杭州和利時(shí)副總裁兼工程技術(shù)中心總經(jīng)理 師平 

 控制網(wǎng)：貴公司的DCS產(chǎn)品2012年的發(fā)展情況如何？主要應用在了哪些行業(yè)？

    師平：2012年在歐債危機持續發(fā)酵，在世界經(jīng)濟低迷的大背景下，世界經(jīng)濟負重前行，增長(cháng)減緩，中國經(jīng)濟總體保持平穩增長(cháng),但受外需環(huán)境惡化原因，經(jīng)濟增長(cháng)也受到拖累。和利時(shí)公司在這樣的情況下，仍然取得了很好的業(yè)績(jì)，連續多年保持業(yè)務(wù)增長(cháng)量超過(guò)25%。我們一方面做好現有業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，另一方面瞄準國內存量市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)，利用自身多樣化的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，提供各種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)組合，從研發(fā)、制造、設計、集成、工程、開(kāi)車(chē)、售后和持續解決方案提供的產(chǎn)品全壽命周期給客戶(hù)提供全套自動(dòng)化產(chǎn)品服務(wù)，靠持續市場(chǎng)開(kāi)拓和多樣化的自動(dòng)化解決方案技術(shù)，使得和利時(shí)的自動(dòng)化業(yè)務(wù)在2012年繼續取得了很好的發(fā)展。我們在石油化工、精細化工、冶金建材、電力、裝備等各行業(yè)都取得了不錯的業(yè)績(jì)，我們在保持占絕對業(yè)績(jì)優(yōu)勢的電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)，中、小化工自動(dòng)化業(yè)務(wù)良性開(kāi)展的基礎上，在重大石油化工、冶金建材以及精細化工領(lǐng)域自動(dòng)化業(yè)務(wù)上都取得了上好佳績(jì)。

    2012年杭州和利時(shí)公司在重大裝備國產(chǎn)化制造方面取得了很多突破，2012年12月18日我們發(fā)布了國內首套獲國際最高權威機構TÜV萊茵SIL3認證的完全自主知識產(chǎn)權的安全儀表系統HiaGuard ，發(fā)布了壓縮機保護和控制一體化產(chǎn)品，和利時(shí)對現有DCS進(jìn)行了持續改進(jìn)，進(jìn)一步提高了DCS產(chǎn)品的可靠性、可用性和應用功能，可以給用戶(hù)提供易用性更好的DCS系統，2012年是和利時(shí)長(cháng)足發(fā)展的一年，一些新技術(shù)和新產(chǎn)品的面世，不僅填補了國內自主技術(shù)的空白，也為和利時(shí)業(yè)務(wù)在未來(lái)幾年更好、更快發(fā)展奠定了基礎。

控制網(wǎng)：近幾年，貴公司在DCS產(chǎn)品中所進(jìn)行的技術(shù)或方案的創(chuàng )新有哪些？

    師平：和利時(shí)公司是一個(gè)非常重視應用技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應用的公司，和利時(shí)公司經(jīng)歷了20年的快速穩健的發(fā)展，已經(jīng)成為國內多行業(yè)自動(dòng)化控制系統主要供應商和服務(wù)商，服務(wù)的客戶(hù)超過(guò)了上萬(wàn)家。隨著(zhù)生產(chǎn)工藝技術(shù)的進(jìn)步、工業(yè)用戶(hù)越來(lái)越重視生產(chǎn)效益挖潛和環(huán)境保護，工廠(chǎng)建設和運營(yíng)都在發(fā)生巨大變化，規模效益使得生產(chǎn)裝置規模越來(lái)越大，控制系統也越來(lái)越龐大和越來(lái)越復雜，長(cháng)周期運行和設備檢維護時(shí)間間隔延長(cháng)，工廠(chǎng)各不同生產(chǎn)單元面臨整合，生產(chǎn)工廠(chǎng)面臨全球化競爭，客戶(hù)對已安裝的控制系統提出了更長(cháng)生命周期和更精準控制的要求。我們項目服務(wù)的客戶(hù)呈現了對自動(dòng)化技術(shù)多樣性需求,這幾年針對不同行業(yè)、不同工藝持續開(kāi)發(fā)了眾多基于DCS控制系統的解決方案技術(shù)，比如HOLLiAS Batch批量控制解決方案，集氣管壓力控制方案，離子膜樹(shù)脂塔的控制方案，反應釜的溫度精密控制方案，大型煤氣化爐專(zhuān)用控制方案，熱電廠(chǎng)供汽鍋爐母管制鍋爐出口壓力協(xié)調控制方案等。我們還開(kāi)發(fā)了工廠(chǎng)智能儀表設備管理和設備故障預測管理系統、各種基于先進(jìn)控制技術(shù)的專(zhuān)用工藝生產(chǎn)解決方案，這些技術(shù)在保證工廠(chǎng)設備長(cháng)周期運行和實(shí)現生產(chǎn)精準控制方面滿(mǎn)足了用戶(hù)需要。國內眾多石油化工、精細化工、冶金建材、電力、裝備等各行業(yè)的客戶(hù)都在利用和利時(shí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)滿(mǎn)足日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)需要，這些解決方案技術(shù)不僅幫助我們贏(yíng)取了很多大型集成一體化項目，也為用戶(hù)帶來(lái)了可見(jiàn)的效益。

