曼哈特軟件大中華區總經(jīng)理陳旋

曼哈特作為供應鏈和全渠道商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導者，主要通過(guò)技術(shù)支持為企業(yè)提供商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)創(chuàng )造和維持競爭優(yōu)勢。歷經(jīng)27年發(fā)展，曼哈特在供應鏈、庫存和全渠道管理等方面建立了良好信譽(yù)，備受用戶(hù)青睞。本期記者特別采訪(fǎng)了曼哈特軟件大中華區總經(jīng)理陳旋，傾聽(tīng)曼哈特對于物流倉儲行業(yè)發(fā)展的解讀與展望。

自動(dòng)化博覽：曼哈特能為物流倉儲行業(yè)提供哪些產(chǎn)品或者解決方案？這些產(chǎn)品和解決方案具有怎樣的特色？核心優(yōu)勢是什么？

陳旋：我們的供應鏈解決方案包括倉儲管理、勞動(dòng)力管理以及貨位優(yōu)化等其他相關(guān)的優(yōu)化解決方案，可為制造業(yè)、第三方物流、零售、時(shí)尚、食品雜貨、制藥和批發(fā)業(yè)等各行業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)利益?？蛻?hù)可借助曼哈特全方位的解決方案優(yōu)化庫存、人力和空間，從而實(shí)現全渠道商業(yè)的成功。

曼哈特產(chǎn)品和解決方案主要包括：

（1）通過(guò)提供以下服務(wù)繼續應對在全渠道領(lǐng)域內實(shí)現盈利運營(yíng)的復雜局面：協(xié)助供需匹配、獲取訂單、管理庫存、實(shí)現“隨處購買(mǎi)，隨處交貨”的配送模式、促進(jìn)服務(wù)水平的提高、增加業(yè)務(wù)收入以及減少運營(yíng)成本。

（2）依靠全網(wǎng)庫存的可見(jiàn)性保持實(shí)體店的銷(xiāo)售額，從而開(kāi)辟新的收益良機，并獲得更大的營(yíng)業(yè)利潤。

（3）致力于以匹配度較高且針對性較強的方式配送訂購商品，從而提升最低庫存性能，同時(shí)確保顧客滿(mǎn)意度。

（4）提高包括零售店在內的配送中心、運輸網(wǎng)絡(luò )和交貨渠道的生產(chǎn)力和資產(chǎn)利用率，以獲得更多的顧客消費收入并提升供應鏈的投資回報率。

基于平臺運行的曼哈特解決方案不僅先進(jìn)、性能高，而且可擴展性強。其核心優(yōu)勢是可將前端銷(xiāo)售與后端供應鏈的執行相結合，使企業(yè)能夠創(chuàng )造與品牌價(jià)值相一致的客戶(hù)體驗，并改善其與供應商、客戶(hù)和物服務(wù)商的關(guān)系，合理調整供應鏈方面的投資，有效地創(chuàng )造收入并管理成本，并滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的要求。

自動(dòng)化博覽：曼哈特近年來(lái)在物流倉儲自動(dòng)化市場(chǎng)發(fā)展情況如何？您感受到物流倉儲自動(dòng)化市場(chǎng)正在發(fā)生著(zhù)哪些變化，呈現出哪些特點(diǎn)？

陳旋：自1990年起，曼哈特一直致力于打造先進(jìn)的解決方案，幫助企業(yè)解決物流和倉儲相關(guān)的復雜挑戰。2017年初，曼哈特連續第九次被Gartner魔力象限倉儲管理系統評為市場(chǎng)領(lǐng)導者。此外，曼哈特還針對分銷(xiāo)管理推出了下一代移動(dòng)端和電腦端的應用程序DM Mobile，并將通過(guò)勞動(dòng)管理系統和貨位優(yōu)化產(chǎn)品提升曼哈特倉儲管理系統。在2017年，曼哈特將繼續履行進(jìn)行物流和倉儲創(chuàng )新的承諾，希望通過(guò)技術(shù)革新、智能發(fā)展以及提高勞動(dòng)力水平，抓住數字時(shí)代機遇，助力用戶(hù)取得更好發(fā)展。

