來(lái)源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　2007年12月31日晚，隨著(zhù)廈航MF8132航班從北京飛抵廈門(mén)高崎國際機場(chǎng)，廈航在2007年共運輸飛行15.9萬(wàn)小時(shí)，與2006年比增長(cháng)14.86%；運輸總架次92824，同比增加14.13%，大幅超額完成了利潤指標并創(chuàng )歷史新高，實(shí)現了企業(yè)連續第21年盈利。這些年來(lái)，廈航屢次獲得代表航空安全最高榮譽(yù)的航空安全流動(dòng)獎杯“金鷹杯”，還屢次獲得航空安全“金雁杯”，兩杯雙雙落戶(hù)廈航，創(chuàng )下中國民航界先例。在這背后，是陳鷹率領(lǐng)的IT部門(mén)對140多條航線(xiàn)、40多架飛機、6個(gè)營(yíng)運基地的強勁支撐。每一架飛機起飛之前，從負責總體調度的指揮中心，到負責機長(cháng)、副駕駛等機組調度的飛行員調度、調度空乘人員的旅客服務(wù)部、負責飛機運力資源的機務(wù)部，再到調配航線(xiàn)的客運部，還有負責地面服務(wù)保障的旅客服務(wù)部，以及飛機餐飲的配餐部，所有部門(mén)無(wú)一不是在陳鷹率隊打造的IT平臺上緊密協(xié)作，他們共同提升了廈航的飛機準點(diǎn)率。

　　2007年，陳鷹實(shí)施的廈航地空數據鏈系統，令其不僅可以與飛行中的飛機進(jìn)行實(shí)時(shí)數據通信，還能對這些數據進(jìn)行深入應用，全面提升運行控制水平。

　　竇林卿

　　山東星火國際教育集團IT部經(jīng)理

　　提及未來(lái)，竇林卿覺(jué)得自己很幸運。按照計劃，他手中的IT工具將直接引導企業(yè)走向新生的商業(yè)模式──“終端+電子圖書(shū)庫”——一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數字出版，星火的生產(chǎn)、銷(xiāo)售方式將隨之而徹底改變。同時(shí)，竇林卿負責的IT部門(mén)也將不僅為星火的業(yè)務(wù)部門(mén)提供IT支持和服務(wù)，還將上升為整個(gè)公司的新業(yè)務(wù)部門(mén)，從輔助部門(mén)變成主要業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　這幾年，國內教育出版行業(yè)的激烈競爭給了竇林卿深刻的啟示，從5年前每年的業(yè)務(wù)都保持增長(cháng)，一直到現在民營(yíng)書(shū)業(yè)的出版公司多如牛毛、價(jià)格已經(jīng)拼到了3折、甚至兩折。在一個(gè)變動(dòng)的行業(yè)中，雖然企業(yè)規模在不斷壯大，但如果想在競爭中立于不敗之地，原來(lái)靠品牌，現在要靠創(chuàng )新。竇林卿用“數字出版”的宏偉計劃，讓星火這家在英語(yǔ)詞匯類(lèi)教輔圖書(shū)擁有金字招牌的民營(yíng)出版企業(yè)有了通向未來(lái)的廣闊視野。在未來(lái)10年，隨著(zhù)閱讀終端的多樣化，星火是否擁有強大、可定制的內容產(chǎn)品輸出能力，將決定星火是否能夠達到一個(gè)新的高度。而IT能力和CIO的視野，也將決定這家企業(yè)是否擁有轉型機會(huì )。對竇林卿而言，現在才是應對變革的開(kāi)始。

　　范國偉

　　中國海王星辰連鎖藥店有限公司信息中心信息總監

　　2007年對于海王星辰連鎖藥店公司而言，是非常重要的一年：11月，它在美國紐約證券交易所上市，成為中國第一家在美國上市的醫藥零售企業(yè)；這一年，它以平均1天開(kāi)1.5家店的速度擴張著(zhù)，成為國內規模最大的直營(yíng)連鎖藥店，擁有近2000家藥店、銷(xiāo)售額達到20多億元。

　　在企業(yè)擴張的過(guò)程中，范國偉逐步整合的集中信息管理系統有力地支撐了快速開(kāi)店和供應鏈管理。不過(guò)，在他看來(lái)“做大與做強并不矛盾，但是對IT來(lái)講，做強是它更重要的工作”。2005年，范國偉將企業(yè)所有藥店的數據集中到了總部，從那時(shí)起海王星辰便能做到針對1000多萬(wàn)名會(huì )員中的600多萬(wàn)名活躍會(huì )員，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。例如，當業(yè)務(wù)部門(mén)決定針對會(huì )員做慢性病知識普及的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，IT部門(mén)能很快從會(huì )員信息中查找到目標群體，而后用短信通知會(huì )員參加活動(dòng)，“顧客在別的藥店得不到這種服務(wù)”。當營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束后，范國偉可以很快向業(yè)務(wù)部門(mén)提交此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所增加的銷(xiāo)售額。企業(yè)上市后，范國偉面臨著(zhù)更大挑戰，他需要在總部集中與分部靈活性之間掌握好平衡，讓分部更好地貼近市場(chǎng)，使總部更優(yōu)地從市場(chǎng)中提煉精華。