控制網(wǎng)：您認為2013年哪些行業(yè)將會(huì )為貴公司DCS的發(fā)展帶來(lái)新的契機? 是否已經(jīng)對這些行業(yè)有了一定的拓展規劃？

    師平：在整體經(jīng)濟和投資環(huán)境趨緩的形勢下，DCS市場(chǎng)的增長(cháng)也開(kāi)始趨緩，例如：2012年國內DCS市場(chǎng)的增長(cháng)率回落到了接近3%的增長(cháng)水平，并沒(méi)有達到年初6%的市場(chǎng)預期。但是并不是所有的行業(yè)都受到宏觀(guān)環(huán)境的影響，石油天然氣、石化及化工等DCS應用的傳統行業(yè)由于受益于國內能源需求的持續上漲和國家能源儲備、油田數字化戰略推進(jìn)，在過(guò)去的幾年一直保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢，預計增長(cháng)的態(tài)勢將會(huì )繼續保持，特別是煤化工、新材料等新興化工行業(yè)的投資持續迅猛增長(cháng)，對于DCS的需求仍會(huì )繼續增長(cháng)。這些行業(yè)也是和利時(shí)公司的傳統業(yè)務(wù)行業(yè)。2013年我們仍然會(huì )繼續重點(diǎn)關(guān)注這些行業(yè)，會(huì )繼續為這些行業(yè)的用戶(hù)提供滿(mǎn)足個(gè)性化需求的解決方案。大量已經(jīng)采用和利時(shí)公司控制系統的傳統行業(yè)用戶(hù)也面臨轉型和技術(shù)改造的需要，在新形勢下對自動(dòng)化解決他們生產(chǎn)效益問(wèn)題，用自動(dòng)化提高生產(chǎn)率都提出了更多要求。另外我們針對國家調結構、保增長(cháng)的大政方針，開(kāi)發(fā)出了能源管理、安環(huán)管理等信息技術(shù)和先進(jìn)控制技術(shù)一體化節能環(huán)保解決方案，并正在承擔一些產(chǎn)業(yè)化應用。節能降耗和安全生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)將是2013年和今后幾年眾多行業(yè)一致性要求，和利時(shí)的技術(shù)將會(huì )幫助工業(yè)企業(yè)用戶(hù)實(shí)現這些目標。

控制網(wǎng)：隨著(zhù)中國DCS市場(chǎng)的日趨成熟，市場(chǎng)格局已基本形成，貴公司在市場(chǎng)競爭中如何體現自我價(jià)值？

