來(lái)源：2011年第12期《中國設備工程》。

   記者：從默默無(wú)聞到如今國內最具影響力的維護咨詢(xún)公司，不同于其他廠(chǎng)商企業(yè)定位使Siveco在短短幾年間的成長(cháng)速度讓人驚嘆，就此您怎么看？
  
                         

   浦樂(lè )諾先生：一切比你所想的要簡(jiǎn)單很多。憑借有“中國特色”的維護管理理念，Siveco始終致力于利用高科技工具為客戶(hù)交付可持續的維護改進(jìn)結果。在此，我不得不要提一下公司發(fā)展的背景。首先，成立于1986年由兩位來(lái)自ABB的工程師創(chuàng )建了Siveco集團，企業(yè)發(fā)展至今已成為歐洲最大的CMMS系統供應商（就維護管理系統而言，CMMS一詞比EAM更準確），業(yè)務(wù)遍布全球60多個(gè)國家，員工人數超過(guò)1,000人。其次，就我個(gè)人而言：作為機械工程師和維護專(zhuān)家，在1997年我被公司派往中國為一家位于蘇州的造紙企業(yè)實(shí)施預防性維護項目。之后，我又投身于狀態(tài)監控（我職業(yè)生涯的起點(diǎn)）、CMMS/EAM系統和工業(yè)維護服務(wù)領(lǐng)域。2004年，我決定成立喜科（上海）軟件系統有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：Siveco中國），目標是輔助國內企業(yè)改進(jìn)其生產(chǎn)維護水平。當時(shí)，人們逐步意識到所說(shuō)的“EAM” 其實(shí)并不能帶來(lái)實(shí)際收益。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，專(zhuān)注于為客戶(hù)實(shí)現可衡量的投資回報，Siveco的成功經(jīng)驗在業(yè)界有口皆碑。

   記者：我注意到您是電氣工程師，并對此非常自豪！這對于EAM供應商來(lái)說(shuō)是不是很少見(jiàn)？

   浦樂(lè )諾先生：確實(shí)如此！但準確地說(shuō)我們并不是“EAM”供應商。我一貫拒絕使用這個(gè)以IT為導向且意味著(zhù)“失敗”的縮寫(xiě)單詞。鑒于我們的所見(jiàn)所聞，為了彌補IT供應商由于缺乏專(zhuān)業(yè)工業(yè)背景而造成的重大失誤，Siveco比重較大的一塊業(yè)務(wù)就是評估和改進(jìn)（現有“EAM”系統）服務(wù)。在國內，我們經(jīng)常聽(tīng)到廠(chǎng)商抱怨客戶(hù)的維護團隊不夠成熟，因此項目失敗的原因不在于他們。而有趣的是，甲方竟然對此也毫無(wú)疑義、全盤(pán)接受！作為電氣工程師，我曾經(jīng)的工作環(huán)境和現在的客戶(hù)類(lèi)似、目的相同，就是如何更好地對工廠(chǎng)進(jìn)行運營(yíng)和管理。

  記者：麻煩請您跟讀者介紹一下Siveco在國內的客戶(hù)基礎。通過(guò)瀏覽貴司的網(wǎng)站，我發(fā)現更新的頻率很快，有很多客戶(hù)案例可供參考。這一點(diǎn)也和您的競爭對手們很不一樣。

   浦樂(lè )諾先生：公司成立至今已在國內擁有60余家客戶(hù)，500多個(gè)項目站點(diǎn)。同時(shí)，我們也與國內工程公司攜手參與在東南亞和非洲的出口項目。目前，我們所合作的知名跨國企業(yè)有：阿科瑪、萬(wàn)國紙業(yè)、諾基亞、韓華化工等。而相比國外同行，本土企業(yè)的管理水平更超前，態(tài)度也更為開(kāi)放，我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)——四川瀘天化就是典型。

   我樂(lè )觀(guān)地發(fā)現，許多我們競爭對手的集團客戶(hù)傾向選擇我們?yōu)槠鋰鴥鹊墓S(chǎng)開(kāi)展維護項目。而眾多使用其他品牌CMMS的企業(yè)也會(huì )為其技術(shù)人員裝配我們的bluebee®移動(dòng)方案作為其現有系統的額外應用。

  記者：可否請您介紹下Siveco的目標客戶(hù)？

  浦樂(lè )諾先生：在國內，Siveco立足于三大市場(chǎng)：工業(yè)、基礎設施和物業(yè)管理（樓宇）行業(yè)。就工業(yè)領(lǐng)域而言，流程制造業(yè)（化工、造紙、金屬加工）是目前最大的目標細分市場(chǎng)，但同時(shí)我們也關(guān)注汽車(chē)和電子行業(yè)。無(wú)論是否已經(jīng)實(shí)施CMMS或EAM系統（我們挽救過(guò)很多失敗的CMMS項目，并且也能為SAP用戶(hù)提供服務(wù)），我們的目標客戶(hù)均擁有改進(jìn)維護現狀的需求，也就是為了盡可能降低停機、能源、安全、環(huán)境對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的影響。如原本的維護狀況較差，通常我們承諾的投資回報周期少于一年。

