OFweek工控網(wǎng)訊：人類(lèi)正在經(jīng)歷一場(chǎng)全新的工業(yè)革命，其規模并不亞于前三次工業(yè)革命：十八世紀以蒸汽機的廣泛應用為標志的第一次工業(yè)革命、十九世紀電力廣泛應用的第二次工業(yè)革命和二十世紀以互聯(lián)網(wǎng)為標志的第三次革命。由智能機器人掀起的這第四次工業(yè)革命將使人類(lèi)智慧第一次受到挑戰。

    眾所周知，舊的世界正在消逝，新的信息技術(shù)使整個(gè)世界高度互聯(lián)。這些變化與人類(lèi)歷史上曾經(jīng)發(fā)生的變革完全不同。國家之間的競爭不再僅限于地域戰場(chǎng)，還包括了對未來(lái)技術(shù)的掌控能力以及如何使之盈利的能力。

    機器與人工智能的完美應用將在未來(lái)幾十年內迅速普及，不斷挑戰人在工業(yè)生產(chǎn)與決策過(guò)程中的價(jià)值和可靠性。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系，到人力資源管理，新一代機器將為企業(yè)組織帶來(lái)翻天覆地的變化。

    工業(yè)4.0

    這一變化的特點(diǎn)主要有三：基于研究與技術(shù)的巨大優(yōu)勢、主要源于物質(zhì)世界的數字化進(jìn)步、將諸多不同的技術(shù)整合而形成全新的系統。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種結合將產(chǎn)生更高的價(jià)值，創(chuàng )新性與靈活性兼而有之。對于管理來(lái)說(shuō)，這一技術(shù)變革將打亂傳統的組織方式，為員工提供便于發(fā)揮他們創(chuàng )造性、自主性及自發(fā)性的工具和解決方案。

    工業(yè)領(lǐng)域成為前沿陣地

    工業(yè)界是這一革命的一線(xiàn)陣地。隨著(zhù)機器人、電子技術(shù)及人工智能所實(shí)現的跨越式進(jìn)步，工業(yè)生產(chǎn)正大踏步地進(jìn)入自動(dòng)化時(shí)代。這就是工業(yè)4.0時(shí)代。

    工業(yè)自動(dòng)化與物聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的結合使得生產(chǎn)過(guò)程中一切環(huán)節都可以實(shí)現變換，工廠(chǎng)完全變?yōu)樾畔⑽锢砣诤舷到y(CPPS)中的“智能空間”，是集成生產(chǎn)、倉儲、營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)及服務(wù)一體的數字信息鏈。

    這一工業(yè)革命中的一大創(chuàng )新就是產(chǎn)品的數字化記憶，相當于一種微縮“黑匣子”，被植入每個(gè)產(chǎn)品中，記載該產(chǎn)品在生產(chǎn)、維修、回收過(guò)程中的所有信息，就像航行日志或產(chǎn)品歷史記錄儀。有了這個(gè)記錄，產(chǎn)品之間可以相互交流或與消費者溝通。

    工業(yè)生產(chǎn)將進(jìn)入產(chǎn)品定制化的一個(gè)嶄新階段。這一新技術(shù)迫使人們重新思考生產(chǎn)單位，特別是機器人在工業(yè)中的角色。裝有3D攝像機的機器人可以自由操縱產(chǎn)品，而操作指令完全來(lái)自于產(chǎn)品本身。
 
    例如，在汽車(chē)組裝生產(chǎn)線(xiàn)上，一名工人和一只機器人同坐在車(chē)身里就可以完成組裝需要的各類(lèi)操作。生產(chǎn)系統由一些具有社會(huì )性的機器運作，與“云端”平臺自動(dòng)連接，尋找能夠解決不同問(wèn)題的專(zhuān)家。專(zhuān)家則掌握著(zhù)全套維修技術(shù)及虛擬工具。機器人自動(dòng)整合所有信息以不斷完善自己的性能。

    未來(lái)的物質(zhì)世界變成一個(gè)巨大的物聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)信息物理系統中，物體與機器可以自我管理并持續自我改善。這一技術(shù)海嘯中，工業(yè)將成為變革的范例。

    在最近一次各國專(zhuān)家就這一話(huà)題的討論中，德國博世集團董事會(huì )副主席SiegfriedDais博士這樣解釋這一變化：“所有進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節的物體都可以準確地說(shuō)出‘我是哪個(gè)零部件，最終產(chǎn)品是哪件，客戶(hù)是誰(shuí)’。”