    師平：國內DCS市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已經(jīng)趨向成熟化，市場(chǎng)格局基本形成，由于DCS控制系統在工廠(chǎng)中的關(guān)鍵地位以及對相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的附帶影響，競爭勢態(tài)依然不減。中國巨大的市場(chǎng)機會(huì )和用戶(hù)對自動(dòng)化技術(shù)應用認識的提高，對自動(dòng)化技術(shù)在工程建設階段、生產(chǎn)運行階段、退役服務(wù)和更新階段提出了更多、更高的要求。自動(dòng)化技術(shù)準入門(mén)檻越來(lái)越高，加劇了自動(dòng)化市場(chǎng)的分化和淘汰步伐，同時(shí)國外DCS廠(chǎng)家為了確保在中國市場(chǎng)的份額，利用他們巨大的既有市場(chǎng)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢千方百計阻礙國產(chǎn)控制系統的進(jìn)入，也加劇了自動(dòng)化市場(chǎng)的競爭形勢。2013年和利時(shí)將迎來(lái)20周年成立慶典，20年來(lái)我們在激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境下，秉承技術(shù)創(chuàng )新、追求卓越、品牌經(jīng)營(yíng)、真誠地為用戶(hù)設想的理念，始終堅持自主研發(fā)與持續創(chuàng )新，通過(guò)貼近用戶(hù)和服務(wù)于用戶(hù)以獲取更多客戶(hù)經(jīng)驗，來(lái)提升我們產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，確定我們在自動(dòng)化行業(yè)的地位。我們的控制技術(shù)已經(jīng)在國內眾多高技術(shù)領(lǐng)域打破了國外公司的長(cháng)期壟斷，而且也成功地應用于大型石化聯(lián)合裝置，大型化肥裝置，100萬(wàn)千瓦超超臨界火電機組以及核電機組等，為重大裝備的國產(chǎn)化和產(chǎn)業(yè)化應用做出了自己的貢獻。通過(guò)與國外廠(chǎng)商的同臺競爭，不僅讓我們學(xué)到更多東西，進(jìn)步更快，每年都為國內的項目建設節省了大量資金。和利時(shí)公司在為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現了自我價(jià)值。

控制網(wǎng)：服務(wù)將是2013年自動(dòng)化行業(yè)新的競爭點(diǎn)，您是否同意這一觀(guān)點(diǎn)？貴公司在服務(wù)方面的優(yōu)勢或核心競爭力是什么？

    師平：無(wú)容置疑，服務(wù)將是2013年DCS行業(yè)的新亮點(diǎn)，隨著(zhù)國內DCS的日趨成熟，已經(jīng)形成了巨大的存量市場(chǎng)，在新興市場(chǎng)的競爭日趨白熱化的今天，各個(gè)廠(chǎng)商都不約而同地將服務(wù)作為新的發(fā)展目標。

    服務(wù)業(yè)務(wù)也是和利時(shí)公司2013年的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，服務(wù)的外延已經(jīng)延伸到我們工作的各個(gè)方面，和利時(shí)公司已經(jīng)從產(chǎn)品公司過(guò)渡到自動(dòng)化服務(wù)公司，用戶(hù)購買(mǎi)你的自動(dòng)化產(chǎn)品，其實(shí)是想購買(mǎi)到滿(mǎn)足生產(chǎn)操作、控制和運維的一整套服務(wù)，如何在DCS平臺上幫助用戶(hù)實(shí)現合理的生產(chǎn)操作和穩定的生產(chǎn)控制，進(jìn)而實(shí)現節能降耗和生產(chǎn)優(yōu)化是和利時(shí)公司一直考慮和努力的目標。在過(guò)去幾年，我們實(shí)施的大型自動(dòng)化項目數量大幅增長(cháng)，用戶(hù)缺乏足夠的力量自行擔負自動(dòng)化業(yè)務(wù)的全部工作，在設計、調試和啟動(dòng)階段要求大量的工程工作，一旦其建成投產(chǎn)，還需要及時(shí)、可靠的支持服務(wù)，以保持生產(chǎn)能高效運行，另外要確保建設的水平和一流的運行，通常需要采用新技術(shù)，然而用戶(hù)未必擁有足夠的技術(shù)力量，針對這種情況，我們在用戶(hù)項目的各個(gè)階段都很重視技術(shù)、工程和服務(wù)工作，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彌補用戶(hù)內部資源的不足。公司這些年在人力物力方面也為服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供大力支持。我們的服務(wù)產(chǎn)品將面向用戶(hù)工廠(chǎng)的整個(gè)生命周期，工程建設階段，和利時(shí)公司可以擔當自動(dòng)化總包商的職責，包攬從自動(dòng)化系統FDS設計到工程實(shí)施、開(kāi)車(chē)運行涉及的所有自動(dòng)化相關(guān)事宜。運維階段，用我們的服務(wù)技術(shù)可以幫助用戶(hù)實(shí)現生產(chǎn)、設備和安全三大目標的協(xié)調最佳化，對于DCS控制系統日常維護,除了提供常規的備件支持、維護支持外，我們還提供許多增值的服務(wù)，如例行系統點(diǎn)檢、系統升級、系統年保及培訓等服務(wù)。我們在全國已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò )，使得我們的服務(wù)人員更加貼近用戶(hù)，能夠提供更加快捷的服務(wù)響應。我們在服務(wù)方面所進(jìn)行的大量投資已經(jīng)幫助我們滿(mǎn)足了用戶(hù)的這些需求，這也是我們的優(yōu)勢和核心競爭能力所在。  

