作為自動(dòng)化行業(yè)的媒體人，近幾年聽(tīng)得最多的話(huà)莫過(guò)于“我們在最大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求”、“我們的研發(fā)與銷(xiāo)售都遵從用戶(hù)的需求”、“用戶(hù)的需求就是我們發(fā)展的指引與目標”等等。由此，我們不難發(fā)現，中國用戶(hù)的需求已經(jīng)得到了各自動(dòng)化廠(chǎng)商的重視，與其說(shuō)這是對廠(chǎng)商們的挑戰，不如說(shuō)這也激勵著(zhù)他們更好地結合中國本土的應用實(shí)踐，實(shí)實(shí)在在地為中國用戶(hù)提供有效的服務(wù)。

    當然，這樣的轉變并不是一蹴而就。起初，中國的自動(dòng)化市場(chǎng)剛剛被國外廠(chǎng)商打開(kāi)局面，國外品牌的先入為主使中國用戶(hù)不假思索地選擇了國際知名品牌的產(chǎn)品，沒(méi)有人考慮這些產(chǎn)品是否適合中國市場(chǎng)，即使考慮到這一點(diǎn)也無(wú)能為力，因為當時(shí)只有國際通用型產(chǎn)品一個(gè)選擇。隨著(zhù)發(fā)達國家的發(fā)展速度減緩，越來(lái)越多的國際品牌瞄準了最有潛力的發(fā)展中國家——中國，中國的自動(dòng)化市場(chǎng)迎來(lái)了前所未有的激烈競爭，其中包括國際品牌和本土企業(yè)兩大陣營(yíng)。

    提到競爭，無(wú)論是研發(fā)實(shí)力還是應用經(jīng)驗，終歸本土企業(yè)比不過(guò)國際品牌。然而，本土企業(yè)的優(yōu)勢在哪里？無(wú)疑是服務(wù)。相較于國際品牌的各項服務(wù)與咨詢(xún)的明碼標價(jià)，本土企業(yè)憑借天時(shí)地利的條件，可以對用戶(hù)的問(wèn)題迅速做出相應。不僅搶修時(shí)間及時(shí)，而且備品備件到位速度是國際品牌遠不能及的。

    近幾年，自動(dòng)化廠(chǎng)商們已經(jīng)認識到這一點(diǎn)，更深知服務(wù)業(yè)務(wù)的重要性，于是，本土化戰略加劇。一時(shí)間，國際型、有實(shí)力的自動(dòng)化廠(chǎng)商紛紛打出本土牌和中端牌，勢在降低成本的同時(shí)生產(chǎn)一些性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，大力開(kāi)拓中國的中端用戶(hù)市場(chǎng)，讓小企業(yè)也用上大品牌，更要與本土品牌搶占市場(chǎng)。

    鷸蚌相爭，用戶(hù)卻不是漁翁。盡管明爭暗斗之下，用戶(hù)的需求是各廠(chǎng)商主打的口號，但用戶(hù)的需求究竟是什么？

    2013年，工業(yè)4.0、智能制造、智能工廠(chǎng)等詞不絕于耳，有多少中國用戶(hù)是能切實(shí)使用到這些先進(jìn)的技術(shù)。對于大多數中國用戶(hù)而言，即使已經(jīng)走過(guò)了“要不要用自動(dòng)化產(chǎn)品”的階段，但仍然是以節能增效為企業(yè)可持續發(fā)展的首要任務(wù)，而“智能”這樣的概念似乎離他們還有段距離，能引入這些內容的無(wú)非是重點(diǎn)行業(yè)中的重要企業(yè)，像中石油、中石化等。在中國市場(chǎng)提出這些概念是否算得上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求？

    創(chuàng )新是一家企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)尤為如此。面對創(chuàng )新的壓力，自動(dòng)化業(yè)內的百年老店甚是努力。雖然要做到產(chǎn)品或技術(shù)的從無(wú)到有十分困難，但技術(shù)的整合與互聯(lián)則是當下的發(fā)展趨勢。今天，所謂用戶(hù)的需求亦是廠(chǎng)商們想要發(fā)展的方向，哪怕用戶(hù)只需要一套MES，但廠(chǎng)商們卻可以拿出一整套自下而上、一網(wǎng)到底的解決方案。暫不說(shuō)這些解決方案中創(chuàng )新的技術(shù)與優(yōu)勢有多少，我們只討論這些是否算得上中國用戶(hù)現在的需求。在很多用戶(hù)仍為工廠(chǎng)中耗能太高、污染嚴重而發(fā)愁時(shí)，我們更應該認真聽(tīng)一聽(tīng)中國用戶(hù)真正的需求。