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□李義平
企業(yè)在承擔社會(huì )責任時(shí)，要防止走向另外一個(gè)極端：過(guò)分地追求社會(huì )聲譽(yù)，甚至好大喜功，承擔了與自己的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向不協(xié)調，承載能力不協(xié)調的、過(guò)多的社會(huì )責任。有必要再重復一下彼得·德魯克的名言：企業(yè)首先是做得好，然后是做好事。
對于我國的企業(yè)和企業(yè)家而言，企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題顯然是一個(gè)新的問(wèn)題，有必要給予細致全面的理解。
企業(yè)社會(huì )責任的歷史演變
企業(yè)的社會(huì )責任是社會(huì )在經(jīng)濟發(fā)展的特定階段，根據當時(shí)社會(huì )的道德準則，對企業(yè)的期望和要求。
在成熟市場(chǎng)經(jīng)濟國家，人們對企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題的認識經(jīng)歷了一個(gè)歷史演變的過(guò)程。
西方市場(chǎng)經(jīng)濟國家最初的企業(yè)并沒(méi)有什么社會(huì )責任的概念，他們的存在僅僅是為了賺錢(qián)。不僅如此，在馬克思看來(lái)，甚至存在著(zhù)殘酷的剝削。在《資本論》第一卷的《工作日》一章，馬克思有著(zhù)詳細地揭露。馬克思說(shuō)，資本家“盡量延長(cháng)工作日，如果可能，就把一個(gè)工作日變化成兩個(gè)工作日”，且大量的使用童工，馬克思指出：“讓13歲以下的兒童和不滿(mǎn)18歲的少年在長(cháng)達12－16小時(shí)的時(shí)間內喪失吃飯時(shí)間，或者像給蒸汽機添煤加水，給羊毛加肥皂水，給機軸上油等等那樣，把午飯僅僅當作勞動(dòng)資料的輔助材料在生產(chǎn)過(guò)程中加給他們。這就是西方市場(chǎng)經(jīng)濟初期的情況?！蔽覀冴愂鍪袌?chǎng)經(jīng)濟國家最初的情況，有助于理解我國市場(chǎng)經(jīng)濟初期的一些現象。
市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，誕生了古典經(jīng)濟學(xué)。古典經(jīng)濟理論幾乎把市場(chǎng)經(jīng)濟下企業(yè)的最基本的功能等同于企業(yè)的社會(huì )責任。企業(yè)只要在法律允許的范圍內，盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會(huì )需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以公平的市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售給消費者，企業(yè)就算盡到了自己最基本的社會(huì )責任。這種認識比較準
確地反映了一個(gè)國家經(jīng)濟發(fā)展的初期社會(huì )對企業(yè)的期望和要求。此時(shí)發(fā)展經(jīng)濟是一個(gè)社會(huì )普遍關(guān)注的主要矛盾，企業(yè)只要能夠促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，能給社會(huì )提供產(chǎn)品、就業(yè)、稅收就實(shí)現了社會(huì )對企業(yè)的基本期望，就是承擔了社會(huì )責任。
歷史前進(jìn)到18、19世紀，早期發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟國家由于經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，即產(chǎn)生了一定程度的貧富差距，也由于慈善事業(yè)是一種傳統的美德，于是，慈善事業(yè)被認為是企業(yè)的重要社會(huì )責任。在當時(shí)的美國，涌現了一批以慈善事業(yè)為榮的企業(yè)家。例如洛克菲勒在其有生之年共捐獻了5．5億美元，并設立了洛克菲勒基金；卡耐基在他有生之年共向社會(huì )捐款3．5億美元，創(chuàng )建了2811個(gè)公共圖書(shū)館，向美國的教堂捐了7689架風(fēng)琴。
當歷史發(fā)展到了當代，經(jīng)濟有了相當程度的發(fā)展，人們對經(jīng)濟發(fā)展的期望邊際效用遞減，對生活質(zhì)量則有了更高的追求。與此同時(shí)，人們對一些工業(yè)產(chǎn)品的副作用，對環(huán)境污染的消極作用有了更多的了解和認識。此外，由于經(jīng)濟非平衡發(fā)展產(chǎn)生了一系列新的社會(huì )矛盾（有時(shí)經(jīng)濟發(fā)展比不發(fā)展矛盾更多）。在這樣的背景下，社會(huì )對企業(yè)有了更多的期望，更多的要求，企業(yè)的社會(huì )責任也有了更為廣闊的內容，其中包括保護環(huán)境、節約和愛(ài)護能源、善待員工、注重就業(yè)和福利、關(guān)注和支持教育、注重公共健康、重視慈善事業(yè)以及社區的和諧等。
