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資訊頻道 鞍鋼冷軋廠(chǎng)（莆田）有限公司，坐落于福建省莆田市秀嶼區，是鞍鋼在沿海延伸鋼鐵產(chǎn)業(yè)深加工鏈條的重要戰略布局。目前該廠(chǎng)處于正式生產(chǎn)期前的試運行階段，由于距離鞍山總部較遠，很難及時(shí)得到總部的支持，它所面臨的問(wèn)題不止這些，維護人員普遍年輕、技術(shù)力量明顯不足、備品備件短缺等等狀況也困擾著(zhù)設備管理人員，給他們帶來(lái)了很大的壓力。
SFAE了解情況后，立即委派客戶(hù)經(jīng)理及工程師到現場(chǎng)與客戶(hù)面對面交流。經(jīng)過(guò)細致的溝通，我們了解到客戶(hù)對西門(mén)子數控系統基本沒(méi)有維護能力，問(wèn)題主要出現在HERKULES生產(chǎn)的四臺軋輥磨床和一臺研磨機上。面對這一難題，SFAE工程師針對這五臺關(guān)鍵設備在莆田現場(chǎng)直接對客戶(hù)的設備維護工程師進(jìn)行了一對一培訓，從設備的備件更換、程序備份、系統恢復，到設備人員的安全等維護細節逐一詳細講解，獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)，提升了客戶(hù)對西門(mén)子服務(wù)工程師技術(shù)水平的認可度，更增強了客戶(hù)對西門(mén)子產(chǎn)品的信心?？蛻?hù)表示原計劃與機床廠(chǎng)家采購的電氣備件價(jià)格很高，現在可以直接從西門(mén)子采購。這種做法不但可以為用戶(hù)節約大量資金，而且幾臺關(guān)鍵設備數控系統的維護問(wèn)題也得到了解決。此次現場(chǎng)交流還為SFAE帶回了一筆訂單，SFAE堅定服務(wù)客戶(hù)的理念，為客戶(hù)節約了成本的同時(shí)，也為公司贏(yíng)得了訂單。
從東北到東南的海峽西岸，相距2863公里，無(wú)論鞍鋼在哪里，SFAE都會(huì )調動(dòng)全部的服務(wù)資源，為客戶(hù)提供我們曾與總部承諾過(guò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅是鞍鋼，SFAE服務(wù)客戶(hù)都將秉承這一理念，一諾千金，誠信服務(wù)。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號