服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)西南橋頭堡——重慶滿(mǎn)足客戶(hù)對高品質(zhì)快捷服務(wù)的需求

   重慶，2013年9月5日——全球領(lǐng)先的電力和自動(dòng)化技術(shù)集團ABB今天宣布，ABB中國重慶服務(wù)中心正式投入運行，這是ABB在西南地區設立的第一家綜合性服務(wù)中心，將向當地的廣大客戶(hù)提供全面快捷的高品質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步完善ABB在華服務(wù)業(yè)務(wù)布局。

   重慶是我國西部開(kāi)發(fā)的橋頭堡，也是ABB的核心業(yè)務(wù)區域之一。服務(wù)中心是ABB與客戶(hù)緊密連接的紐帶，確保ABB能夠快速幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。通過(guò)設立重慶服務(wù)中心，ABB服務(wù)業(yè)務(wù)將覆蓋重慶市和四川省，并輻射貴州和云南兩省，向西南地區電力、石化、冶金和基建等各行業(yè)客戶(hù)提供包括安裝調試、備品備件、維護維修、升級改造、培訓和咨詢(xún)等在內的全生命周期管理服務(wù)。由于貼近客戶(hù)，ABB專(zhuān)業(yè)的本地服務(wù)工程師隊伍可以通過(guò)更及時(shí)有效地溝通和審計評估，幫助客戶(hù)挖掘增效節能機會(huì )，實(shí)現資產(chǎn)的保值增值與績(jì)效改善。
  
                     

   截至目前，ABB已經(jīng)在蘇州、南京、廣州、杭州、濟南和重慶設立綜合服務(wù)中心，今年還將在西安和武漢等城市設立綜合服務(wù)中心，不僅強化在東部的服務(wù)格局，更將進(jìn)一步增強在中西部的服務(wù)力量，讓西部更多的客戶(hù)得到ABB產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)支持。

  ABB北亞區及中國服務(wù)業(yè)務(wù)負責人蔣海波表示：“近年來(lái)，ABB秉持‘在中國，為中國和世界’的發(fā)展戰略和長(cháng)期伙伴式的服務(wù)理念，全方位地推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)在國內發(fā)展。ABB在重點(diǎn)區域設立服務(wù)中心以貼近客戶(hù)，同時(shí)提供創(chuàng )新的服務(wù)產(chǎn)品組合和咨詢(xún)服務(wù)，為國內客戶(hù)的長(cháng)遠績(jì)效發(fā)展貢獻力量。”

   2010年底，ABB集團推出“服務(wù)全方位發(fā)展戰略”，大力發(fā)展各項服務(wù)業(yè)務(wù)，計劃2015年前將服務(wù)業(yè)務(wù)收入占總銷(xiāo)售收入的比重提升至20-25%。在中國，ABB根據客戶(hù)群的地理分布不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)布局，推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)全面覆蓋。預計到2015年，ABB在國內設立20-25家綜合服務(wù)中心或服務(wù)站，以貼近客戶(hù)和更好地服務(wù)客戶(hù)。

   早在2008年，ABB就建立起整個(gè)ABB中國層面的服務(wù)架構，通過(guò)統一接口為國內客戶(hù)提供全方位一體化服務(wù)。與此同時(shí)，ABB也在不斷增加服務(wù)研發(fā)的投入，開(kāi)發(fā)與客戶(hù)需求相匹配的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，以技術(shù)創(chuàng )新和運營(yíng)模式創(chuàng )新推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，例如借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構建一整套高效的客戶(hù)溝通平臺，為客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、遠程技術(shù)支持以及實(shí)時(shí)在線(xiàn)檢測等。

   目前，ABB服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋到國內主要行業(yè)和一些重點(diǎn)客戶(hù)。ABB為中海殼牌提供的全生命周期管理服務(wù)，旨在提高設備的使用效率。由于效果顯著(zhù)，ABB連續4年被中海殼牌授予“最佳服務(wù)供應商”榮譽(yù)。在能效管理方面，ABB在福建青山紙業(yè)的節能審計項目中，為其挖掘出32個(gè)節能減排機會(huì )，相當于每年節約1.2萬(wàn)噸標準煤或35太瓦時(shí)電力，節省240~300萬(wàn)美元資金。

   ABB是位居全球500強之列的電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)。ABB致力于幫助電力、公共事業(yè)和工業(yè)客戶(hù)提高業(yè)績(jì)，同時(shí)降低對環(huán)境的影響。ABB集團業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國家，擁有14.5萬(wàn)名員工。ABB在中國擁有包括研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和工程服務(wù)等全方位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，擁有約1.9萬(wàn)名員工、36家本地企業(yè)和遍布全國90個(gè)城市的銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。如需進(jìn)一步了解ABB，請訪(fǎng)問(wèn)www.abb.com.cn。新浪微博：@ABB中國