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資訊頻道 2012年8月份SFAE服務(wù)部接到一個(gè)特殊的服務(wù)申請，由客戶(hù)委托服務(wù)部前往委內瑞拉維修一臺水冷變頻器。該變頻器應用于挖泥船高壓水泵的驅動(dòng)，裝置炸機，挖泥船高壓沖水泵不能工作，委內瑞拉當地西門(mén)子同事曾去現場(chǎng)維修過(guò)幾次，始終未能將故障解決，用戶(hù)萬(wàn)分著(zhù)急，希望中國西門(mén)子能派遣工程師到委內瑞拉協(xié)助客戶(hù)解決該故障。驅動(dòng)工程師被派趕往現場(chǎng)，著(zhù)手準備出境事宜。
委內瑞拉屬于南美國家，該國簽證辦理流程相當繁瑣，耗時(shí)長(cháng)，且國內時(shí)局比較動(dòng)蕩。在面臨自然和社會(huì )環(huán)境挑戰，旅途時(shí)間超長(cháng)，簽證辦理流程繁瑣，生產(chǎn)任務(wù)緊急的情況下，工程師克服重重困難，最終用時(shí)一個(gè)月將簽證辦理完成，于10月12日凌晨出發(fā)，飛行近30個(gè)小時(shí)后到達該船所在河道的港口城市，休息一晚后便登船開(kāi)始工作。
工程師與客戶(hù)負責人緊急協(xié)商、制定方案、合理分工，現場(chǎng)工作隨即有條不紊的展開(kāi)，船艙溫度非常高，制冷系統僅僅依靠通風(fēng)，當地屬于熱帶，當地天氣溫度可達30度以上，艙內溫度非常高。經(jīng)過(guò)兩天共同的努力，損壞裝置最終于第二天下午4點(diǎn)鐘左右順利投入運行，為客戶(hù)爭取了寶貴的時(shí)間。
現場(chǎng)工程師認真負責的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)嫻熟的技術(shù)和吃苦耐勞的作風(fēng)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，同時(shí)也為西門(mén)子贏(yíng)得了一個(gè)穩定的客戶(hù)。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號