順應國內制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和差異化發(fā)展道路，臺達一直堅持大力發(fā)展行業(yè)專(zhuān)用變頻器，并取得豐碩成果。從1995年進(jìn)入變頻器領(lǐng)域，臺達在通用變頻器產(chǎn)品的研發(fā)與制造方面積淀深厚，在此基礎上，深化對行業(yè)特殊工藝和需求的研究，適時(shí)推出獨具特色的行業(yè)專(zhuān)用變頻器，以高差異性和附加值的產(chǎn)品幫助行業(yè)用戶(hù)提升競爭力，成為眾多行業(yè)用戶(hù)的首選品牌。
  
              
                               中達電通變頻器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處總監 金大嶺

   專(zhuān)業(yè)成就卓越、創(chuàng )新才能發(fā)展。多年來(lái)，臺達以行業(yè)需求為導向，精耕細作，研發(fā)出電梯、起重、機床、暖通空調、塑機節能和紡機等行業(yè)專(zhuān)用變頻器，并在“創(chuàng )變新未來(lái)”精神指導下，不斷推陳出新，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。中達電通變頻器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處總監金大嶺先生說(shuō)：“隨著(zhù)制造業(yè)轉型升級的深化，用戶(hù)對變頻器的要求也會(huì )更高更細，只要行業(yè)有需求，臺達都會(huì )去研究、去努力，不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。”

   術(shù)業(yè)專(zhuān)攻 打造差異化競爭優(yōu)勢
針對國內客戶(hù)的需求，臺達主要開(kāi)發(fā)兩類(lèi)變頻器。一類(lèi)是通用的標準型產(chǎn)品，適用領(lǐng)域廣泛，可全面提升客戶(hù)設備的自動(dòng)化水平。另一類(lèi)是行業(yè)專(zhuān)用產(chǎn)品，這是針對行業(yè)的專(zhuān)用工藝和需求開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用產(chǎn)品。臺達變頻器的創(chuàng )新性在于貼近行業(yè)特色需求，擅長(cháng)通過(guò)整體解決放案來(lái)幫助客戶(hù)提升效率、節能降耗。臺達一直強調并堅持客制化服務(wù)策略，開(kāi)發(fā)了眾多行業(yè)專(zhuān)用機和客戶(hù)專(zhuān)用機，為客戶(hù)提供量身訂制的一體化解決方案。

   金大嶺認為，行業(yè)專(zhuān)用變頻器的特點(diǎn)就是“專(zhuān)”，要具有獨特優(yōu)勢，能夠在某一方面表現出與眾不同的性能，滿(mǎn)足行業(yè)的特殊工藝要求。他舉例說(shuō)，以往電梯的控制器和驅動(dòng)器都是分開(kāi)的，占用空間大，配線(xiàn)、調試復雜，綜合成本高。針對這一需求，臺達兩年前推出IED電梯一體機，控制和驅動(dòng)一芯一體，解決了用戶(hù)的難題，從而提升其競爭力。但這種專(zhuān)用性設計只適用于電梯行業(yè)。

  金大嶺認為，“專(zhuān)”是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，不管在哪個(gè)行業(yè)，客戶(hù)的需求也是不斷變化，而在這個(gè)變化的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì )慢慢退化成通用技術(shù)。因此，專(zhuān)用變頻器更需要與時(shí)俱進(jìn)，用持續創(chuàng )新的技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。隨著(zhù)環(huán)保節能需求的提升，臺達推出AFE2000有源前端搭配IED電梯一體機的電梯節能解決方案。AFE2000主動(dòng)式能量回升裝置取代傳統的制動(dòng)電阻或制動(dòng)單元，將再生的電能回饋到電網(wǎng)實(shí)現電能回饋，節能效果顯著(zhù)。類(lèi)似的解決方案，臺達還推出很多。

  金大嶺先生介紹說(shuō)，過(guò)去一年中，受全球經(jīng)濟不景氣的影響，國內變頻器市場(chǎng)競爭日趨激烈。而臺達推出的多款行業(yè)專(zhuān)用變頻器，幫助用戶(hù)快速實(shí)現產(chǎn)品差異化，從而擺脫低價(jià)惡性競爭，順利實(shí)現轉型升級。接下來(lái)，臺達將時(shí)刻密切關(guān)注各行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，不斷導入新的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新的應用技術(shù)。

  專(zhuān)業(yè)團隊 快速響應八方需求

  在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)對于自動(dòng)化廠(chǎng)商的要求也越來(lái)越高，不僅僅局限于技術(shù)和產(chǎn)品，對自動(dòng)化廠(chǎng)商的綜合服務(wù)能力和整體實(shí)力也提出了更高要求。行業(yè)專(zhuān)用型市場(chǎng)，對服務(wù)的要求更高也更多，特別是要求有更快速的響應方面。

  臺達經(jīng)過(guò)多年探索和總結，認為為客戶(hù)提供綜合服務(wù)需要從技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品穩定、需求貼合、售前售中服務(wù)及時(shí)準確響應、維保省心快速、備件齊全充足、團隊專(zhuān)業(yè)熱誠、網(wǎng)絡(luò )綿密細致等多個(gè)維度構建。因此，提出一套“軟硬兼顧，多維度綜合服務(wù)體系”。 

  從開(kāi)始立足大陸市場(chǎng)以來(lái)，臺達就通過(guò)其大陸的子公司——中達電通，以提升“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為核心，基于 “工業(yè)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。中達分布在全國41個(gè)分支機構、64個(gè)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，12個(gè)維修機構的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工的鍛煉，擁有長(cháng)期的服務(wù)經(jīng)驗，可隨時(shí)快速響應客戶(hù)，并提供貼地服務(wù)，保證客戶(hù)用最少的時(shí)間最少的精力得到最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。承諾國內客戶(hù)：2小時(shí)內響應問(wèn)題；48小時(shí)內到現場(chǎng)服務(wù)。

  金大嶺先生認為，最好的服務(wù)是為客戶(hù)提供超乎想象的先進(jìn)產(chǎn)品和解決方案。提供前瞻性的技術(shù)和產(chǎn)品，超前性的規劃解決方案，往往可以超越客戶(hù)需求，為客戶(hù)帶來(lái)驚喜體驗的同時(shí)，也為他帶來(lái)巨大的附加價(jià)值。因此，針對電梯、起重、紡機、橡塑、機床等行業(yè)專(zhuān)用變頻器市場(chǎng)，設立行業(yè)處，由訓練有素、經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師、高級應用工程師組成，深入了解客戶(hù)期望和行業(yè)特色，全方位了解客戶(hù)的需求。這只專(zhuān)業(yè)團隊是臺達能提供超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)的重要基礎。