根據已有的討論和當前的共識，我們可以把企業(yè)的社會(huì )責任作如下三個(gè)層次的劃分：最基本的層次或者說(shuō)是最里層是企業(yè)的基本職能，其內容包括高質(zhì)量的產(chǎn)品，對社會(huì )提供更多的就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)等。中間的一層包括善待員工，對員工負責任；對消費者提供更多的信息，講究誠信，盡可能地減少成本，保持合理的價(jià)格；珍惜節約資源，保護環(huán)境，善待社會(huì )。最外層或者說(shuō)第三層次是經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展出現了一系列越來(lái)越多的尚難明確劃分的責任，企業(yè)應當越來(lái)越多地主動(dòng)參與到改善社會(huì )環(huán)境的活動(dòng)中來(lái)。
盡管社會(huì )對企業(yè)的期望越來(lái)越高，但是我們必須強調，企業(yè)的社會(huì )責任不是可以無(wú)限擴展的，而是有限度的，或者說(shuō)是有其合理底線(xiàn)的。彼得·德魯克在他的《管理———任務(wù)、責任、實(shí)踐》中專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一章《社會(huì )責任的限度》。他認為對于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)僅僅是做得好還是不夠的，還必須做好事。然而，為了做好事，一個(gè)企業(yè)首先必須做得好。他說(shuō)，只要一個(gè)企業(yè)忽略了在經(jīng)濟上取得成就的限制并承擔了它在經(jīng)濟上無(wú)力支持的社會(huì )責任，企業(yè)很快就會(huì )陷入困境。如果因此而損失了企業(yè)取得成就的能力，那就是最不負責任的。企業(yè)最基本的社會(huì )責任就是把企業(yè)做好，這是企業(yè)履行其他社會(huì )責任的前提和載體。
企業(yè)的社會(huì )責任不能無(wú)限擴張，還意味著(zhù)企業(yè)與政府的功能不能錯位，不能把本該屬于政府的責任推給企業(yè)。上世紀60年代，美國紐約市長(cháng)曾經(jīng)號召紐約的每一個(gè)大公司認領(lǐng)或承包一個(gè)黑人貧民區，這顯然是企業(yè)與政府功能的錯位。據此我們在強調企業(yè)的社會(huì )責任的時(shí)候，應當同時(shí)強調，企業(yè)畢竟是企業(yè)，絕不能把屬于政府功能范圍內的事情，全部推給企業(yè)。
從社會(huì )角度來(lái)看，對企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題還存在著(zhù)另外一個(gè)誤解，即把企業(yè)的社會(huì )責任僅僅理解為捐贈。其實(shí)歐洲的企業(yè)就沒(méi)有美國的企業(yè)捐贈多，這并不是說(shuō)歐洲的企業(yè)就不履行企業(yè)的社會(huì )責任，而是歐洲和美國的稅收政策導致的。歐洲的企業(yè)已給國家繳納了相對更大比例的稅收，讓政府承擔更多的社會(huì )救濟、扶貧之類(lèi)的事情。
一個(gè)歷史上是自然經(jīng)濟的社會(huì )，通常會(huì )更多的用慈善標準衡量富人、衡量社會(huì )，但這畢竟不是市場(chǎng)經(jīng)濟，不是我們所理解的市場(chǎng)經(jīng)濟下企業(yè)的社會(huì )責任的全部?jì)热?。企業(yè)應當從事慈善事業(yè)，但這只是企業(yè)的社會(huì )責任之一，且取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并以不影響企業(yè)的正常發(fā)展為前提，而且我們的政策應當有利于引導企業(yè)的捐贈。
努力把企業(yè)的社會(huì )責任轉化為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的機會(huì )
在我國，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟取向的改革，使中國經(jīng)濟有了長(cháng)足的發(fā)展，然而隨之而來(lái)的是出現了一系列新的問(wèn)題，例如貧富差距拉大，資源浪費，環(huán)境污染，有的企業(yè)員工工作生活環(huán)境較差，員工待遇不好，還存在著(zhù)使用童工的問(wèn)題，以致在國際貿易中也產(chǎn)生了一系列的摩擦。在這樣的背景下，社會(huì )期望我國的企業(yè)能夠承擔起更多的社會(huì )責任。
