“天哪！我原來(lái)說(shuō)了四十多年的散文，自己一點(diǎn)還不知道呢，您今天把這個(gè)告訴了我，我對您真是萬(wàn)分的感激。”

   《貴人迷》（莫里哀）第二幕第四場(chǎng)

   背景

    在媒體輿論對杭州地鐵工地路面塌陷到靜安“11•15”火災和一系列的扶手電梯事故進(jìn)行報道引起全社會(huì )關(guān)注后，不但政府希望能將現有的政策和新頒布的法律法規落到實(shí)處，企業(yè)高管亦開(kāi)始關(guān)注安全生產(chǎn)、安全運營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題，這一市場(chǎng)需求促使我們從2009年起，便著(zhù)手參與到各類(lèi)風(fēng)險防范的項目中。
  
                  
                     2010年新聞通訊中刊登的專(zhuān)門(mén)針對消防安全所配置的系統界面 

   無(wú)奈的是，人身意外傷害事故通常是驅動(dòng)我們項目開(kāi)展的最大誘因。幾年前，根據當時(shí)的調研結果，我們曾向一家客戶(hù)建議實(shí)施預防性維護項目并計算了預計可實(shí)現的投資回報，但由于總部高層無(wú)法理解該工廠(chǎng)這一特殊需求，項目便一再被擱置。直到有一天，客戶(hù)突然致電我們稱(chēng)其想盡快實(shí)施項目，理由是因為某工作請求界定不明且落實(shí)不到位，導致一名電氣工在生產(chǎn)過(guò)程中觸電身亡。當然這種類(lèi)似的情況還有很多，例如我們的另一家客戶(hù)由于某臺設備造成了巨大的損失（相當于企業(yè)全年維護預算數倍）才開(kāi)始意識到維護工作的重要性。

    而在為客戶(hù)開(kāi)展風(fēng)險防范項目時(shí)，我們驚奇地發(fā)現，其項目原理與我們所擅長(cháng)的工業(yè)維護理念有著(zhù)異曲同工之妙。風(fēng)險防范項目的基礎是創(chuàng )建全面精確的數據庫，從而輔助相關(guān)管理人員進(jìn)行定期檢查、關(guān)鍵績(jì)效考核以及采取糾正措施。而制定和實(shí)施不同類(lèi)型的審計報表或巡檢計劃是如何開(kāi)展風(fēng)險管理工作的關(guān)鍵。

    這一論調是否有似曾相似的感覺(jué)？的確，因為喜科所做的就是輔助工業(yè)企業(yè)記錄其與設備相關(guān)的故障、事件以及行動(dòng)，分析歷史故障以及對其運營(yíng)造成的影響（產(chǎn)品質(zhì)量、安全、法律法規等），從而為管理團隊提供有效的改進(jìn)決策支持，例如修改預防性維護計劃、改造設備或進(jìn)行人員培訓。而當由故障引起的風(fēng)險在可控范圍內時(shí)，我們也可以采取簡(jiǎn)單的糾正性維修措施。

   說(shuō)到“風(fēng)險”，為了證實(shí)喜科在這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性，在此特意引用ISO31000：2009風(fēng)險管理--原則與實(shí)施指南以及ISO31010風(fēng)險評估技術(shù)標準中對于“風(fēng)險”的定義：

   風(fēng)險對目標具有不確定性

    也就是說(shuō)：

    1、 風(fēng)險有好（即機會(huì )）有壞

    2、 沒(méi)有目標，就不存在風(fēng)險

   回過(guò)頭來(lái)看EN 13306維護術(shù)語(yǔ)中對“維護”的定義，即：保留或恢復由維護部門(mén)負責的物品，使其能執行所需的功能。而典型的維護目標則包括可用性、降低成本、確保產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全（部分與遵守法律法規相關(guān)）。換言之，維護就是通過(guò)預防性維護的開(kāi)展來(lái)降低設備故障，從而消除會(huì )對以上目標產(chǎn)生的不確定性。

   明確地說(shuō)：如果您已在開(kāi)展“預防性維護”工作，也就意味著(zhù)您已經(jīng)成功實(shí)施了“風(fēng)險管理”！通過(guò)以下圖片可以解釋兩者之間的相似性：
  
                       
                                        喜科方略（從2004年沿用至今）
  
                       
                                               ISO31000

   就如莫里哀戲劇中汝爾丹先生所說(shuō)的，在無(wú)形之中我們已實(shí)施“風(fēng)險防范”工作多年！

   最佳的“風(fēng)險管理”工具即維護管理工具

   研究ISO31000對于“風(fēng)險管理”標準的定義可以進(jìn)一步證實(shí)我們的論點(diǎn)。例如，標準中對風(fēng)險管理流程的定義即是維護工程師們所牢記于心的典型故障分析流程：

    第一步：建立目錄（范圍）

   第二部：風(fēng)險（故障）定義

   第三步：風(fēng)險（故障）分析

   第四步：風(fēng)險（故障影響）評估

   第五步：風(fēng)險（故障）處理

   憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗，如今我們都已成為專(zhuān)注于技術(shù)風(fēng)險管理的“風(fēng)險防范專(zhuān)家”。并非妄自菲薄，ISO31010原文中就有所提及：風(fēng)險評估技術(shù)可依據多種方式進(jìn)行分類(lèi)，對風(fēng)險評估的5個(gè)過(guò)程（風(fēng)險識別、后果、可行性、風(fēng)險等級），技術(shù)適用性等級被分為“非常適用（SA）”、“適用（A）”和“不適用（NA）”。而在全部31種工具技術(shù)中，失效模式和效應分析（FMEA）和以可靠性為中心的維修（RCM）是為數不多獲得全5SA（非常適用）等級的工作方法。

   依照國際標準定義，憑借兩者相似的理念，事實(shí)證明喜科完全有能力覆蓋“維護管理”和“風(fēng)險管理”兩個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。這意味著(zhù)，風(fēng)險管理者可以借鑒和使用維護同行現有的經(jīng)驗和管理工具。而同時(shí)，維護管理者則需要學(xué)習最新的風(fēng)險管理實(shí)踐，尤其有必要學(xué)會(huì )如何與企業(yè)高層闡述風(fēng)險與維護的關(guān)系，從而讓自己融入到關(guān)鍵管理流程中。

   最后，由于這兩門(mén)學(xué)科的高度相似性，因此在項目實(shí)施中也會(huì )面臨類(lèi)似的挑戰：

   – 是否能系統化且結構化地采集數據（ISO31000中強調，相關(guān)及更新的數據對定義風(fēng)險至關(guān)重要。有必要時(shí)，還需附以適當的背景資料）

   – 是否能持續低利用/分析數據并根據優(yōu)先級實(shí)施改進(jìn)措施

   – 制定和實(shí)施長(cháng)遠的風(fēng)險防范/維護戰略，并涵蓋日常檢查和行動(dòng)措施
 
                   
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   除此之外，多變的市場(chǎng)環(huán)境使得國內大型企業(yè)還面臨著(zhù)由快速增長(cháng)帶來(lái)的人員流動(dòng)過(guò)大的巨大挑戰，而憑借對有“中國特色”的維護背景的深度認識，利用高科技手段，喜科可為諸如化工、汽車(chē)、房地產(chǎn)、零售等客戶(hù)提供針對性的決策追溯型方案，從而為企業(yè)的可持續發(fā)展提供強有力的保障。