    我們將秉承“真誠地為用戶(hù)設想”的理念，致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，我們將以專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)、簡(jiǎn)便快捷的服務(wù)流程、主動(dòng)響應客戶(hù)的服務(wù)策略為用戶(hù) 提供及時(shí)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)，追求客戶(hù)的滿(mǎn)意將是我們始終如一的目標。

控制網(wǎng)：您認為DCS在中國的應用中暴露出哪些問(wèn)題？貴公司如何幫助中國用戶(hù)解決問(wèn)題？

    師平：我認為國內DCS應用在硬件平臺方面已經(jīng)完全和國際接軌，在項目建設中，國內的用戶(hù)采用的都是最新的產(chǎn)品和技術(shù)，在某些新產(chǎn)品和新技術(shù)的使用方面，我們甚至走到了世界的前列。由于國內經(jīng)濟的發(fā)展，特別是國家對煉油、石化及化工行業(yè)的持續投資，許多超大型項目的不斷建設，為這些新技術(shù)和新產(chǎn)品提供了應用的機會(huì )；另一方面，由于國外DCS廠(chǎng)商對國內市場(chǎng)越來(lái)越重視，不斷向國內市場(chǎng)推出最新的產(chǎn)品以提高其市場(chǎng)競爭力。所以在DCS硬件平臺技術(shù)方面，國內企業(yè)的裝備水平和國外可以說(shuō)沒(méi)有太大區別甚至更先進(jìn)。

    但是采用最新的DCS硬件平臺是否就意味著(zhù)我們在工廠(chǎng)的運營(yíng)方面也能達到很好的水平？我們是否有更好的人工效率？我們是否有更好的產(chǎn)品品質(zhì)？我們是否有更經(jīng)濟的能耗水平？等等。其實(shí)我們在許多方面還是有待提高的，這也是國內用戶(hù)普遍面臨的問(wèn)題。通俗來(lái)講，就是我們對于DCS控制系統的應用深度不夠，控制系統沒(méi)有充分幫助用戶(hù)實(shí)現對來(lái)自現場(chǎng)數據進(jìn)行深度的挖掘和處理，使它們能夠為生產(chǎn)裝置的日常操作、設備維護、安全管理、生產(chǎn)優(yōu)化、生產(chǎn)決策等提供指導。國內用戶(hù)花巨資購買(mǎi)了先進(jìn)的硬件和各類(lèi)軟件，但這些硬、軟件需要結合用戶(hù)的生產(chǎn)工藝情況進(jìn)行合理組態(tài)，需要DCS廠(chǎng)家的技術(shù)人員借助DCS平臺幫助用戶(hù)實(shí)現滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的操作和控制優(yōu)化，才能實(shí)現這些硬、軟件技術(shù)的購買(mǎi)價(jià)值。但現實(shí)情況是國內大多數用戶(hù)采購了先進(jìn)的控制系統硬件和軟件，并沒(méi)有實(shí)現用戶(hù)投資預期的目標，這也就是說(shuō)控制系統供應商并沒(méi)有將自己提升到控制系統服務(wù)商的高度來(lái)用心解決用戶(hù)操作和控制問(wèn)題，只關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)售數據，并沒(méi)有意識到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的是幫助用戶(hù)利用你的產(chǎn)品能夠解決他們的實(shí)際問(wèn)題。只有基于服務(wù)的理念開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，才能幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)價(jià)值，才能持續贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)和口碑。