通過(guò)與發(fā)達國家的企業(yè)的比較，我們應當辯證地、全面地看待我國企業(yè)的社會(huì )責任的狀況。此前曾經(jīng)指出，發(fā)達國家在最初的發(fā)展中，也同樣存在著(zhù)工作時(shí)間過(guò)長(cháng)、勞動(dòng)環(huán)境不好以及使用童工的問(wèn)題。如果所有國家在最初的發(fā)展中都經(jīng)歷了這樣的現象，我們甚至可以說(shuō)這種現象是有某種必然性的。發(fā)達國家只是當他發(fā)展到了一定程度以后，才更多地擔負起了自己的社會(huì )責任，而中國企業(yè)在經(jīng)歷了較短的發(fā)展過(guò)程以后，就碰到了必須擔負起企業(yè)的社會(huì )責任的問(wèn)題。相對于發(fā)達國家，中國企業(yè)明顯處于不平等的地位。當然，我們這樣討論問(wèn)題，并不是說(shuō)中國企業(yè)就不應當承擔社會(huì )責任，相反，由于形勢的和道義的原因，中國企業(yè)必須承擔起自己的社會(huì )責任。
為了既能承擔企業(yè)的社會(huì )責任，又能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，中國企業(yè)在承擔社會(huì )責任時(shí)必須把握好以下兩點(diǎn)：
1、承擔社會(huì )責任并非消極的只是一種負擔，只要把握和利用得好，完全可以轉化為一種企業(yè)發(fā)展的機會(huì )。
一旦講到企業(yè)的社會(huì )責任，有的企業(yè)就僅僅把它理解為是一種負擔。其實(shí)只要把握得好，完全可以轉化為一種企業(yè)發(fā)展的機會(huì )。把問(wèn)題轉化為機會(huì )是企業(yè)管理的精粹所在。彼得·德魯克指出，把社會(huì )問(wèn)題轉化為企業(yè)發(fā)展的機會(huì )可能不在于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，而在于社會(huì )問(wèn)題的解決，即社會(huì )創(chuàng )新。這種社會(huì )創(chuàng )新直接和間接使公司或企業(yè)得到利益和加強。他舉例說(shuō)，在第一次世界大戰以前美國勞工的處境極不穩定，工人的困苦日益增加，而失業(yè)率很高。在很多情況下技術(shù)工人每小時(shí)的工資可能低達一角五分。福特公司正是這種情況下于1913年提出，保證付給每一個(gè)職工一天五美元的工資。在此之前，福特汽車(chē)公司職工的離職率很高，以致在1912年為了保持一萬(wàn)個(gè)工人，必須雇用六萬(wàn)個(gè)工人。在實(shí)行新的工資水平以后，離職率幾乎趨于零，由此而節省了巨大的人工成本。這是一種典型的把問(wèn)題轉化為機會(huì )的做法。我曾經(jīng)去過(guò)芙蓉王集團，他們就通過(guò)助學(xué)、善待員工（包括離、退休員工）、善待
環(huán)境等把企業(yè)的社會(huì )責任進(jìn)一步轉化為企業(yè)發(fā)展的機會(huì )。我國經(jīng)濟發(fā)達地區的一些民營(yíng)企業(yè)，如恒安集團、飛越集團也對此作了一定的嘗試。我們相信，哪一家企業(yè)率先善待員工，哪一家企業(yè)就一定會(huì )有好的社會(huì )回報。實(shí)際上，在特有的背景下，企業(yè)可以找到更多地把問(wèn)題轉化為機會(huì )的途徑：例如，現在人們對食品安全不放心，率先而行的企業(yè)完全可以把讓人們吃得健康，吃得放心作為企業(yè)發(fā)展的理念；又如，由于資源吃緊的逼迫，企業(yè)可以抓住這樣的契機，率先提升經(jīng)濟結構，改變生產(chǎn)方式。
以上講的是直接的市場(chǎng)機會(huì )。除了直接的市場(chǎng)機會(huì )之外，一個(gè)長(cháng)期奉公守法、善待社會(huì )、勇于承擔社會(huì )責任的企業(yè)還可以提升自己的形象，增加無(wú)形資產(chǎn)。這則有利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
把問(wèn)題轉化為機會(huì )，是企業(yè)家的職能所在，相信企業(yè)家一定會(huì )在必須承擔社會(huì )責任的這一新的約束條件下，在把問(wèn)題轉化為機會(huì )上大顯身手。
2、必須牢牢把握搞好自己的企業(yè)是企業(yè)最基本的社會(huì )責任的底線(xiàn)。
企業(yè)在承擔社會(huì )責任時(shí)，要防止走向另外一個(gè)極端：過(guò)分地追求社會(huì )聲譽(yù)，甚至好大喜功，承擔了與自己的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向不協(xié)調，承載能力不協(xié)調的、過(guò)多的社會(huì )責任。有必要再重復一下彼得·德魯克的名言：企業(yè)首先是做得好，然后是做好事。
?。ㄗ髡撸褐袊嗣翊髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博導）（18G1）
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號