2012年7月9日,深水鋪管起重船“海洋石油201”完成了40噸管子吊行車(chē)起升同步改造的工作。我們的客戶(hù)海洋石油工程股份有限公司向SFAE發(fā)來(lái)一封感謝信,其中對三名來(lái)自SFAE廣州辦事處的優(yōu)秀服務(wù)工程師主動(dòng)提供服務(wù)、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、順利為客戶(hù)解決技術(shù)難題并達到客戶(hù)要求的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)表示高度贊揚和肯定。
當我們的客戶(hù)碰到技術(shù)問(wèn)題等麻煩,那么客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題——想客戶(hù)之所想。
當我們的客戶(hù)對我們表達需求后,服務(wù)工程師的本地化特色讓我們能確保在第一時(shí)間立刻對客戶(hù)的需求做出迅速響應——急客戶(hù)之所急。
秉承SFAE的服務(wù)宗旨——“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,專(zhuān)業(yè)服務(wù),時(shí)時(shí)處處”,我們的工程師用實(shí)際行動(dòng)做出了很好的詮釋?zhuān)词冀K以客戶(hù)為中心,不斷完善本地化服務(wù),與客戶(hù)實(shí)現零距離溝通,把客戶(hù)的事當成自己的事,積極地為客戶(hù)提供技術(shù)方案,以服務(wù)客戶(hù)為‘樂(lè )’,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)滿(mǎn)足客戶(hù)需求、贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
SFAE不僅可以為客戶(hù)提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更承諾為客戶(hù)提供長(cháng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率服務(wù)。