人類(lèi)進(jìn)入信息資源管理階段
人類(lèi)進(jìn)入21世紀,世界各國政府和企業(yè)的信息化正在悄然進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)劃時(shí)代的轉型:從“信息資源建設”階段轉入“信息資源管理”的新階段。
回首國內20年信息化的歷程,信息化建設如火如荼,然而廣大政府和企業(yè)用戶(hù)并沒(méi)有充分享受這些信息資源所帶來(lái)的益處,甚至反受其累,抱怨聲此起彼伏。
任何一項新技術(shù)總有它的兩面性,都是雙刃劍。以往信息化建設解決了很多局部的應用問(wèn)題,但是大量分散異構硬件設施、軟件環(huán)境、應用系統直接導致形成了大量分散異構的信息孤島,嚴重影響了信息化的整體成效。
信息孤島湮沒(méi)信息資源的價(jià)值
在過(guò)去的若干年中我們研究開(kāi)發(fā)的各種應用系統都是解決具體的獨立應用,雖然解決了很多現實(shí)問(wèn)題,但是距離信息資源的價(jià)值實(shí)現還相去甚遠。
隨著(zhù)高速信息網(wǎng)把信息服務(wù)帶進(jìn)了家庭和辦公室,人們已經(jīng)可以像使用自來(lái)水和煤氣一樣方便地使用全球信息資源。在信息資源管理時(shí)代,政府、企業(yè)同樣可以享受到信息資源所釋放出的無(wú)窮威力,而我們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r(jià)不必是放棄原有的一切成果,而僅僅需要一個(gè)支撐的平臺,整合信息資源是撬動(dòng)未來(lái)社會(huì )的支點(diǎn)。
推進(jìn)信息化的關(guān)鍵是應用
推進(jìn)信息化的關(guān)鍵是應用。在過(guò)去的若干年中我們研究開(kāi)發(fā)的各種應用系統都是解決具體的獨立應用,雖然解決了很多現實(shí)問(wèn)題,但是距離信息資源的價(jià)值實(shí)現還相去甚遠,反而形成了若干信息孤島,這些信息孤島逐漸成為了進(jìn)一步信息化的障礙,為了消除障礙,實(shí)現信息資源的開(kāi)發(fā)利用,使大量的信息資源的價(jià)值得以實(shí)現必須整合。
在過(guò)去的20多年的時(shí)間里,我國政府和企業(yè)購置的硬件設施總投入超過(guò)了萬(wàn)億元,購買(mǎi)的應用軟件系統的價(jià)值也已經(jīng)超過(guò)了千億元,但是眾所周知,所有信息化系統的價(jià)值只有不超過(guò)10%的被利用了,大部分的價(jià)值被長(cháng)期雪封在原始狀態(tài),并且在快速的貶值。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子:我們企業(yè)里的個(gè)人電腦的使用情況,有99%的功能是閑置的。不僅是硬件設施,更為嚴重的管理軟件系統,不少企業(yè)和政府花重金購置的管理軟件的90%以上的功能長(cháng)期閑置。如果不能把應用水平提升上來(lái),信息化的推進(jìn)工作還將更加難做,無(wú)論是企業(yè)還是政府。
帶動(dòng)應用的關(guān)鍵是領(lǐng)導
帶動(dòng)應用的關(guān)鍵是領(lǐng)導。信息化工程是一把手工程,但是真正能夠做到一把手工程的并不多。原因何在?所謂一把手工程并不是讓一把手負責,而是說(shuō)一把手來(lái)推動(dòng)信息化建設。但是我們看看現在的情況,80%的企業(yè)的一把手基本上不使用電腦或者是很少使用電腦,因為所有需要使用電腦處理的工作都有秘書(shū)處理了。況且領(lǐng)導同志工作很忙,忙于應酬,基本上不會(huì )有時(shí)間學(xué)習IT技術(shù),所以如果給他們提供的應用系統復雜程度太高,自然他們就不愛(ài)用,如果領(lǐng)導不用,其后果就是他根本不知道信息化能夠帶來(lái)什么好處,讓他給于支持自然也就困難了,所以目前無(wú)論是政府還是企業(yè)的信息化都存在這樣的問(wèn)題,領(lǐng)導不用信息系統,對信息化工作的支持只是停留在口頭上。
如果,領(lǐng)導同志自己使用了以后他能夠親身感受到信息化所能夠帶來(lái)的好處,他推動(dòng)信息化建設的動(dòng)力就有了。另一個(gè)原因是企業(yè)信息化管理歸根結底還是管理的問(wèn)題,管理的問(wèn)題沒(méi)有可以從下往上做的,一定是自上而下的管理,領(lǐng)導的示范作用和強制性要求是管理的根本。
