2014年，中國工業(yè)制造業(yè)的轉型升級正酣。2014年，也恰逢圖爾克植根中國20載。歷經(jīng)20載，圖爾克從提供自動(dòng)化產(chǎn)品，晉升成為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的供應商，開(kāi)啟全方位服務(wù)中國客戶(hù)的自動(dòng)化進(jìn)程。20載，圖爾克以勇者之姿，無(wú)懼變化與挑戰，在中國續寫(xiě)輝煌。

    值中國國際工業(yè)博覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工博會(huì )）之機，gongkong CEO李小勇先生深度對話(huà)圖爾克（天津）傳感器有限公司、圖爾克（天津）工程控制系統有限公司總經(jīng)理安睿史博士。

安睿史博士（左）、李小勇（右）

    開(kāi)疆辟土 書(shū)寫(xiě)傳奇

    20年前，已躋身工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè)的圖爾克，開(kāi)啟了全球業(yè)務(wù)的新篇章：將歐洲工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)引入中國，并在天津成立全資子公司。彼時(shí)，中國的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)尚處“襁褓期”。 對于未來(lái)，尚有諸多未知。

    20年間，作為第一批在中國投資設立全資公司的企業(yè)，圖爾克集團率先將先進(jìn)的歐洲自動(dòng)化技術(shù)引入中國。憑借著(zhù)豐富的經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)知識，圖爾克不斷在中國開(kāi)疆辟土，構筑本地化的競爭力和能力，從自動(dòng)化產(chǎn)品的供應商晉升為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的自動(dòng)化解決方案提供商。

    時(shí)至2014年，圖爾克的產(chǎn)品家族已多達15000種，涵蓋傳感器產(chǎn)品、工業(yè)現場(chǎng)總線(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程自動(dòng)化產(chǎn)品和各類(lèi)接口及接插件產(chǎn)品。今日，圖爾克中國不僅能夠最快地響應本地化客戶(hù)對傳感器、工業(yè)現場(chǎng)總線(xiàn)、工業(yè)連接等自動(dòng)化產(chǎn)品需求，同時(shí)還能為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品及工程服務(wù)。

    “在中國，傾聽(tīng)中國的聲音，這一點(diǎn)很重要。作為全球第二大經(jīng)濟體，中國在諸多領(lǐng)域逐漸掌握了更多的話(huà)語(yǔ)權。圖爾克以變革和創(chuàng )新迎接挑戰，構筑本土化競爭力。”安睿史博士說(shuō)，圖爾克中國在華發(fā)展的20年，恰是中國自動(dòng)化高速發(fā)展時(shí)代。植根中國二十載，圖爾克積極參與并見(jiàn)證中國工業(yè)化的高速發(fā)展。圖爾克中國以變革和創(chuàng )新持續推進(jìn)本土化進(jìn)程，以先進(jìn)的自動(dòng)化產(chǎn)品和定制服務(wù)及工程服務(wù)，開(kāi)啟了在中國的高速成長(cháng)時(shí)代。使中國成為圖爾克集團亞太區域生產(chǎn)、銷(xiāo)售的核心，成為圖爾克集團繼德國和美國之后的全球第三大市場(chǎng)。

    在華20年，圖爾克以驚人之勢書(shū)寫(xiě)高速成長(cháng)的傳奇，也以對行業(yè)發(fā)展趨勢的精準前瞻，在紛繁變化的市場(chǎng)中抓住機遇，豐滿(mǎn)羽翼。

    變革成就價(jià)值

    近年，中國的工業(yè)自動(dòng)化告別井噴式的高速增長(cháng)，暫入蟄伏。盡管如此，放眼全球，中國無(wú)疑仍是最具活力、最具潛力，同時(shí)也是最具挑戰的市場(chǎng)。

    “如何迎接挑戰？唯有通過(guò)不斷變革，以提升公司的競爭力及競爭價(jià)值。”安睿史博士說(shuō)，尤其是在競爭加劇，市場(chǎng)紛繁復雜的當下，以變革提升公司競爭力和競爭價(jià)值才是脫穎而出的制勝法寶。