    有些國內用戶(hù)意識到了這一點(diǎn)，也嘗試采用國外廠(chǎng)商提供的一些基于DCS平臺基礎上的解決方案技術(shù)，但是由于國內企業(yè)的運營(yíng)管理模式和國外企業(yè)還是有很大區別的，加之引進(jìn)后對技術(shù)的掌握和長(cháng)期維護有困難，盲目照搬國外企業(yè)運營(yíng)模式的這些方案在國內顯現出水土不服，使得國內用戶(hù)花了巨資沒(méi)有獲得相應的效益。另外國外的供貨商受人力成本等影響也很難專(zhuān)門(mén)針對國內用戶(hù)的需求提供實(shí)時(shí)服務(wù)和定制化的技術(shù)解決方案。

    和利時(shí)公司已經(jīng)意識到DCS市場(chǎng)存在的問(wèn)題，我們提出將和利時(shí)公司打造成為一個(gè)自動(dòng)化服務(wù)公司，我們有好的自動(dòng)化產(chǎn)品，有豐富的人才和技術(shù)資源致力于各行業(yè)用戶(hù)問(wèn)題解決，和利時(shí)公司HOLLiAS整體解決方案，它是從用戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，專(zhuān)門(mén)針對國內用戶(hù)的需求而構建的。它提供覆蓋用戶(hù)工廠(chǎng)的整個(gè)生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，利用DCS采集的數據，建立從數據采集、分析、處理的管、控一體化技術(shù)解決方案，從生產(chǎn)控制、安全管理、設備管理、操作優(yōu)化、控制優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面按需為用戶(hù)提供增值的服務(wù)，最終的目標是利用我們的實(shí)用技術(shù)實(shí)現企業(yè)運營(yíng)最優(yōu)化。

控制網(wǎng)：您感受到中國DCS市場(chǎng)正在發(fā)生著(zhù)哪些變化，呈現出哪些特點(diǎn)？

    師平：國內DCS市場(chǎng)的規模仍將會(huì )逐年增長(cháng)，但競爭也會(huì )越來(lái)越激烈，用戶(hù)對DCS供應商的要求也會(huì )越來(lái)越高，不僅對產(chǎn)品和解決方案提出更深層次的需求，而且對項目執行、工程服務(wù)能力以及行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識方面都會(huì )有進(jìn)一步的需求，在這種情況下，DCS市場(chǎng)將會(huì )不斷細分，也會(huì )不斷產(chǎn)生新的機會(huì )。DCS作為流程工業(yè)核心的生產(chǎn)控制平臺，在工業(yè)信息化和智能化方面承擔重要的角色。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，DCS的應用水平在過(guò)去的十年也發(fā)生了質(zhì)的變化。流程工業(yè)工廠(chǎng)復雜程度的增大以及用戶(hù)對于企業(yè)運營(yíng)績(jì)效的要求越來(lái)越高，更多新興技術(shù)仍將被應用于生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化領(lǐng)域，DCS及其相關(guān)聯(lián)的信息化、智能化系統將在兩化融合的過(guò)程中顯示更加核心的地位。

    隨著(zhù)以和利時(shí)公司為代表的國內自動(dòng)化廠(chǎng)商的DCS控制產(chǎn)品越來(lái)越多地進(jìn)入到工廠(chǎng)主生產(chǎn)裝置和可靠運行，國內用戶(hù)也開(kāi)始認識到國產(chǎn)控制系統性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢，尤其是國產(chǎn)控制系統可以快速滿(mǎn)足國內用戶(hù)定制化服務(wù)的需要。未來(lái)幾年國產(chǎn)化系統將會(huì )在國內新的建設項目中越來(lái)越多地被采用。鑒于占大多數的國外著(zhù)名控制系統前期的大量使用和用戶(hù)對其技術(shù)廣泛的認可度，國內用戶(hù)同時(shí)會(huì )在產(chǎn)品可靠性和穩定運行方面、控制技術(shù)實(shí)現方面對國產(chǎn)控制系統提出更加嚴格的要求。和利時(shí)公司認識到這個(gè)變化，不斷從我們的客戶(hù)反饋中改進(jìn)我們產(chǎn)品，豐富我們的應用方案，并將國內用戶(hù)最關(guān)注的提高運行效率和安全操作作為我們的主要技術(shù)服務(wù)內容，通過(guò)解決這些難題，加強用戶(hù)的信任度，不斷提高我們在市場(chǎng)上的競爭力。