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資訊頻道烏海電業(yè)局大用戶(hù)局承擔著(zhù)全市95%以上的供電量，面對的用戶(hù)是全市的大中型企業(yè)，對全市經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)能源保障作用。伴隨著(zhù)我市經(jīng)濟的快速發(fā)展，新上項目不斷增多，如何保證企業(yè)的安全供電、穩定供電成為擺在大用戶(hù)局面前的新問(wèn)題。他們在人員少，保電任務(wù)重的情況下，圍繞服務(wù)做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)全局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立“負責任、受尊敬”的烏海電業(yè)形象。
大用戶(hù)局開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，只要客戶(hù)有需要隨叫隨到，及時(shí)消除供電隱患。他們還開(kāi)展了客戶(hù)代表服務(wù)活動(dòng)，局領(lǐng)導班子成員及部門(mén)負責人為客戶(hù)代表?？蛻?hù)代表不定期深入生產(chǎn)廠(chǎng)區了解負荷啟動(dòng)情況、電氣設備安全運行情況，對客戶(hù)用電和電力施工中出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，使客戶(hù)不出廠(chǎng)區就能解決安全用電的難題，減少客戶(hù)因用電問(wèn)題來(lái)回奔波于供電部門(mén)與企業(yè)之間的煩惱。
大用戶(hù)局在職工中開(kāi)展了供電服務(wù)行為“十個(gè)不準”、供電服務(wù)“十項承諾”和電力調度“十項措施”等活動(dòng)，增強了職工的服務(wù)意識。
在安全管理上，大用戶(hù)局加強了用戶(hù)線(xiàn)路及設備的安全監督管理，嚴把春查秋查安全清掃和消缺關(guān)，把危及安全供電的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，減少因用戶(hù)線(xiàn)路和設備故障原因引起變電站出線(xiàn)跳閘事故的發(fā)生，確保穩定供電。
近日，大用戶(hù)局被列為全市民主評議行風(fēng)單位，他們將以此次活動(dòng)為契機，傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，完善服務(wù)內容，提升服務(wù)水平，為烏海電業(yè)局保持行風(fēng)評議全市第一名做出新的貢獻。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號