    “所以，您對圖爾克產(chǎn)品的商業(yè)模式進(jìn)行改革，您拓寬了圖爾克產(chǎn)品的目標市場(chǎng)和應用范圍，在建筑層面和系統層面融入了一系列的解決方案?？梢哉f(shuō)，您對圖爾克進(jìn)行了一場(chǎng)涵蓋硬件、軟件、公司架構和體系的多維度變革。”李小勇認為，正是這些變革，造就了今日圖爾克的價(jià)值所在。

    “如果打開(kāi)圖爾克的產(chǎn)品手冊，你會(huì )發(fā)現種類(lèi)繁多的15000多種自動(dòng)化的產(chǎn)品，也會(huì )看到更多的融入中國市場(chǎng)的本土化自動(dòng)化方案、智能部件。圖爾克中國的業(yè)務(wù)結構日漸多元化，圖爾克的價(jià)值也在多元化。”如安睿史博士所言，變革造就圖爾克的價(jià)值的多元化。植根中國20載，圖爾克中國在不斷的優(yōu)化、升級、自我更新的變革中完成自己華麗的轉變。

    今日的圖爾克，早已不局限于為客戶(hù)提供高精度和成熟的自動(dòng)化元器件產(chǎn)品，圖爾克的定制化服務(wù)和工程服務(wù)將為本土化客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。如今，圖爾克更樂(lè )于向本土化的客戶(hù)提供定系統集成和交鑰匙工程的解決方案。圖爾克一系列的成本節約、零距離服務(wù)、權威產(chǎn)品咨詢(xún)、系統整合等服務(wù)方案，無(wú)不是今日圖爾克價(jià)值的體現。

    然而，在新傳媒時(shí)代，酒香也怕巷子深。將圖爾克產(chǎn)品及服務(wù)，將圖爾克的價(jià)值更深遠的傳遞，并進(jìn)一步延伸到用戶(hù)端：幫助本土客戶(hù)了解自身真正需求，對客戶(hù)的培訓從產(chǎn)品培訓上升至整個(gè)操作流程的培訓，從而使其真正認知圖爾克產(chǎn)品及解決方案，也正是安睿史博士接掌圖爾克中國一直致力的方向之一。

    “我們希望他們不只是簡(jiǎn)單地知道如何使用我們的傳感器產(chǎn)品，同時(shí)還希望他們能學(xué)會(huì )如何將其應用于實(shí)踐操作過(guò)程中。”安睿史博士認為，不明所以，自然不知其價(jià)值所在。因此，在培訓時(shí)既要對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓，更要對客戶(hù)進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品操作流程的培訓，讓圖爾克產(chǎn)品及解決方案的價(jià)值更加深入人心。

    發(fā)力服務(wù) 構筑核心競爭力

    “中國的服務(wù)市場(chǎng)廣闊，服務(wù)對圖爾克而言至關(guān)重要。只有將售前、售中、售后所有的服務(wù)環(huán)節看成一個(gè)有機整體，才能做到真正意義上的服務(wù)客戶(hù)。” 在采訪(fǎng)中，安睿史博士直言，圖爾克中國的發(fā)展目標是致力成為自動(dòng)化行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的頂級供應商。在竭力發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，圖爾克始終堅持盡善盡美地為本土客戶(hù)提供全方位的服務(wù)支持。完善的售前、售中、售后服務(wù)，針對客戶(hù)的服務(wù)培訓也是圖爾克的核心競爭力之一。

    20年前，人們追求的是單一產(chǎn)品的低廉價(jià)格。10年前，中國自動(dòng)化行業(yè)定制化開(kāi)始萌芽。當下，人們更青睞獲得完整的解決方案。圖爾克，早在2003年就開(kāi)始為客戶(hù)提供工程項目服務(wù)。其工程控制系統有限公司集軟硬件服務(wù)、設計、安裝、調試、工程承包、技術(shù)服務(wù)于一體，能夠將圖爾克的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效、系統化的全方位解決方案、以及技術(shù)服務(wù)等實(shí)施和應用于各行各業(yè)的控制系統中。由此以后的十余年間，圖爾克中國一直致力于為本土客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。