    再進(jìn)一步設想，假如一小塊原材料能知道其最終產(chǎn)品是為哪個(gè)客戶(hù)提供的，那么它完全可能分析出自己應何時(shí)何地接入生產(chǎn)環(huán)節，也能“認出”所有前一個(gè)環(huán)節的相關(guān)數據，從而知道生產(chǎn)何時(shí)結束、產(chǎn)品如何運出。

    這要求大量的數據處理以保證生產(chǎn)環(huán)節的穩定性和可復制性，還需要超強的數學(xué)與算法能力。未來(lái)的企業(yè)將在最優(yōu)計算與分析服務(wù)上展開(kāi)激烈的競爭。物質(zhì)世界的去現實(shí)化也催生出另一個(gè)概念，就是云工業(yè)或“云制造”。

    就像云計算技術(shù)使企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)某些基礎設備，而是在服務(wù)器端和計算中心實(shí)現數據存儲與處理一樣，未來(lái)的工廠(chǎng)完全可以做到“租用”工業(yè)流程，對幾千公里之外的生產(chǎn)平臺實(shí)現遠程控制，使其自主運行，從而節省大量工業(yè)投資，免除對加工廠(chǎng)商、工藝流程的管理。羅蘭貝格近期出版的《輕足跡管理》一書(shū)中對這一概念有具體描述，并講述了企業(yè)如何既保留業(yè)務(wù)能力又在組織上保持靈活與活力。

    大數據，一場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系的革命

    新技術(shù)的深遠影響除了體現在上游生產(chǎn)流程中，也體現在下游的分銷(xiāo)商和客戶(hù)關(guān)系上。大數據為企業(yè)創(chuàng )造出許多新的機會(huì )，甚至是新的商業(yè)模式。隨著(zhù)交易及互動(dòng)信息的增多，數據的涵蓋范圍更加廣泛、精確度更高、更加個(gè)性化。

    社交網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為研究、入網(wǎng)設備等收集消費者數據的新渠道更使得諸如問(wèn)卷或調研等傳統渠道大大落伍?；谶@些海量的數據、分析及算法，企業(yè)可以勾勒出個(gè)性化的消費特性，隨時(shí)精準的分析消費者行為，預測出客戶(hù)的采購決策，從而及時(shí)準確的推出新產(chǎn)品、改進(jìn)舊產(chǎn)品、增強客戶(hù)黏性。

    未來(lái)企業(yè)什么樣？

    工業(yè)4.0的到來(lái)和企業(yè)分析海量數據的能力并不是新技術(shù)所帶來(lái)的所有變化，交易成本急劇下滑、行業(yè)競爭格局劇變等等都包含其中。“企業(yè)”的概念也變了。技術(shù)已是競爭之根本。企業(yè)需要不斷地提高技術(shù)能力以保持競爭優(yōu)勢。

    未來(lái)成功的企業(yè)必須知道如何整合技術(shù)資源，使其成為提高全球競爭力的工具。企業(yè)不能再“單打獨斗”，必須明白自己是高度互聯(lián)的全球信息系統的一部分。

    組織形式也將發(fā)生深刻變化。類(lèi)似軍隊中特種部隊的一系列小組成為組織的基本單位，精干靈活，可以獨立對各種新情況做出決策。

    企業(yè)則需學(xué)會(huì )在戰略決策集權化與執行層面和決策過(guò)程的放權化之間尋求平衡，還要從指令性管理轉向合作式管理。另外，新技術(shù)有個(gè)負作用——高度互聯(lián)下，個(gè)體抵制外部入侵能力較弱，因此，企業(yè)要重視信息系統的安全。

    未來(lái)的工作什么樣？

    工業(yè)革命也帶來(lái)社會(huì )與商業(yè)的變革。物質(zhì)世界數據化將使人類(lèi)的職業(yè)產(chǎn)生一系列變化，具體結果尚未可見(jiàn)。當然，幾年內人類(lèi)還不會(huì )被機器人取代。我們還有時(shí)間思考如何將機器人與雇傭工人的優(yōu)勢相結合。

    毫無(wú)疑問(wèn)，大力發(fā)展教育事業(yè)是各國政府必經(jīng)的應對之道。得益于新信息技術(shù)，大規模在線(xiàn)公開(kāi)課程(MOOC)快速發(fā)展，已吸引世界多所著(zhù)名學(xué)府參與其中。這種新的遠程教育形式使教育費用大大縮減，長(cháng)期持續的師生關(guān)系成為可能，但要普及到所有亟待接受高等教育的人群尚需幾年時(shí)間。在這期間，各國政府必須鼓勵教育領(lǐng)域真正意義上的變革：投入更多預算，延長(cháng)課時(shí)和學(xué)習年限，鼓勵更多高科技方面的研究。

