的前沿，業(yè)務(wù)涵蓋40多個(gè)行業(yè)，以及企業(yè)日常運營(yíng)部門(mén)的各個(gè)職能。憑借獨特的業(yè)內經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò )，我們幫助客戶(hù)提升績(jì)效，并為利益相關(guān)方持續創(chuàng )造價(jià)值。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約44.2萬(wàn)名員工，服務(wù)于120多個(gè)國家的客戶(hù)。我們致力驅動(dòng)創(chuàng )新，從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區開(kāi)展業(yè)務(wù)30年，擁有一支約1.5萬(wàn)人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。在新常態(tài)時(shí)代，我們將更創(chuàng )新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數字化力量，通過(guò)制定戰略、優(yōu)化流程、集成系統、部署云計算等實(shí)現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏(yíng)在全球。