對于超過(guò)我國企業(yè)總數99%的眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息化建設情況在某種程度上真正反映了中國企業(yè)信息化的現狀，其IT產(chǎn)品和服務(wù)需求也真正代表了中國企業(yè)信息化的實(shí)際需求。2003年7～8月，CNET Research在全國范圍內對中小企業(yè)進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調查，共回收有效問(wèn)卷527份。本次調查結果顯示：中小企業(yè)信息應用仍然處于初級階段，企業(yè)信息化水平呈現出區域不平衡性，信息化投入結構不合理。

    調查樣本覆蓋全國七個(gè)區域本調查報告所定義劃分的中小企業(yè)是指員工規模少于300人以下，或員工規模超過(guò)300人，但與其產(chǎn)業(yè)內的其他競爭者相比規模較小的企業(yè)，調查范圍覆蓋全國七個(gè)區域內的中小企業(yè)。從樣本的區域分布來(lái)看，華東比例最高，為43.5%；其次是華北、東北，分列第二和第三，比例為14.0%和10.4%；華南所占比例為10.4%；西南、華中和西北相對較少，比例分別為7.4%、7.0%和5.8%。

　　所調查的中小企業(yè)主要涉及了制造、化工、醫藥等八個(gè)行業(yè)。從樣本的行業(yè)分布來(lái)看，鑒于制造業(yè)作為中國支柱行業(yè)一直對經(jīng)濟持續增長(cháng)起著(zhù)關(guān)鍵作用，因此制造業(yè)樣本占有很大比例，為81.8%；其次是化工業(yè)占5.7%，再其次是醫藥和交通運輸業(yè)，比例分別為2.7%和2.3%；流通、能源、建材、冶金等行業(yè)各占少量比例，都在1.5%左右。這里需要強調：雖然服務(wù)業(yè)是我國中小企業(yè)數量最多的行業(yè)，但其中以員工規模較少的個(gè)體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟為主，因此本次調查并沒(méi)有把服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)。

　　2003年中小企業(yè)信息化現狀硬件配備情況調查涉及的所有中小企業(yè)都已擁有臺式PC，每個(gè)中小企業(yè)平均擁有臺式PC的數量為22.3臺。從表1中可看出，中小企業(yè)的臺式PC保有量具有一定的地域分布特征，華南地區的中小企業(yè)臺式PC擁有量要遠遠高于其他區域，達到68.4臺；其次是華中區域的中小企業(yè)，平均擁有41.4臺；其它區域中小企業(yè)的臺式PC平均保有量則大致接近(見(jiàn)表1)。

數據來(lái)源：CNET Research

    在PC服務(wù)器的調查中，有1/3的中小企業(yè)還尚未配備PC服務(wù)器；擁有1臺和2臺PC服務(wù)器的企業(yè)占42.8%；擁有3～5臺的占14.3%，6臺及以上的企業(yè)僅占9.4%。由于中小企業(yè)用戶(hù)采購金額普遍有限，因此PC服務(wù)器在中小企業(yè)中的應用還未達到普及的程度。伴隨著(zhù)IT應用的深入，更多中小企業(yè)開(kāi)始選擇入門(mén)級服務(wù)器來(lái)代替以往的PC機，價(jià)格是中小企業(yè)購買(mǎi)PC服務(wù)器時(shí)首要考慮因素。

　　本次調查結果顯示，交換機、路由器等中高端網(wǎng)絡(luò )設備還未成為中小企業(yè)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )設備的主要需求，還有相當比例的中小企業(yè)尚未配備交換機和路由器，其中未擁有交換機的中小企業(yè)占44.0%，未擁有路由器的中小企業(yè)占50.2%。從區域分布來(lái)看，華南、華中交換機、路由器的擁有狀況要優(yōu)于其他區域。

　　網(wǎng)絡(luò )建設情況內部網(wǎng)建設為中小企業(yè)日常的生產(chǎn)、辦公、財務(wù)和人力資源等各項工作提供了資源共享的基礎網(wǎng)絡(luò )平臺。在本次調查中，已建立內部網(wǎng)的中小企業(yè)比例超過(guò)了一半，達到59.2%，尚未建設內部網(wǎng)的企業(yè)占40.8%。在尚未建設內部網(wǎng)的企業(yè)中，52.7%的企業(yè)有近期建設計劃，47.3%的企業(yè)近期無(wú)計劃。

　　通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，中小企業(yè)可實(shí)現宣傳企業(yè)形象，與客戶(hù)保持實(shí)時(shí)溝通，并為產(chǎn)品或服務(wù)提供技術(shù)支持，從而降低企業(yè)成本、提高工作效率。調查結果顯示，68.0%的中小企業(yè)已建立了企業(yè)網(wǎng)站，尚未建設網(wǎng)站的企業(yè)占32.0%。在尚未建設網(wǎng)站的企業(yè)中，55.6%的企業(yè)有近期建設的計劃，44.4%的企業(yè)無(wú)近期建設計劃。

　　2004年中小企業(yè)IT投入均值減少6.8%被訪(fǎng)中小企業(yè)2003年的IT建設實(shí)際投入均值為26.3萬(wàn)元，2004年IT計劃投入均值較2003年減少了6.8%，為24.5萬(wàn)元。這可能與IT設備價(jià)格呈持續下降趨勢，以及很多企業(yè)正在逐步減少大規模硬件設備采購與更新投入等有一定的關(guān)系。從圖5可看出，在區域分布上，2003年華北的中小企業(yè)投入最多，達55.6萬(wàn)元，但其2004年的降幅也最大，為25.7%；華南的企業(yè)2003年以44.3萬(wàn)元的IT投入位列第二，2004年計劃投入41.7萬(wàn)元，躍居到首位；華中在2003年的投入為35.17萬(wàn)元，2004年則有大幅減少，降幅為15.6%；華東2003和2004年的實(shí)際投入和計劃投入基本持平；西北和東北2003年的IT投入較少，投入均值都不超過(guò)10萬(wàn)元，但在2004年IT投入增長(cháng)最大，分別增長(cháng)20.7%、17.8%。

　　從硬件投入比重來(lái)看，被訪(fǎng)中小企業(yè)2003年用于硬件投入的比重平均為56.4%，2004年則下降為52.8%。在區域分布上，2003年西北硬件投入比重最高，達69.7%；華中第二，為66.1%。華北、華南IT硬件投入比重較低，分別為50.7%、48.4%。2004年，全國七大區域企業(yè)硬件計劃投入比重均呈下降趨勢，其中西北、西南降幅最大，均在10%以上。

　　2004中小企業(yè)IT產(chǎn)品采購需求本次調查結果顯示，2004年中小企業(yè)對硬件產(chǎn)品的采購需求主要集中在臺式PC、筆記本電腦和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品等。從區域的角度來(lái)看，華中企業(yè)對臺式PC的需求最為強烈；華東、西北中小企業(yè)對筆記本電腦需求旺盛，華南對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品需求較強（見(jiàn)表2）。

數據來(lái)源：CNET Research