新需求帶來(lái)的企業(yè)機會(huì )

    消費者信心的變化，對企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么？首先，企業(yè)要理解大眾消費者危機時(shí)期的心理、情感需求，進(jìn)行更有效的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)。

    目前的經(jīng)濟危機和收入危機將危機意識大幅提升，消費者對于“規避風(fēng)險，尋求安全感”的需求會(huì )相應大幅上升。與此同時(shí)，逃避現實(shí)和追求夢(mèng)想成為一個(gè)重要的情感需求。在承受巨大生活經(jīng)濟壓力的同時(shí)，大眾消費者又希望可以從每日的勞累生活中得到暫時(shí)的逃避，看到自己的夢(mèng)想。

    同時(shí)，普通大眾每天的壓抑郁悶和對生活的無(wú)奈感導致了其對“輝煌”和“掌控”的渴望。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應為：提供安全感、幫助消費者追求夢(mèng)想。

    針對恐懼風(fēng)險、尋求安全感的大眾消費者，廠(chǎng)家要強調產(chǎn)品對于消費者、消費者家庭的金錢(qián)、生活和未來(lái)的“保障”、“安全”角色。

    由于消費者緊縮開(kāi)支，生活可能變得平淡，因而能夠幫助消費者在平凡生活中看到光彩，點(diǎn)燃激情的產(chǎn)品會(huì )滿(mǎn)足消費者的心理需求。

    在危機期間家庭的作用更加重要，因此營(yíng)銷(xiāo)應突出家庭觀(guān)念，滿(mǎn)足消費者在這方面的情感需求。1997年亞洲金融危機時(shí)期，在泰國進(jìn)行過(guò)一次品牌忠誠度的調查，發(fā)現：在經(jīng)濟危機時(shí)期父母為孩子消費的食品品牌并沒(méi)有降低和改變。

    針對不同群體的營(yíng)銷(xiāo)策略

    企業(yè)應對自身所面對的目標群體進(jìn)行深入分析，并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對一般性的消費者群體，根據其受到危機影響的程度，可以大致分為兩類(lèi)：對于收入或者收入預期的確受到影響的大眾消費者，其消費能力下降，削減開(kāi)支，價(jià)格敏感度提升，節約是其消費需求的核心；而對于收入預期并未受到影響的消費者，盡管短期內會(huì )削減開(kāi)支，但其較強的消費能力決定他們實(shí)際上有強烈消費意愿，但消費會(huì )更有選擇性。針對受經(jīng)濟危機影響比較大的消費群體，突出性?xún)r(jià)比是最好的策略；合理定價(jià)，同時(shí)注重價(jià)格和質(zhì)量的平衡。

    企業(yè)可以考慮以較低的價(jià)格提供相同的產(chǎn)品。這樣的優(yōu)點(diǎn)在于：這種策略使企業(yè)的利潤率下降，但同時(shí)卻有可能使企業(yè)保持甚至增加市場(chǎng)份額，這種策略比較適合那些很難增加市場(chǎng)份額的行業(yè)。而缺點(diǎn)在于：當經(jīng)濟復蘇的時(shí)候很難再提高產(chǎn)品的價(jià)格。因此，企業(yè)可以考慮以?xún)r(jià)格折扣、低利息貸款、免費維修等這些隱性降價(jià)策略代替純粹的降價(jià)。

    通過(guò)推出二線(xiàn)品牌等方式，以更低的價(jià)格提供質(zhì)量可接受的產(chǎn)品。這樣的優(yōu)點(diǎn)是：幫助企業(yè)增加大眾市場(chǎng)份額和利潤。但是這種策略會(huì )給消費者造成一種次品的形象，長(cháng)遠看來(lái)，當經(jīng)濟復蘇時(shí)，即使企業(yè)重新提高產(chǎn)品質(zhì)量，也可能無(wú)法改變消費者已經(jīng)形成的這種印象。