促使領(lǐng)導使用信息系統的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單
促使領(lǐng)導使用信息系統的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單。問(wèn)題的癥結找到了,但是并不是各級政府和企業(yè)的領(lǐng)導對信息化系統抵觸,關(guān)鍵的原因其實(shí)還是在信息系統本身,現在我們看看企業(yè)和政府實(shí)施的管理信息化的系統,大部分的是從企業(yè)操作層面來(lái)考慮設計的,所以操作起來(lái)大都相當復雜,并不是我們的中高層領(lǐng)導可以跨掌握的,本來(lái)我們的領(lǐng)導就沒(méi)有時(shí)間學(xué)習IT技術(shù),我們的系統設計的再復雜點(diǎn),領(lǐng)導們連續點(diǎn)擊幾下,希望看到的信息看不到,希望操作的功能出不來(lái),相信我們的領(lǐng)導就不會(huì )再玩下去了。
所以促使領(lǐng)導使用信息系統的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單,所謂簡(jiǎn)單就是讓領(lǐng)導們一點(diǎn)擊就能夠得到他們希望看到的信息,一登陸就能夠使用他可以操作的信息系統。對于領(lǐng)導來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的就是最好,適用的就是完美的。
簡(jiǎn)化信息系統應用的關(guān)鍵手段是門(mén)戶(hù)
為了解決領(lǐng)導快速享用信息資源的問(wèn)題,長(cháng)期以來(lái)很多人都在探討一種簡(jiǎn)單的辦法,比如很多應用系統都開(kāi)發(fā)了綜合查詢(xún)功能,有的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施決策支持系統,但是綜合查詢(xún)系統只能是在一個(gè)系統內實(shí)現信息的查詢(xún),而決策支持系統的工程量又太大,往往企業(yè)里的數據的準確性和數量級不能夠支撐決策支持系統的正常運營(yíng),所以真正能夠正常運行的決策支持系統并不多。在這兩者之間如何能夠找到科學(xué)的解決辦法呢?
門(mén)戶(hù)技術(shù)的出現給人們帶來(lái)了希望,門(mén)戶(hù)技術(shù)是近幾年剛剛興起的新技術(shù),通過(guò)這一技術(shù)可以使企業(yè)和政府的信息系統在保持原有狀態(tài)的情況下,快速提高應用效率,使得各級信息系統的使用者能夠快速的看到各自需要的信息,能夠快速的進(jìn)入到需要使用的信息系統的關(guān)鍵功能模塊中,大大簡(jiǎn)化了信息化應用的過(guò)程,提高了信息化應用的效率。能夠幫助政府和企業(yè)快速尋找回過(guò)去多年投資的回報。
很多人認為門(mén)戶(hù)就是網(wǎng)站。絕非如此!門(mén)戶(hù)和網(wǎng)站有啥區別呢?網(wǎng)站主要是實(shí)現內容的管理,實(shí)現對信息的采、編、校、審、發(fā)等工作。而門(mén)戶(hù)是能夠將若干的數據、報表、信息、內容、應用等各種分散異構的信息資源統一提供給使用者的一個(gè)平臺,是一個(gè)通往各種應用系統的快捷通道。針對的用戶(hù)對象有著(zhù)明顯的區別,處理的對象也有著(zhù)明顯的區別。
中關(guān)村科技軟件在充分研究國際軟件發(fā)展趨勢,國內市場(chǎng)需求的情況下,開(kāi)發(fā)出了自主知識產(chǎn)權的核心中間件產(chǎn)品――中關(guān)通用信息資源門(mén)戶(hù)CenGRP,旨在對分散異構的信息資源(數據、報表、信息、內容、應用等),在兼顧原有信息資源配置體系的條件下實(shí)現無(wú)縫集成,通過(guò)對內容、數據和應用的多方面整合,實(shí)現統一門(mén)戶(hù)提供的可控性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),達到信息資源的最大增值。
中關(guān)通用信息資源門(mén)戶(hù)CenGRP有實(shí)現信息資源整合的可復用功能構件中間件套件,有實(shí)現信息資源整合的架構管理軟件,有對信息資源整合主流標準與規范的支持軟件。它能為電子政務(wù)和企業(yè)信息化建設提供信息資源整合方面的解決方案、開(kāi)發(fā)工具和服務(wù)支持。