   記者：EAM供應商通常瞄準業(yè)務(wù)流程更成熟的跨國企業(yè)，Siveco也是一樣嗎？

   浦樂(lè )諾先生：恰恰相反！我們認為本土企業(yè)則往往更易于合作。對未來(lái)的發(fā)展方向，市場(chǎng)現存一種誤解，認為中國將來(lái)會(huì )跟國外一樣先進(jìn)發(fā)達。對此我表示反對，我認為由于規模、發(fā)展速度、經(jīng)驗和技能的不同，中國正在逐步形成具有“中國特色”的維護模式，完全不同于傳統的西方體系。也正因如此，作為業(yè)內唯一一家擁有本土研發(fā)能力的CMMS供應商，2008年Siveco在上海投資建立了自己的研發(fā)中心。
  
                     

   我非常驚詫地看到那些國際廠(chǎng)商仍在力推西方已沿用了30年的EAM產(chǎn)品。當然，某些IT技術(shù)肯定得到了改進(jìn)（諸如現在流行的SOA架構），但就產(chǎn)品本身而言，EAM和30年前其實(shí)沒(méi)有絲毫差別。為了便于計算工作時(shí)間從而減少加班甚至是裁員，這類(lèi)EAM系統需要大量的紙面工單和筆記，再由系統專(zhuān)員逐一進(jìn)行數據錄入。事實(shí)已經(jīng)證明這類(lèi)方案的失敗在所難免，而我也認為再過(guò)幾年EAM也終將被時(shí)代淘汰，今后的國內市場(chǎng)將被以技術(shù)為導向的維護系統外加現場(chǎng)移動(dòng)方案所代替。目前，已有像瀘天化、韓華化工和長(cháng)城物業(yè)等企業(yè)率先應用起了這套方案，并且也推廣到了我們在馬來(lái)西亞的出口項目。

   記者：我注意到您剛才提到一個(gè)非?？蓯?ài)的名詞叫“bluebee”。就移動(dòng)方案而言，這其實(shí)不是什么新鮮事物，是嗎？

   浦樂(lè )諾先生：從PC電腦上下載工單這類(lèi)移動(dòng)方案而言，我記得問(wèn)世已經(jīng)超過(guò)10余年，類(lèi)似的還有輔助狀態(tài)監控的便攜儀器。作為新一代創(chuàng )新解決方案，bluebee®的口號是“移動(dòng)智能，人與未來(lái)”。即方案專(zhuān)注于現場(chǎng)技術(shù)人員并輔助他們開(kāi)展如診斷故障、指導巡檢線(xiàn)路、讀取中央數據庫數據等工作。無(wú)論是SAP PM、Maximo還是我們自己的COSWIN或是bluebee®云計算平臺，bluebee®可與任何后臺系統實(shí)現同步。就已安裝了EAM系統的客戶(hù)而言，通過(guò)對老舊數據庫的清理，bluebee®可為其實(shí)現快速的投資回報，也使維護工程師第一次真正接觸那些投資上百萬(wàn)卻從未親手操作過(guò)的EAM系統。

   記者：我從網(wǎng)站了解到Siveco正在開(kāi)展名為“bluebee®路演”的全國巡展活動(dòng)。您能為讀者介紹一下嗎？

   浦樂(lè )諾先生：作為營(yíng)銷(xiāo)工具，我們在全國利用bluebee®品牌來(lái)宣講客戶(hù)的經(jīng)典案例，并同時(shí)分享他們的改進(jìn)成果。路演至今已持續了6個(gè)多月時(shí)間，城市涉及上海、北京、深圳和寧波等地。而12月我們將在成都開(kāi)展以瀘天化為主題的客戶(hù)活動(dòng)（該活動(dòng)已于2011年12月15日在成都舉辦，點(diǎn)擊這里查看活動(dòng)詳情）。

   記者：眾所周知西部市場(chǎng)存在巨大的發(fā)展潛力。這會(huì )否也是Siveco的目標市場(chǎng)呢？

   浦樂(lè )諾先生：基于瀘天化項目，Siveco在西部市場(chǎng)有很大的影響力，特別是四川省。因此，我們也考慮是否在將來(lái)成立Siveco西南分公司，無(wú)疑這對我們而言意義非同尋常。隨著(zhù)人力、物力、財力的投入，再加上當地合作伙伴的支持，我希望未來(lái)我們的足跡能遍布四川、云南以及新疆。在接下來(lái)的幾個(gè)月內，我期待在四川花更多的時(shí)間進(jìn)行考察并在農歷新年左右最終決定是否籌建該辦事處。不同于我們的競爭對手，憑借對市場(chǎng)的正確理解，利用本土研發(fā)優(yōu)勢、創(chuàng )新的bluebee®移動(dòng)解決方案以及西部戰略，我對Siveco未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)自信。