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      應對變革(14)
      • 點(diǎn)擊數:309     發(fā)布時(shí)間:2008-04-20 13:30:20
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      來(lái)源:《IT經(jīng)理世界》雜志

        在IT管理上,李惠光盡管手握重金,可以不必像很多CIO那樣為IT投資捉襟見(jiàn)肘,但如何讓IT部門(mén)員工了解業(yè)務(wù)卻成為他面對的一大難題?!斑@比其他行業(yè)的企業(yè)要難得多,因為賽馬會(huì )嚴禁員工參與賽馬投注,因此對只服務(wù)于內部客戶(hù)的IT員工來(lái)說(shuō),理解業(yè)務(wù)更加困難?!睘榱藥椭静块T(mén)員工跨越IT與業(yè)務(wù)的障礙,李惠光為IT人員專(zhuān)門(mén)設計了為期兩周的培訓計劃,讓他們去做投注員、幫馬迷投注,與他們交流,藉此了解業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。經(jīng)過(guò)兩輪培訓,80多名IT人員如今已經(jīng)具有較好的業(yè)務(wù)理念與商業(yè)思維。在此之后,IT員工開(kāi)發(fā)了存貨系統處理投注票,還重新排列鍵盤(pán)上的按鍵次序,大大改進(jìn)了投注效率,讓客戶(hù)獲得更好的體驗。

        在此基礎上,李惠光在香港賽馬會(huì )內部推行了以“緊密伙伴” 為目標的計劃,推動(dòng)IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)一起為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、增加收入、控制成本和管理風(fēng)險?!艾F在,IT部門(mén)可以跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起尋找新的商業(yè)機會(huì ),我們也知道怎樣從IT方面幫助他們?!?/FONT>

        李惠光持續對IT的改進(jìn)與創(chuàng )新,已經(jīng)在香港賽馬會(huì )的業(yè)績(jì)上顯示出來(lái)。除了交給香港政府的博彩稅與企業(yè)稅外,香港賽馬會(huì )去年的盈余比2006年增長(cháng)了50%左右,達37億港元。香港賽馬會(huì )從其中拿出10多億港元投入香港慈善事業(yè)?!拔覀儗@個(gè)業(yè)績(jì)覺(jué)得很自豪,更重要的是社會(huì )可以從我們的業(yè)績(jì)增長(cháng)中受惠?!崩罨莨庹f(shuō)。-

        淘寶的新路徑

        李黎/文

        你很難用任何實(shí)體的商業(yè)形態(tài)來(lái)定義淘寶,百貨商場(chǎng)?Shopping Mall?跳蚤市場(chǎng)?個(gè)人集市?都不是,也都是。這個(gè)燴雜了多種零售業(yè)態(tài)的電子商務(wù)平臺,這幾年正在以驚人的速度崛起。從2003年創(chuàng )立以來(lái),淘寶快速超過(guò)當年國內風(fēng)頭最健的eBay,在保持5年超過(guò)100%的速度增長(cháng)后,如今它已成為全球第三大電子商務(wù)網(wǎng)站,僅次于eBay和Amazon(亞馬遜)。不過(guò),相比于前兩家電子商務(wù)網(wǎng)站,淘寶的前景更充滿(mǎn)想象力,因為它在中國,這里享譽(yù)全球的中國制造、升級的消費需求,淘寶網(wǎng)上超過(guò)eBay、Amazon的活躍用戶(hù)讓這種想象更貼近現實(shí)。通過(guò)服務(wù)每天都有層出不窮的買(mǎi)家和賣(mài)家,淘寶營(yíng)造了國內最強勁的網(wǎng)上商圈。2007年,淘寶創(chuàng )下了433億元的交易量,相當于沃爾瑪在華銷(xiāo)售額(150億元)的近3倍。

        “技術(shù)可以深刻影響商業(yè)、提升商業(yè)價(jià)值?!碧詫毦W(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)中心副總裁路鵬說(shuō)。淘寶與沃爾瑪最大的區別在于,其進(jìn)入門(mén)檻低得多。相對沃爾瑪那些令供應商怵頭的苛刻條款,要成為淘寶C2C平臺的賣(mài)家,成本和要求低得可以忽略不計。即便是要進(jìn)入淘寶最近開(kāi)始招商的B2C商城,條件也僅僅是品牌的擁有者或品牌代理商。

        2007年6月,路鵬加盟淘寶時(shí),淘寶每天的交易額大概是6千多萬(wàn)元,而現在淘寶每天的交易額已經(jīng)突破2億元。在這半年多的時(shí)間里,路鵬不僅在淘寶的技術(shù)架構設計、優(yōu)化系統上做了大量工作,為穩定而安全的后臺奠定了堅實(shí)基礎;更為重要的是,他憑借在硅谷闖蕩10多年所積累的經(jīng)驗,以及自己國際化的視野,帶給了淘寶新的方向。

        路鵬認為,淘寶最寶貴的資源是數據,而通過(guò)技術(shù)手段對數據進(jìn)行挖掘和應用,為不同層級的用戶(hù)提供增值服務(wù),可以令數據的商業(yè)價(jià)值最大化,由此淘寶的盈利模式也更加明晰——除了基本收費外,淘寶不但可以收取B2C商家的廣告費,還可以為他們提供個(gè)性化的數據分析業(yè)務(wù)。當淘寶界定了B2C的“B”之后,數據的智能分析變得更有意義。

       

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