中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵是老板看數據
老板看數據的困難:
●數據在應用系統中,老板不能直接看;
●數據分散在各個(gè)部門(mén),老板不能集中看;
●數據量非常龐大,老板沒(méi)時(shí)間看;
●原始數據的形態(tài)未整理,老板不好看;
●企業(yè)的運營(yíng)數據不能適時(shí)地送到老板前,不能及時(shí)看。
老板看數據的特點(diǎn):
●隨時(shí)看關(guān)鍵數據。如:現金流數據、生產(chǎn)數據、銷(xiāo)售數據、庫存數據、費用數據等等。
●深入看比較數據。如:同期比較、上期比較、計劃值比較、預警值比較、排名比較、趨勢分析等。
●授權看個(gè)性數據。企業(yè)高管人員按照分工授權看不同數據。
●移動(dòng)看短信數據。老板不在辦公室,利用移動(dòng)終端通過(guò)短信看數據。
老板看數據是關(guān)鍵:
●老板看數據是企業(yè)量化管理的基礎。
●老板看數據是企業(yè)科學(xué)決策的前提。
●老板看數據是企業(yè)信息化第一需要。
●老板看數據是推動(dòng)企業(yè)信息化動(dòng)力。
用數據管理提升中小企業(yè)管理能力
1、數據管理的結構模型
提升中小企業(yè)管理能力的核心是提高企業(yè)老板的科學(xué)決策能力,是讓老板掌控數據、分析數據,實(shí)現量化決策??茖W(xué)決策的基礎是對企業(yè)數據的整合和開(kāi)發(fā)利用。
在企業(yè)范圍內,數據分為基礎數據、管理數據和關(guān)鍵數據三層?;A數據是存在于各業(yè)務(wù)系統中的原始數據,管理數據是對基礎數據的抽取和提升,關(guān)鍵數據是從管理數據中抽取出來(lái)定向推送給老板的重要決策支持數據。如下圖所示:
2、數據管理的應用模型
提升中小企業(yè)管理能力的具體手段是企業(yè)老板通過(guò)數據管理門(mén)戶(hù)對企業(yè)的運營(yíng)系統實(shí)時(shí)監控,對于異常數據及時(shí)預警,對關(guān)鍵數據實(shí)施比較分析,對數據訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施授權控制。如下圖所示:
中小企業(yè)數據管理門(mén)戶(hù)
1、多種方式的數據整合:應用系統數據整合、EXCEL數據整合、紙介表單掃描識別、手工表單錄入;遠程數據的短信報送、郵件報送、基于XML的數據交換。
2、多元結構的數據管理:數據表單管理、數據報表管理、數據分析管理、關(guān)鍵數據管理、數據授權管理、個(gè)性數據定制。
3、多種服務(wù)的數據門(mén)戶(hù):統計報表、分析圖形、重大信息、預警提示、信息查詢(xún)、短信通知、欄目定制、綜合服務(wù)。
4、應用系統的單點(diǎn)登錄:對企業(yè)已有的各種應用系統無(wú)縫整合,實(shí)現一次登錄即可直接訪(fǎng)問(wèn)各應用系統。
5、文檔資料的知識管理:對企業(yè)的合同文檔、技術(shù)文檔、知識文檔等方便快捷的維護、建檔和查詢(xún)服務(wù)。
6、信息訪(fǎng)問(wèn)的授權控制:按照管理者的分工和職責授予信息訪(fǎng)問(wèn)權限,按照信息員的分工和職責授予信息操作權限。
中小企業(yè)數據管理門(mén)戶(hù)特點(diǎn)
●傻瓜化,操作簡(jiǎn)單,用戶(hù)不懂計算機軟件就能用。
●一體化,無(wú)縫整合企業(yè)各種數據、信息、應用系統。
●專(zhuān)業(yè)化,專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)化培訓、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
●產(chǎn)品化,成熟產(chǎn)品,即買(mǎi)即用,快速安裝,方便快捷。
●經(jīng)濟化,物美價(jià)廉,低成本,小投入,快速見(jiàn)到效果。
中小企業(yè)數據管理門(mén)戶(hù)價(jià)值
●幫助老板監控企業(yè)運行狀況
●幫助老板比較分析經(jīng)營(yíng)數據
●幫助老板整合企業(yè)信息資源
●幫助老板實(shí)施企業(yè)量化管理