近幾年來(lái)，隨著(zhù)電子商務(wù)的普及和線(xiàn)上訂單的大幅增長(cháng)，倉庫需要轉變其波浪形的訂單處理方式，其已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。企業(yè)要形成不間斷地處理在線(xiàn)訂單的模式，我們將此模式稱(chēng)為訂單流。當訂單流的處理模式與倉庫管理系統相結合時(shí)，倉庫里配有的諸如分揀機等設備可有效幫助公司提高勞動(dòng)力資源和物料搬運設備的利用率，并實(shí)現整體訂單配送能力的凈提高。

自動(dòng)化博覽：您認為“智慧產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展對于物流倉儲自動(dòng)化市場(chǎng)將帶來(lái)哪些機遇和挑戰，針對此曼哈特有何戰略布局？

陳旋：隨著(zhù)土地和勞動(dòng)力成本的上升，中國企業(yè)正通過(guò)自動(dòng)化尋找出路。在政府的支持下，各種創(chuàng )新的技術(shù)相繼被引入物流倉儲自動(dòng)化市場(chǎng)。早于2015年底，京東開(kāi)始研發(fā)無(wú)人機物流并在倉庫內使用機器人進(jìn)行貨物分揀。盡管無(wú)人機和倉儲機器人成為市場(chǎng)大熱，但仍未得到普及，在中國使用這種機器人的成本依然高昂。所以，即使技術(shù)可行，機器人也尚未在物流倉儲行業(yè)普遍投入使用。

自2005年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，曼哈特持續取得了顯著(zhù)成績(jì)。在這十多年來(lái)，曼哈特在許多領(lǐng)域做出了巨大改變，包括物流和倉儲自動(dòng)化領(lǐng)域。曼哈特希望通過(guò)不斷地投資和優(yōu)化解決方案，助力用戶(hù)保持競爭優(yōu)勢。未來(lái)，曼哈特將繼續完善中國市場(chǎng)的布局，不斷投資中國市場(chǎng)，引進(jìn)新的技術(shù)和解決方案，幫助中國的客戶(hù)提升物流和倉儲效率，迎接新零售時(shí)代的發(fā)展。

自動(dòng)化博覽：針對曼哈特在物流倉儲行業(yè)所從事領(lǐng)域，您認為從技術(shù)未來(lái)發(fā)展來(lái)看具有怎樣的趨勢？

陳旋：人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為今后更加智能的物流行業(yè)提供了更廣闊的想象空間。在當今“智能物流”時(shí)代，各企業(yè)對物流軟件的需求量很大。他們關(guān)注軟件的穩定性、安全性以及可擴展性，同時(shí)也希望開(kāi)發(fā)人員能非常了解他們的業(yè)務(wù)流程，從而保證軟件在企業(yè)內應用良好。

無(wú)論是倉儲、物流還是零售，現如今諸多行業(yè)都面臨著(zhù)層出不窮的挑戰。我們預計，技術(shù)將進(jìn)一步滲透到這些傳統領(lǐng)域中，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)取得革命性發(fā)展。倉儲在現代物流中發(fā)揮著(zhù)重要作用，但隨著(zhù)日益增加的勞動(dòng)力和土地成本，企業(yè)不得不重新考慮公司發(fā)展戰略。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的公司加入到電商行業(yè)中爭取市場(chǎng)份額，中國的商業(yè)格局正在發(fā)生日新月異的變化。公司必須有效整合現有資源、降低成本，才能與競爭對手進(jìn)行激烈競爭。技術(shù)在推動(dòng)零售等相關(guān)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，公司也應該跟上行業(yè)的變化。例如，除了電子商務(wù)之外，物聯(lián)網(wǎng)因其在倉儲中的應用也受到了廣泛關(guān)注。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)應用，企業(yè)能夠進(jìn)一步加快物流進(jìn)程，以超快的速度將貨物交付到其客戶(hù)的手中。

曼哈特始終專(zhuān)注于物流倉儲，并在該領(lǐng)域擁有完善領(lǐng)先的技術(shù)解決方案以及深厚的行業(yè)經(jīng)驗。我們還將繼續專(zhuān)注供應鏈系統，把大數據、云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應用納入曼哈特的發(fā)展戰略中。

摘自《自動(dòng)化博覽》2017年7月刊