國資委信息中心副主任 陳立波

    受全國企業(yè)信息化工作小組辦公室委托，國資委信息中心會(huì )同計算機世界傳媒集團，共同對我國大型企業(yè)信息化現狀和趨勢進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查得到了我國大型企業(yè)信息部門(mén)的大力支持，我們向參與本次調查的各企業(yè)表示衷心的感謝！

    本次調查的內容主要集中在信息化主管部門(mén)、大型企業(yè)、IT企業(yè)，比較關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主要有我國大型企業(yè)信息化建設處于什么階段？我國大型企業(yè)信息化重點(diǎn)領(lǐng)域是什么？信息化對塑造企業(yè)競爭力起到了多大的作用？怎樣以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化？

    我們希望通過(guò)此次調查，揭示我國大型企業(yè)信息化建設中的薄弱環(huán)節和誤區，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時(shí)，我們也希望能夠通過(guò)此次調查，幫助IT企業(yè)深入了解我國大型企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來(lái)的投入方向，促進(jìn)中國IT行業(yè)的發(fā)展。

一、通過(guò)調查，我們看到我國大型企業(yè)信息化建設的重點(diǎn)，從無(wú)到有的IT建設轉到從有到精的IT建設階段。

    1，調查結果顯示，絕大多數大型企業(yè)都設立了信息化管理機構、部門(mén)，有92.6％的企業(yè)設立了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)信息化管理機構，并且有98.6％的大型企業(yè)制定了企業(yè)信息化的總體規劃和發(fā)展戰略，這說(shuō)明大型企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息化的重視程度已經(jīng)提高了，企業(yè)信息化管理部門(mén)也將在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

    2，大型企業(yè)基本網(wǎng)絡(luò )設施建設已經(jīng)基本完成。企業(yè)業(yè)務(wù)系統需要搭建在網(wǎng)絡(luò )基礎上，網(wǎng)絡(luò )改變了傳統經(jīng)濟的競爭環(huán)境，帶來(lái)新的競爭法則。調查顯示，有95.9％的大型企業(yè)已經(jīng)建設和正在建設企業(yè)的內部網(wǎng)，97.7％的企業(yè)已經(jīng)通過(guò)數據專(zhuān)線(xiàn)、ADSL、光纖等方式，接入了國際互聯(lián)網(wǎng)，并且有76％的大型企業(yè)已經(jīng)建設了企業(yè)統一對外的網(wǎng)站。這說(shuō)明大型企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )建設基本建成。

    3，大型企業(yè)財務(wù)管理信息系統和辦公自動(dòng)化系統建設告一段落。本次調查顯示，大型企業(yè)應用系統建設中，財務(wù)管理信息系統和辦公自動(dòng)化系統特別普及。調查顯示，有72.1％的大型企業(yè)完成了財務(wù)管理信息系統的建設，這說(shuō)明大部分企業(yè)財務(wù)管理信息系統和辦公自動(dòng)化系統已經(jīng)基本建成，已經(jīng)投入使用，進(jìn)入成熟階段。

    4，大型企業(yè)信息系統安全從被動(dòng)進(jìn)入主動(dòng)階段。大型企業(yè)信息系統建設正在發(fā)生

三個(gè)變化，從被動(dòng)防御轉入主動(dòng)防御，從產(chǎn)品孤立向集中管理轉變，從單一防御向整體防御深入。發(fā)生變化的主要原因是隨著(zhù)業(yè)務(wù)系統的建設，信息系統和企業(yè)生存、發(fā)展息息相關(guān)，所以系統安全性顯得更為重要。通過(guò)調查我們看到，大型企業(yè)為了保證業(yè)務(wù)系統安全、穩定、可靠運行，采用了異地備份、防火墻、殺毒軟件等多種方式，保證系統的安全運行。大型企業(yè)信息安全系統建設已經(jīng)從被動(dòng)進(jìn)入主動(dòng)階段。

