安徽宜庭家紡通過(guò)信息化改造梳理全流程，實(shí)現了精準制造。

   編者按 在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì )，能否及時(shí)有效地獲取相關(guān)信息，無(wú)疑是企業(yè)能否站穩腳跟并不斷發(fā)展的決定因素?，F代化的信息管理手段已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必要裝備。整體上，我國中小企業(yè)信息化水平偏低，特別是中西部地區才剛剛起步。為此，本報赴安徽、貴州兩省調研，探尋當地“數字企業(yè)”建設經(jīng)驗。

   當信息化已經(jīng)成為大中型企業(yè)的核心競爭力的時(shí)候，小微企業(yè)的信息化卻才剛剛起步。據調查，在全國4200多萬(wàn)戶(hù)中小企業(yè)中，僅有30%的中小企業(yè)能夠利用信息技術(shù)開(kāi)展生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外有60%的中小企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)獲取市場(chǎng)信息。

   “總體講，我國中小企業(yè)信息化還有很長(cháng)的路要走。”工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任表示，如何滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際需求，順應中小企業(yè)的發(fā)展趨勢，運用先進(jìn)和適用的信息技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)，解決中小企業(yè)的突出困難，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設，是值得深入思索的問(wèn)題。

   企業(yè)需要什么樣的信息化

   信息網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)從根本上改變了當前中小企業(yè)的整體生態(tài)和個(gè)體生存方式。

   “以前攻市場(chǎng)沒(méi)有底氣，有貨沒(méi)貨、折扣多少，幾天能到貨都得打一通電話(huà)問(wèn)，現在有‘銷(xiāo)售管家’，任何信息一上網(wǎng)就全都有了。”張承喜是安徽尊貴電器集團有限公司湖北區的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。像他這樣的業(yè)務(wù)員，尊貴電器全國布了150名，全部在三四線(xiàn)城市及農村。

   “‘銷(xiāo)售管家’真是幫了我們企業(yè)大忙。”尊貴電器集團辦公室主任涂德宇現場(chǎng)從電腦里調出了150名業(yè)務(wù)員的信息，以及在全國各地的分布，介紹說(shuō)：“每個(gè)業(yè)務(wù)員在什么地方，每周在底下待多長(cháng)時(shí)間，全部有統計。這樣總部獎勤罰懶有據可循，更重要的是有效管控了市場(chǎng)。”

    涂德宇坦言，中小企業(yè)信息化首先要立竿見(jiàn)影，其次要易用、好用，再就是低成本。“這也代表了所有中小企業(yè)的心聲。”工信部賽迪研究院研究員蘇強分析，“信息化首先是幫助中小企業(yè)解決當前困難和問(wèn)題，進(jìn)而能為中小企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)效率和效益，增強創(chuàng )新能力、管理水平和競爭力。”

   當前，許多中小企業(yè)就已經(jīng)完全實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售。尊貴電器在應用“銷(xiāo)售管家”前，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊是相對獨立的“信息孤島”。“財務(wù)一套系統，生產(chǎn)一套系統，銷(xiāo)售靠單據。沒(méi)有連成一個(gè)體系。”涂德宇說(shuō)。

   由于中小企業(yè)信息化的個(gè)案較多，很少有服務(wù)商會(huì )就單個(gè)企業(yè)做整體規劃，造成目前中小企業(yè)信息化模塊化、孤島化的發(fā)展現狀。

   據調查，我國接近一半的中小企業(yè)尚沒(méi)有成文的信息化規劃，少數中小企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展不穩定、業(yè)務(wù)策略多變等原因，更傾向于做1至2年的短期信息化規劃，只有信息化建設已經(jīng)相對成熟、營(yíng)收規模較大的中型企業(yè)才有3年以上的長(cháng)期規劃。而即便是進(jìn)行了規劃的企業(yè)，也大多圍繞個(gè)人電腦、服務(wù)器、打印設備這些硬件設備。

