互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應用引發(fā)了全球服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng )新與變革，產(chǎn)生了以服務(wù)外包、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò )物流、網(wǎng)絡(luò )零售、網(wǎng)絡(luò )游戲為代表的新型服務(wù)業(yè)態(tài)及眾包、眾籌、眾創(chuàng )等服務(wù)模式。這些新業(yè)態(tài)的重要特征是，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，跨越空間距離和時(shí)間邊界，超越傳統的組織模式、經(jīng)營(yíng)模式和運作模式，形成了全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、一體化、融合化的商業(yè)模式。隨著(zhù)大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)應用，將導致越來(lái)越多的服務(wù)產(chǎn)品具有可貿易性，新型服務(wù)業(yè)態(tài)將在全球范圍呈現爆發(fā)式增長(cháng)，成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的新引擎、利潤的新源泉和產(chǎn)業(yè)升級的新動(dòng)力。新型服務(wù)業(yè)態(tài)與傳統服務(wù)業(yè)、制造業(yè)相融合，創(chuàng )新能力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極大提高，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級中發(fā)揮重要作用。大力推動(dòng)服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng )新，對于“十三五”時(shí)期打造經(jīng)濟升級版具有重要戰略意義。

    一、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)升級的主要動(dòng)力。傳統服務(wù)業(yè)、制造業(yè)通過(guò)與新業(yè)態(tài)融合，提升了國際化、現代化水平。傳統零售業(yè)主要依靠百貨店、專(zhuān)業(yè)店、購物中心等實(shí)體店模式，目前網(wǎng)絡(luò )零售逐步成為主要銷(xiāo)售方式，跨境電商使零售網(wǎng)絡(luò )伸向世界；餐飲、娛樂(lè )業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)“團購”促銷(xiāo)；旅游電子商務(wù)平臺降低了游客搜尋成本。傳統商業(yè)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)推廣電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)逐步成為中小企業(yè)融資的主要平臺，目前第三方支付占全球互聯(lián)網(wǎng)金融的76.3%，我國有82%的網(wǎng)民有意向購買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。隨著(zhù)全球基礎設施互聯(lián)互通、交通網(wǎng)絡(luò )日益密集，跨境網(wǎng)絡(luò )物流將成為促進(jìn)全球資源共享、商品國際流動(dòng)，使各國融入全球產(chǎn)業(yè)鏈的主要業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò )物流將包裝、運輸、存儲、裝卸、配送、信息處理等傳統物流的基本功能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，有效解決時(shí)間長(cháng)、購物體驗差等問(wèn)題，提高了物流經(jīng)營(yíng)效率和國際化水平。

    二、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動(dòng)創(chuàng )新的主要動(dòng)力。新業(yè)態(tài)在傳統產(chǎn)業(yè)中廣泛使用，推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新與商業(yè)模式創(chuàng )新?；ヂ?lián)網(wǎng)金融改變了傳統金融生態(tài)，在移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò )平臺下，各種金融理財產(chǎn)品層出不窮，使得企業(yè)、個(gè)人的投融資渠道增多，目前P2P網(wǎng)絡(luò )貸款已經(jīng)成為解決中小企業(yè)融資難的重要手段。眾籌在批發(fā)零售、金融、科研、娛樂(lè )、教育、創(chuàng )意等領(lǐng)域的應用，推動(dòng)了大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新。世界銀行預測，到2025年全球眾籌規模將達3000億美元，其中我國為500億美元，發(fā)展中國家有3.44億個(gè)家庭可以對社區商務(wù)進(jìn)行小規模的眾籌投資。云計算、大數據正在引領(lǐng)未來(lái)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、創(chuàng )新化、知識密集化發(fā)展，尤其是第三平臺技術(shù)、云端交付模式將得到廣泛應用。

    三、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動(dòng)全球價(jià)值鏈提升的主要動(dòng)力。首先，隨著(zhù)企業(yè)從微笑曲線(xiàn)的最底部生產(chǎn)加工邁向高附加值服務(wù)，通過(guò)重構價(jià)值鏈、變革產(chǎn)業(yè)組織方式，形成了上下游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的格局，促進(jìn)了全球產(chǎn)業(yè)結構的深度調整和價(jià)值鏈的重構，全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈在加速分解過(guò)程中不斷釋放出外包業(yè)務(wù)，推動(dòng)價(jià)值鏈向高端攀升。尤其是眾包模式的產(chǎn)生將加速產(chǎn)業(yè)鏈細分和擴展，推動(dòng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、高效化，對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)鏈攀升具有重要意義。其次，隨著(zhù)制造服務(wù)化趨勢增強，越來(lái)越多的制造企業(yè)通過(guò)采用外包生產(chǎn)、服務(wù)或制造與服務(wù)捆綁等新商業(yè)模式向服務(wù)型制造企業(yè)發(fā)展，形成制造服務(wù)一體化、外包化、捆綁化，不斷延伸生產(chǎn)鏈和價(jià)值鏈，并將主業(yè)集中在研發(fā)設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈管理、售后服務(wù)等高附加值環(huán)節，加大服務(wù)投入，使專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構嵌入制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，由此促進(jìn)了這些高端服務(wù)業(yè)擴張。此外，智能化制造將促進(jìn)信息服務(wù)、創(chuàng )新設計的發(fā)展。智能制造的重要特點(diǎn)是產(chǎn)品“個(gè)性”化、“軟性”化，企業(yè)按照用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行設計，并在售后通過(guò)客戶(hù)信息反饋改進(jìn)設計。這些環(huán)節都存在對信息數據搜集、統計、整理、分析的工作，使大數據、云計算得到廣泛應用，傳統工業(yè)設計由此將向具有綠色低碳、網(wǎng)絡(luò )智能、共創(chuàng )分享的創(chuàng )新設計發(fā)展。

    四、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合的主要動(dòng)力。在信息技術(shù)推動(dòng)下，新業(yè)態(tài)將加速產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)融合和商業(yè)模式融合，即制造業(yè)與服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合，傳統業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)加速融合，傳統商業(yè)模式與新興商業(yè)模式加速融合，共同推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)結構現代化。首先，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合，產(chǎn)生智能制造、互聯(lián)網(wǎng)制造、云制造等新業(yè)態(tài)，服務(wù)型制造企業(yè)將大幅增長(cháng)。其次，服務(wù)業(yè)內部各種業(yè)態(tài)加速融合。如，旅游集餐飲、體驗、培訓、娛樂(lè )等服務(wù)于一體；教育培訓服務(wù)采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合、遠程教育與面授相結合；醫療服務(wù)采用醫院診斷、遠程診斷、電子病歷相結合；零售業(yè)采用實(shí)體店與網(wǎng)上店相結合。此外，第三平臺技術(shù)將加快全球產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)態(tài)創(chuàng )新，創(chuàng )造平臺經(jīng)濟。依托相關(guān)技術(shù)平臺，全球產(chǎn)業(yè)將從單一服務(wù)業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展為硬件、軟件、數據和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈整合形態(tài)。

    五、新型服務(wù)業(yè)態(tài)成為推動(dòng)消費革命的主要動(dòng)力。新型服務(wù)業(yè)態(tài)具有全球覆蓋、信息透明、及時(shí)便捷、滲透力強及低成本、高效率等特征，正在創(chuàng )造綠色低碳、資源共享、方便快捷的消費方式，推動(dòng)新一輪消費革命。

    摘自《經(jīng)濟日報》