2014年7月,在完成東北某機床公司立加S系列產(chǎn)品線(xiàn)服務(wù)后,SFAE收到來(lái)自該公司的感謝與一面錦旗, 對SFAE服務(wù)工程師提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和高超技術(shù)水平表示高度贊揚和肯定。
本次服務(wù)的產(chǎn)品線(xiàn)是西門(mén)子與該機床公司的合作項目,涉及多個(gè)機床種類(lèi)如:臥車(chē)、立加、鏜床、曲軸加工中心等;涉及到的西門(mén)子產(chǎn)品系統包括:808D、828D、840DSL。在服務(wù)過(guò)程中,SFAE的工程師們憑借技術(shù)精湛,在有限的時(shí)間內完成了四臺808D樣機的調試任務(wù)以及使用刀庫管理840DSL系統的新型立式加工中心。在調試過(guò)程中積極協(xié)調各方信息,及時(shí)解決產(chǎn)品bug等各種問(wèn)題,同時(shí)因用戶(hù)產(chǎn)量大、批次多,他們還主動(dòng)幫助用戶(hù)測試并完善PLC,從而提升了產(chǎn)品功能并增加了穩定性。此外,應對大量早期產(chǎn)品的升級,還幫助客戶(hù)生成升級指導文檔;協(xié)助客戶(hù)調試機床附屬功能。
面對短時(shí)間內眾多復雜的工作,他們始終以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,不僅在有限的時(shí)間內完成本職工作,而且積極熱情地協(xié)助客戶(hù),為他們解決諸多問(wèn)題。這份實(shí)至名歸的錦旗是客戶(hù)對他們、對SFAE優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的肯定。