   而隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展，原有的網(wǎng)絡(luò )需要拓展，但企業(yè)已經(jīng)很難繼續再給ICT（信息通信技術(shù)）系統投資了；另外，除了需求的發(fā)展以外，通信市場(chǎng)的多樣化也讓企業(yè)的ICT管理越來(lái)越困難，好不容易建成了一套移動(dòng)辦公系統，但是關(guān)鍵點(diǎn)的電話(huà)號換了，整個(gè)系統就得重新更換數據。于是，“信息孤島”形成。

   中小企業(yè)對信息化的需求是全方位的：包括基礎通信網(wǎng)絡(luò )、辦公自動(dòng)化、安全管理、電子商務(wù)等方面。研究表明，由于受資金投入、人員結構等方面的限制，中小企業(yè)更加看重并認可服務(wù)。相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)信息化投入中服務(wù)占比約20%，它們需要一套有明確標準、收費合理且服務(wù)優(yōu)質(zhì)的信息化解決方案，以實(shí)現優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高反應速度、降低企業(yè)成本等目標。

   社會(huì )化服務(wù)模式漸入佳境

   安徽省經(jīng)信委信息化推進(jìn)處處長(cháng)潘峰告訴記者：“很多中小企業(yè)都面臨著(zhù)缺錢(qián)、缺人、缺經(jīng)驗的‘三缺’困境，擺脫這種困境的破冰之舉很難，也因此顯得更有意義。”

   的確，邁出“破冰之舉”這一步并不容易。據相關(guān)調查顯示，64.4%的中小企業(yè)希望政府出面規范第三方服務(wù)平臺的服務(wù)；71.9%的企業(yè)希望規范軟硬件服務(wù)商的服務(wù)標準；77%的企業(yè)希望制訂針對中小企業(yè)信息化行業(yè)的技術(shù)規范、編碼標準等等。

   《“十二五”中小企業(yè)成長(cháng)規劃》提出將實(shí)施兩個(gè)關(guān)鍵工程，其一就是中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設工程，將加快信息技術(shù)在中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節的普及推廣和深化應用。

   目前在國內，一些中小企業(yè)公共服務(wù)平臺已經(jīng)建立，并取得了很好的效果。以廣東省為例，為進(jìn)一步增強服務(wù)中小企業(yè)信息化的能力，廣東省持續推進(jìn)中小企業(yè)信息網(wǎng)建設，建成了21個(gè)市級網(wǎng)和63個(gè)分網(wǎng)，為中小企業(yè)提供全面、及時(shí)的信息服務(wù)。

   無(wú)獨有偶，去年四川省也完成了對6000家企業(yè)的信息化人才培訓，在全省樹(shù)立至少1000家中小企業(yè)信息化示范企業(yè)，以此推動(dòng)全省中小企業(yè)信息化。此外，其他各省市也都在積極進(jìn)行類(lèi)似的嘗試。

   安徽省開(kāi)展了萬(wàn)家“數字企業(yè)”建設活動(dòng)。根據規劃，從2011年至2013年，中國電信安徽公司將聯(lián)合省市經(jīng)信委建設萬(wàn)家“數字企業(yè)”，其中2011年重點(diǎn)打造3000家“數字企業(yè)”，以信息化促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化。目前雙方已在全省舉辦60余場(chǎng)“數字企業(yè)”巡展培訓，超過(guò)3000家中小企業(yè)參與其中。

   安徽“數字企業(yè)”依托下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，為中小企業(yè)提供“七個(gè)一”整體信息化解決方案。“一條互聯(lián)網(wǎng)高速接入通道、一個(gè)企業(yè)數據通信網(wǎng)絡(luò )、一個(gè)企業(yè)門(mén)戶(hù)、一套自動(dòng)化辦公系統、一個(gè)企業(yè)內部圖像監控平臺、一套網(wǎng)上培訓系統和一套電子商務(wù)系統。”中國電信安徽公司政企客戶(hù)部經(jīng)理王媛介紹說(shuō)。

  “‘共性靠平臺，個(gè)性靠定制’是中小企業(yè)信息化建設避免‘信息孤島’的較好方式，而依托托管的服務(wù)租賃模式，中小企業(yè)也避免了信息化失敗的風(fēng)險和前期的大資金投入，從而平滑地進(jìn)行信息化過(guò)渡。”蘇強評析說(shuō)。