    “除產(chǎn)品外，我們最終想提供給客戶(hù)的是服務(wù)。”安睿史博士說(shuō)，圖爾克的競爭力在于售前、售中、售后的一體化服務(wù)，圖爾克與終端客戶(hù)間是零距離，為其提供貼近的、有針對性的服務(wù)才是根本。圖爾克的營(yíng)銷(xiāo)理念，不僅僅停留在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面，更體現與服務(wù)層面。在中國，圖爾克提供全方位的服務(wù)系統，包括傳感器的成套服務(wù)，多種解決方案。

    “拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，對圖爾克而言也是一場(chǎng)變革。”安睿史坦言，圖爾克中國的發(fā)展既要放眼全球，也要立足于本土化。十年前，中國本土化定制趨勢乍現，圖爾克放緩步伐拓展服務(wù)業(yè)務(wù)。十年間，圖爾克更專(zhuān)注對本土客戶(hù)的培訓，更專(zhuān)注提供工程服務(wù)和定制化服務(wù)，圖爾克從一家全球領(lǐng)先的自動(dòng)化產(chǎn)品供應商，逐步轉向為客戶(hù)提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的服務(wù)供應商。這是，圖爾克植根中國20年所作出努力與探索。未來(lái)，圖爾克仍將繼續發(fā)力服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展值得期待。

    暢談“工業(yè)4.0”，寄語(yǔ)“工控2.0”

    2011年，德國政府率先提出工業(yè)4.0理念。在其后世界主流國家先后發(fā)力新一輪工業(yè)革命。中國的工控圈因此而沸騰。然而，工業(yè)4.0時(shí)代真的到來(lái)了嗎？

    “當下工業(yè)4.0更多停留在愿景層面，對于工業(yè)4.0產(chǎn)品的答案見(jiàn)仁見(jiàn)智，市場(chǎng)仍處培育階段。” 安睿史博士認為，這就好比圖爾克很多產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現本土化，圖爾克希望能夠給客戶(hù)提供理想化的平衡，即價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現。但同時(shí)也深知，從產(chǎn)品問(wèn)世到最終被客戶(hù)接受認可，并非憑一人之力于一夕之間能夠完成。工業(yè)4.0也同理。

    的確，目前在自動(dòng)化領(lǐng)域4.0產(chǎn)品還披著(zhù)一層神秘面紗。一件產(chǎn)品也好，一個(gè)理念也好，從推出到最終被接受、踐行需要大家各司其職加以推動(dòng)。但不可否認，工控網(wǎng)正在為時(shí)代變革做著(zhù)積極的準備。

    今年9月，工控剛剛發(fā)布了“工控2.0”，融入互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)的“工控2.0”，標志著(zhù)工控網(wǎng)正由“自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )傳媒”升級為“自動(dòng)化綜合服務(wù)平臺”。

    采訪(fǎng)中，安睿史博士對 “工控2.0” 也產(chǎn)生濃厚興趣，對“工控2.0”給予了極高評價(jià)。 “工控網(wǎng)的‘工控2.0’為業(yè)界努力建立了一個(gè)平臺，給我們展示一個(gè)想要的藍圖，‘工控2.0’令我們的受益直觀(guān)可見(jiàn)。” 安睿史博士說(shuō)。

    對于工控市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，安睿史博認為，創(chuàng )新、動(dòng)力、聆聽(tīng)是拉動(dòng)工控市場(chǎng)，也是拉動(dòng)圖爾克中國業(yè)績(jì)增長(cháng)的三駕馬車(chē)。創(chuàng )新是任何一家公司進(jìn)一步發(fā)展的力量之源；其次是驅動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力；最后是聆聽(tīng)，真正了解市場(chǎng)需求，了解客戶(hù)需求，才能真正意義上的服務(wù)客戶(hù)。只有知現在才能知未來(lái)。“此外，還有流程的透明化。”安睿史博士強調，公司在不斷創(chuàng )新的同時(shí)，也要確保整個(gè)流程的透明化，即人、使用資質(zhì)、數據的透明。