    人類(lèi)必須學(xué)習更多的知識，因為機器人可以不知疲倦地學(xué)習。適應于未來(lái)技術(shù)革新的教育也使年輕人更易融入機器世界，催生大量創(chuàng )業(yè)公司，而這才是整個(gè)社會(huì )創(chuàng )新的驅動(dòng)力。

    怎樣在機器時(shí)代全面來(lái)臨時(shí)保持人類(lèi)的幸福感？我想目前還沒(méi)有準確答案。潛在風(fēng)險已經(jīng)可以預見(jiàn)：科技革命將要顛覆現有經(jīng)濟與金融體系基礎的力量十分強大，勢不可擋?？萍歼M(jìn)步帶來(lái)的失業(yè)規模還無(wú)法預測，但這個(gè)風(fēng)險注定在發(fā)達與新經(jīng)濟體國家長(cháng)期存在。

    各國政府在保護其國民抵制巨大的經(jīng)濟及社會(huì )動(dòng)蕩之時(shí)將遇到越來(lái)越多的困難。教育及高等教育的普及已被證實(shí)為能否規避“貧困陷阱”的最有力標準。“貧困陷阱”是一種社會(huì )局面的膠著(zhù)狀態(tài)，精英社會(huì )繼續產(chǎn)生精英，而其他群體由于缺乏足夠的資源和教育而停滯不前。

    但也不能因此就得出結論說(shuō)人類(lèi)對這一變革束手無(wú)策。面對越來(lái)越智能化的機器人，人類(lèi)需要采取適當的規避策略，加大在那些機器人沒(méi)有優(yōu)勢的領(lǐng)域的投入，例如設計、手工業(yè)、交流、哲學(xué)、環(huán)境、生活品質(zhì)、博愛(ài)、信任。

    人類(lèi)將從這種輕足跡策略中衍生出新的行為方式，就像不斷運用科技手段一樣，不受其奴役，而是運用自如。

    在這一工業(yè)革命中尋找一條出路，成為自己的“特種部隊”，精兵強將、訓練有素、堅忍不拔、八面玲瓏，具有同時(shí)處理多種情況的應變能力，舍棄順序模式而采用平行做事方式。要培養自身優(yōu)異的做事方法，對流程精益求精，力求完美，專(zhuān)注而講求品質(zhì)。不斷磨練和培養全面的技能與跨學(xué)科能力，強烈的團隊意識，無(wú)論職業(yè)生涯還是個(gè)人生活，無(wú)論面對任何問(wèn)題。

    輕足跡方法的其他特點(diǎn)也完全適用于個(gè)人行為發(fā)展。比如聯(lián)盟，未來(lái)企業(yè)必將存在更多的新型聯(lián)盟方式，使每一方的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢得以發(fā)揮，達到1+1=11的效果。

    為了抵御機器人的侵襲，我們必須采取物理或者虛擬的聯(lián)合方式，使每一方的知識和技能都可以互為傳播，以發(fā)揮人類(lèi)的巨大潛能，應對機器的世界。相較于互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣比特幣，信任將成為新的共有貨幣。

    不忘初心

    更為重要的是，要在機器的世界里仍能保持領(lǐng)先地位，人類(lèi)應牢記那些傳世已久的經(jīng)典哲思。無(wú)論是孔子時(shí)代即流傳下來(lái)的深刻東方道理，還是歐洲啟蒙時(shí)期的西方哲學(xué)思想都強調：榜樣作用、人性之本、信守諾言、手足情誼、學(xué)無(wú)止境、無(wú)私奉獻、尊重和聆聽(tīng)他人。

    在即將到來(lái)的新一輪技術(shù)大潮中，人類(lèi)必須不斷賦予這些價(jià)值觀(guān)新的理解、新的涵義。這不是時(shí)代的退步，也并不是要成為舊時(shí)代的守望者，而是用古人的智慧武裝自己，應對新事物迅速發(fā)展所帶來(lái)的混亂與無(wú)序。

    這是歷史與未來(lái)的承接，如果沒(méi)有這種傳承，人類(lèi)將失去前進(jìn)的方向和發(fā)展的標桿。這是重拾人類(lèi)智慧最核心的思想價(jià)值，以便投身于未知的與嶄新的未來(lái)。這是將“文化”作為核心旗幟，讓這一指南針帶領(lǐng)人類(lèi)航行于未知的宇宙。

    摘自 物聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)