    5，已經(jīng)有30多家大型企業(yè)接受第三方咨詢(xún)服務(wù)。企業(yè)應用系統的實(shí)施，請第三方咨詢(xún)機構進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，實(shí)施方案評估等方面的咨詢(xún)，似乎比中國大多數企業(yè)來(lái)比較遙遠。但是通過(guò)本次調查我們看到，已經(jīng)有近30個(gè)企業(yè)接受業(yè)務(wù)系統建設第三方咨詢(xún)的服務(wù)。通過(guò)此次調查，我們還發(fā)現大型企業(yè)信息化建設還有不足。個(gè)別流程信息化、內部集成信息化、業(yè)務(wù)重組和成熟階段，成熟階段是指企業(yè)真正把計算機同整個(gè)管理過(guò)程結合起來(lái)，將組織內部、外部的資源充分整合和利用起來(lái)，如應用的供應鏈管理、客戶(hù)管理管理、商業(yè)智能、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)門(mén)戶(hù)等擴大企業(yè)資源的外緣，并以更加豐富、詳實(shí)的信息輔助高層決策，從而提升企業(yè)的生存能力、競爭實(shí)力和發(fā)展能力。

    根據這一普遍調查，只有3.7％的大型企業(yè)進(jìn)入了成熟階段，這說(shuō)明中國大型企業(yè)信息化建設還有待于進(jìn)一步加強。

二、大型企業(yè)信息化建設的投入明顯低于國際水平。中國大型企業(yè)信息化投入占有總資產(chǎn)的比例還不足0.5％，對于發(fā)達國家信息化投入的比例相比相差甚遠。

三、大型企業(yè)財務(wù)合辦和辦公系統相對成熟，調查顯示，有24.2％的企業(yè)正在進(jìn)行生產(chǎn)計劃信息系統的建設，20.7％的系統正在進(jìn)行人力資源管理系統的建設，21.1％的企業(yè)正在進(jìn)行資產(chǎn)管理系統的建設，同時(shí)有34.1％的企業(yè)把資源管理系統作為計劃建設的重點(diǎn)。28.9％的企業(yè)把供應鏈管理系統作為計劃建設的重點(diǎn)。26.4％的企業(yè)把電子商務(wù)系統作為計劃建設的重點(diǎn)。這說(shuō)明大型企業(yè)主流業(yè)務(wù)還沒(méi)有進(jìn)入國際業(yè)務(wù)建設階段。
 
四、現階段IT廠(chǎng)商提供的解決方案并未能得到大型企業(yè)IT采購主管部門(mén)的認可。IT廠(chǎng)商目前都是圍繞提供解決方案來(lái)提供自己的產(chǎn)品，通過(guò)調查我們看到，大型企業(yè)采購IT產(chǎn)品時(shí)，解決方案并不是他們目前 關(guān)注的主要因素。在用戶(hù)關(guān)注的因素中已經(jīng)排在第七位。用戶(hù)除了產(chǎn)品價(jià)格之外，還主要關(guān)注產(chǎn)品的可靠性、可擴展性、實(shí)用性和廠(chǎng)商的配套服務(wù)，這說(shuō)明大型企業(yè)IT采購更趨于理性，更關(guān)注于產(chǎn)品的實(shí)際應用性能，而從解決方案體現的是產(chǎn)品的附加價(jià)值，而不是核心價(jià)值，所以IT廠(chǎng)商要在這方面給予重視。

五、大型企業(yè)很少采用IT外包服務(wù)的模式。服務(wù)外包一直是很多IT廠(chǎng)商認為非常有潛力的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，認為會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很高的價(jià)值，例如通過(guò)外包推動(dòng)企業(yè)注重自己的核心業(yè)務(wù)，專(zhuān)注核心競爭力，企業(yè)價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節都由知道企業(yè)情況的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機購負責，獲得最先進(jìn)的技術(shù)和解決的支持。失去對信息系統的終止和形成對開(kāi)發(fā)商的依賴(lài)等風(fēng)險，大多數企業(yè)還是望而卻步。通過(guò)調查，我們看到只有1.4％的企業(yè)選擇后臺系統，由外包和第三方承擔。只有3.3％的大型企業(yè)全部委托給第三方。大多數企業(yè)還是要靠自己的技術(shù)人員和技術(shù)力量實(shí)行信息系統的管理，這說(shuō)明目前我國大型企業(yè)對IT外包還沒(méi)有完全認同。

