定制，起源于中世紀歐洲貴族的服裝定制，有“量身裁剪”之意。如今，它已經(jīng)從服裝逐漸滲透到了諸多行業(yè)。而在工業(yè)產(chǎn)品檢測領(lǐng)域，領(lǐng)邦儀器率先發(fā)起了一場(chǎng)“定制檢測”的變革，這場(chǎng)變革不僅體現在客戶(hù)需求得以實(shí)現的技術(shù)層面，也涵蓋在對客戶(hù)的服務(wù)上。

   “定制檢測”深入挖掘客戶(hù)的痛苦點(diǎn)，根據用戶(hù)的特殊需求進(jìn)行服務(wù)，最大限度地解決客戶(hù)痛苦，有時(shí)甚至超出客戶(hù)預期，發(fā)現客戶(hù)未留意的痛苦點(diǎn)。這一理念從領(lǐng)邦最初的軍品檢測項目，一直延續到民品行業(yè)。

   領(lǐng)邦儀器董事長(cháng)崔忠偉博士說(shuō)道，“領(lǐng)邦成立至今，接觸了很多行業(yè)的客戶(hù)，總結實(shí)踐經(jīng)驗后發(fā)現，客戶(hù)的檢測需求紛繁復雜，很難一一滿(mǎn)足。為此，領(lǐng)邦儀器成立了專(zhuān)門(mén)負責將‘需求創(chuàng )新’與‘技術(shù)創(chuàng )新’結合起來(lái)的方案研發(fā)部，深入剖析客戶(hù)的潛在需求，并力爭在技術(shù)上實(shí)現。”

  需求創(chuàng )新的關(guān)鍵點(diǎn)在于充分挖掘客戶(hù)的潛在需求，蘋(píng)果手機就是一個(gè)很好的例子，它洞察和大膽預測了人類(lèi)通訊文明的潛在需求，并不斷更新?lián)Q代。領(lǐng)邦儀器受蘋(píng)果啟發(fā)，致力于在研發(fā)自動(dòng)檢測設備時(shí)充分掌握客戶(hù)需求，并深入挖掘客戶(hù)自身尚未察覺(jué)的潛在需求。

   比如，在對釹鐵硼工件的檢測問(wèn)題上，領(lǐng)邦深入調查了解行業(yè)性需求后，將其外觀(guān)缺陷分為四大類(lèi)，即開(kāi)裂、磕邊、刀痕、麻面，但是各大廠(chǎng)家的具體情況又有所不同，單在磕邊這一項中就被細分為：缺角、掉角、崩邊、料殘等。這些缺陷問(wèn)題統統納入了領(lǐng)邦的視野之中。經(jīng)過(guò)持續的技術(shù)攻堅，目前絕大對數外觀(guān)缺陷問(wèn)題都能得到有效的檢測識別。

  當然，需求創(chuàng )新是沒(méi)有止境的。該設備投入使用后，在安泰科技的檢測現場(chǎng)又有新發(fā)現，在“磕邊”這一大類(lèi)外觀(guān)缺陷中，“抹邊”成了新發(fā)現的一小類(lèi)問(wèn)題。領(lǐng)邦工程師針對這一新需求進(jìn)行了設備調試，成功檢出這一類(lèi)問(wèn)題。
找準客戶(hù)的需求，并將其一一實(shí)現，是客戶(hù)最刻不容緩的事情，但是設備研發(fā)成功以后呢？

  某企業(yè)將設備研發(fā)完畢后，賣(mài)給客戶(hù)即撒手不管，導致設備后期的維護調試無(wú)人過(guò)問(wèn)，被迫長(cháng)久擱置，成為一堆廢品。究其主要原因是，該企業(yè)對售后環(huán)節的忽視，置客戶(hù)的利益于不顧。設備交付不應該是一個(gè)句號，而應該是一個(gè)階段性的逗號，高品質(zhì)的服務(wù)還體現在設備交付后的維護過(guò)程中。

  設備交付后，客戶(hù)能正常使用，并讓客戶(hù)獲得創(chuàng )新價(jià)值，這才應該是研發(fā)企業(yè)的目標。領(lǐng)邦儀器的定制服務(wù)建立在雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的項目經(jīng)驗之上，在做好設備的同時(shí)，也為客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，更加貼近客戶(hù)。自動(dòng)化檢測設備應用后，一般都能為客戶(hù)節省顯著(zhù)的檢測成本，將大量的檢測工人從單調枯燥的工作中解脫出來(lái)，以及降低各種隱形的管理成本。

  目前我國制造業(yè)蓬勃發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)總值已經(jīng)超過(guò)美國成為世界頭號制造大國，但是制造企業(yè)的收入卻只有美國企業(yè)的1/4，加快產(chǎn)業(yè)升級和普及創(chuàng )新設備的工作刻不容緩。在工業(yè)產(chǎn)品的檢測環(huán)節，“定制檢測”已經(jīng)顯露出了優(yōu)越性和前瞻性。又因為工業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)的差異性決定了標準化設備難以應用，從而驗證了“定制檢測”的唯一可行性?？梢韵胍?jiàn)，隨著(zhù)我國產(chǎn)業(yè)升級步伐不斷加快，將有越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)樂(lè )于接受這樣的檢測設備開(kāi)發(fā)模式。

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