－－ 助力汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商走出紅海

    上海2012年11月16日電 /美通社/ －－ 全球領(lǐng)先的新一代保險軟件和服務(wù)提供商易保，近日宣布推出易保®車(chē)商保險一站式平臺Beta版本。該平臺整合了易保原有的車(chē)險銷(xiāo)售道管理系統和汽車(chē)延保管理系統，旨在為汽車(chē)生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商運營(yíng)所有與保險相關(guān)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。；使其通過(guò)運用自動(dòng)化的平臺提高操作效率、提升汽車(chē)保險滲透率、有效增強客戶(hù)黏度，從而為汽車(chē)生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng )造更多的后汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)機會(huì )。

    中國汽車(chē)市場(chǎng)在歷經(jīng)了過(guò)去十年銷(xiāo)售額年均25%的跨越式增長(cháng)后，從2011年開(kāi)始新車(chē)銷(xiāo)售熱度急轉直下，銷(xiāo)售額連續兩年增速低于兩位數，部分汽車(chē)廠(chǎng)家甚至面臨銷(xiāo)售負增長(cháng)的困境。隨著(zhù)整車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展瓶頸，汽車(chē)金融業(yè)務(wù)將成為車(chē)商新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，開(kāi)拓汽車(chē)售后市場(chǎng)將有力地幫助整車(chē)制造商和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商走出紅海。作為聯(lián)系客戶(hù)的重要紐帶，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)具有增強客戶(hù)黏度的特性，對于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向后汽車(chē)市場(chǎng)轉型有著(zhù)舉足輕重的作用，日益受到經(jīng)銷(xiāo)商的重視。汽車(chē)售后市場(chǎng)時(shí)代即將到來(lái)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。

    然而在目前傳統的運營(yíng)模式下，車(chē)商幾乎沒(méi)有自己的運營(yíng)保險業(yè)務(wù)的系統，完全依賴(lài)保險公司的保單管理平臺所提供的詢(xún)報價(jià)系統為車(chē)主提供服務(wù)，這嚴重限制了車(chē)商發(fā)展渠道保險業(yè)務(wù)以及進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、增強客戶(hù)粘度的能力。車(chē)商面臨的具體挑戰有：

1. 缺乏有效的續保管理：因為沒(méi)有自己的保險業(yè)務(wù)系統，車(chē)商完全依賴(lài)保險公司提供的續保名單展開(kāi)客戶(hù)續保聯(lián)系，可操作性差、效率低；同時(shí)，因為缺乏現代化的管理工具，續保成功與否僅僅依靠車(chē)商續保專(zhuān)員的個(gè)人能力，面對保險公司直銷(xiāo)渠道強大的價(jià)格攻勢和高水平的電銷(xiāo)管理，整個(gè)行業(yè)的續保成功率和滲透率都比較低。
   
   
2. 保險公司服務(wù)不透明：由于缺乏歷史數據，各大保險公司在事故車(chē)輛返廠(chǎng)率、推修業(yè)務(wù)的執行力度方面難以核實(shí)，使得車(chē)商難以科學(xué)準確地制訂正確的合作戰略，優(yōu)化保險業(yè)務(wù)結構。
   
   

    為了幫助廣大中小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提高汽車(chē)保險業(yè)務(wù)管理水平、增強客戶(hù)黏度、創(chuàng )造更多的售后服務(wù)機會(huì )、平穩完成向汽車(chē)后市場(chǎng)的過(guò)渡，易保公司以全球化戰略和十多年保險核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施經(jīng)驗為依托，在易保保險銷(xiāo)售平臺和易保保險核心業(yè)務(wù)系統的基礎上，開(kāi)發(fā)了一款基于云端技術(shù)架構的易保®車(chē)商保險一站式平臺。目前該平臺還處于試運營(yíng)狀態(tài)，該平臺能支持車(chē)商完成各大保險公司車(chē)險產(chǎn)品的詢(xún)報價(jià)、出單、理賠和結算等一系列與保險相關(guān)的業(yè)務(wù)，幫助渠道改善車(chē)險業(yè)務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高保險滲透率。

    “就提升經(jīng)銷(xiāo)商的盈利能力而言，金融保險業(yè)務(wù)對經(jīng)銷(xiāo)商利潤貢獻的重要性正不斷提升，”易保公司總裁莫元武說(shuō)到，“易保公司的客戶(hù)遍及全球20多個(gè)國家，其中包括美國、日本、瑞士、英國等金融保險業(yè)高度發(fā)達的國家。易保期待與中國車(chē)險金融市場(chǎng)分享我們在成熟保險市場(chǎng)獲得的經(jīng)驗；與中國汽車(chē)金融行業(yè)的先行者展開(kāi)廣泛合作。”

    易保®車(chē)商保險一站式平臺（Beta版本）的主要功能包括：

1. 工作流引擎下的自動(dòng)化續保跟蹤：保險到期日前定期產(chǎn)生續保跟蹤名單，并自動(dòng)分配給續保專(zhuān)員。不僅支持傳統的續保專(zhuān)員負責制，同時(shí)也支持精細化管理下售后客戶(hù)經(jīng)理與續保專(zhuān)員合作制。標準化續保跟進(jìn)流程，將先進(jìn)的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗固化在系統中，確保每個(gè)續保案件都獲得了充分的開(kāi)發(fā)與挖掘，最大限度地提高銷(xiāo)售成功率。
   
   
2. 與全國各大保險公司核心業(yè)務(wù)系統集成，提供各種主流車(chē)險產(chǎn)品的詢(xún)報價(jià)與比價(jià)功能；支持在線(xiàn)完成保單的承保與打印。
   
3. 能與保險公司理賠系統集成，在線(xiàn)提供汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)出險信息和保險公司推修信息，彌補短信推修丟失率高的不足，為車(chē)商提供正確的推修數據，作為決策依據。
   
4. 系統具有完備的報表體系，能從新車(chē)承保、舊車(chē)承保、承保車(chē)輛事故維修、推修等四個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)視角分析保險經(jīng)營(yíng)情況，為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供完整的保險業(yè)務(wù)價(jià)值鏈信息，有效協(xié)助其制訂正確的業(yè)務(wù)戰略，優(yōu)化盈利結構。
   

    易保®車(chē)商保險一站式平臺是為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)保險業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)設計的套件，除了車(chē)險銷(xiāo)售渠道管理系統，還包括了易保®汽車(chē)延保管理系統。該系統將為越來(lái)越多希望經(jīng)營(yíng)延保產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商提供從詢(xún)報價(jià)、合同出單，到理賠的全流程軟件技術(shù)支持。