    第二個(gè)方面，此次調查顯示，2004年大型企業(yè)信息化將高速發(fā)展。業(yè)務(wù)系統建設會(huì )出現突破性的進(jìn)展。

    1，2004年，大型企業(yè)信息化投入將以27.1％的高速增長(cháng)，根據調查顯示，2003年大型企業(yè)信息化投入平均為2000萬(wàn)左右，比2002年同期增長(cháng)26.1％，預計2004年大型企業(yè)信息化投入總體增長(cháng)將超過(guò)27％，2004年大型企業(yè)信息化建設將繼續呈現高速增長(cháng)的態(tài)勢。

    2，2004年中國大型企業(yè)軟件和服務(wù)投入將首次超過(guò)硬件投入。調查顯示，長(cháng)期以來(lái)大型IT企業(yè)重硬輕軟的傾向將在2004年發(fā)生轉變。隨著(zhù)硬件和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的成熟和價(jià)格的降低，硬件和網(wǎng)絡(luò )建設的費用所占比例正在逐漸下降，同時(shí)，2004年大型企業(yè)的轉變和服務(wù)的投入，比例將出現大幅度提高，軟件和服務(wù)投資的總和已經(jīng)達到53.7％，超過(guò)了50％。其中大型企業(yè)軟件投入比例將從2003年占總投資的29.9％，增長(cháng)到39.8％，大型企業(yè)IT服務(wù)投入比例將從2003年占總體投資的9.3％，增長(cháng)為2004年的13.9％。而到2004年，大型企業(yè)硬件投入比例有所下降，將從2003年占總體投資的60.8％，下降為46.3％。

    3，2004年大型企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統建設方面，將出現突破性進(jìn)展。調查顯示，2004年，大型企業(yè)信息化建設的重點(diǎn)在于企業(yè)計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐，近半數的大型企業(yè)將進(jìn)入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業(yè)務(wù)平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著(zhù)大型企業(yè)信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進(jìn)展。

    通過(guò)此次調查，我們對大型企業(yè)提出以下建議：

    1，加快大型企業(yè)信息化建設的步伐。

    2，大型企業(yè)信息系統建設必須突出以業(yè)務(wù)為導向。

    同時(shí)，我們也想對支持大型企業(yè)信息化建設的IT廠(chǎng)商提出以下建議：

    1，IT企業(yè)要加強對用戶(hù)需求的把握度。

    2，加強對用戶(hù)的了解，使IT的技術(shù)真正能在企業(yè)的業(yè)務(wù)主導中發(fā)揮重要作用。

    3，IT服務(wù)企業(yè)必須深入研究大型企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，IT服務(wù)企業(yè)要準確把握行業(yè)特點(diǎn)，在服務(wù)創(chuàng )新上下工夫，要真正為用戶(hù)著(zhù)想，善于把傳統的管理經(jīng)驗和先進(jìn)的IT應用結合起來(lái)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，讓用戶(hù)從IT應用中獲得實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟效益。

    4，充分了解用戶(hù)個(gè)性化需求是軟件企業(yè)發(fā)展的基礎。軟件廠(chǎng)商需要為大型企業(yè)需求有更加深入的了解，成為用戶(hù)提供基礎服務(wù)和產(chǎn)品支持中提升自己的能力，做好個(gè)性化服務(wù)，就要為企業(yè)提供個(gè)性化的支持，因為產(chǎn)品是基礎，個(gè)性化的服務(wù)是圍繞產(chǎn)品而發(fā)生的。大型企業(yè)信息化越來(lái)越復雜，以項目模式來(lái)管理和實(shí)施，需要大批的資源互連，建立一套合理的服務(wù)體系和框架，具備一定的規模和形式就是十分必要的。