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資訊頻道 近期，SFAE服務(wù)部驅動(dòng)主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)組與西門(mén)子工業(yè)領(lǐng)域服務(wù)集團共同完成了新泰鋼廠(chǎng)軋機驅動(dòng)產(chǎn)品預維護服務(wù)項目。該項目，共有30余臺大功率Masterdrive裝置需要拆卸清潔安裝，并逐個(gè)測試運行性能。設備已經(jīng)運行多年，部分機器存在故障，所以維護期間除拆卸清潔設備之外，還需要對故障裝置進(jìn)行檢測及維修。該維護服務(wù)項目工作量大，客戶(hù)的停機時(shí)間非常短，對旺季的服務(wù)部來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰。
最終在服務(wù)部各級領(lǐng)導的支持下，組建緊急響應服務(wù)團隊：其中上?，F場(chǎng)服務(wù)團隊兩名工程師，北京現場(chǎng)服務(wù)團隊兩名工程師，北京室內維修一名工程師。
按照服務(wù)內容和客戶(hù)要求，團隊準備好所有需要的工具和耗材并提前由北京發(fā)往現場(chǎng)。次日在各地出差的工程師從各地一起趕往現場(chǎng)，和客戶(hù)負責人一起到提前確定項目實(shí)施步驟，合理安排進(jìn)度，進(jìn)行安全培訓。雖然大家屬于不同的團隊、不同的區域，但是在現場(chǎng)大家很快進(jìn)入狀態(tài)，配合默契，相互幫忙，交替檢查，現場(chǎng)緊張而又有序。其中，王勃作為該服務(wù)現場(chǎng)的協(xié)調和負責人，多次與客戶(hù)負責人進(jìn)行積極的溝通?？蛻?hù)領(lǐng)導幾次到現場(chǎng)對我們嚴謹的工作態(tài)度和優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量表示贊許。
經(jīng)過(guò)10天的緊張工作，30臺裝置全部恢復完畢，一次上電起機無(wú)故障，帶載運行完全正常。至此，該次維護工作圓滿(mǎn)結束。通過(guò)此次維護，我們對將來(lái)和該客戶(hù)的進(jìn)一步合作以及維護業(yè)務(wù)的拓展充滿(mǎn)了希望。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號