Mike Hughes, 施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部 高級副總裁

   施耐德電氣在新興行業(yè)的發(fā)展

   施耐德電氣有170多年的發(fā)展歷史，一般會(huì )根據市場(chǎng)的變化將公司的發(fā)展歷史分成三個(gè)階段： 19世紀中期，公司從鋼鐵市場(chǎng)起家，主要制作采礦機械。20世紀70年代，公司發(fā)生革命性變化，產(chǎn)品種類(lèi)多元化，放棄原本的采礦機械業(yè)務(wù)，轉向電力設備與自動(dòng)化領(lǐng)域，現在人們對于施耐德電氣的印象主要來(lái)自這一時(shí)期，我們是電力系統和自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。我們并購了很多公司，很多世界著(zhù)名品牌，例如TE電器、實(shí)快電力和梅蘭日蘭。1999年5月，集團改名為施耐德電氣，更加明確地強調了公司專(zhuān)業(yè)致力于電氣領(lǐng)域。從21世紀初開(kāi)始，公司開(kāi)始不僅僅關(guān)注生產(chǎn)效率，而是在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)降低消耗。環(huán)保主題被越來(lái)越多的談起。所以施耐德電氣的發(fā)展新方向是環(huán)境保護，能效等領(lǐng)域。

   在整個(gè)發(fā)展歷程中，施耐德電氣已經(jīng)發(fā)生很大變化。首先是我們整合成統一的品牌。五年前，公司旗下有超過(guò)130個(gè)品牌，那時(shí)如果你在不同國家與施耐德做不同領(lǐng)域的生意，你所接觸的實(shí)際是完全不同的品牌。施耐德電氣所做的改變是：第一，統一項目，統一品牌，將公司的不同領(lǐng)域整合成一體。第二點(diǎn)是從提供產(chǎn)品轉向提供解決方案。以前公司的模式主要是由產(chǎn)品生產(chǎn)所決定，考慮如何在全世界更好生產(chǎn)產(chǎn)品，施耐德電氣在很多市場(chǎng)都處于第一位。但是現在客戶(hù)們要求更多了，不僅僅要求產(chǎn)品，也要求解決方案，幫助他們提高能效。所以公司在提供產(chǎn)品的同時(shí)也開(kāi)始提供相應的解決方案。這使得施耐德電氣成為能效領(lǐng)域領(lǐng)導者。
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   從產(chǎn)品為主轉向提供解決方案為主

   早在6、7年前，我們已經(jīng)注意到市場(chǎng)不僅僅要求提供產(chǎn)品，需要我們提供更多。我們需要作為一個(gè)全球性品牌提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的調研、討論、分析，施耐德電氣在三年前做出這一決定——從提供產(chǎn)品為主轉向提供解決方案為主。從提供產(chǎn)品轉向提供解決方案是很大的挑戰，一些公司成功了，很多公司卻失敗了。施耐德電氣并不是轉向只提供解決方案，而是轉向產(chǎn)品與解決方案并重。因為我們相信市場(chǎng)對于產(chǎn)品仍然有很強烈的需求。我們考慮的是如何將產(chǎn)品更容易的與解決方案相融合。不管是由施耐德電氣提供解決方案，還是客戶(hù)自己來(lái)解決。公司的目標都是將產(chǎn)品更好地融入解決方案中。所以我們會(huì )保留產(chǎn)品項目，只是投資優(yōu)先傾向于那些成為整體解決方案一部分的產(chǎn)品項目。施耐德電氣對于僅僅為了獲得產(chǎn)品而進(jìn)行研發(fā)的關(guān)注會(huì )越來(lái)越少。

   企業(yè)發(fā)展不會(huì )將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。公司仍然保留我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，并且這一市場(chǎng)增長(cháng)良好。同時(shí)適應客戶(hù)要求更多服務(wù)的需要，我們做出改變?？蛻?hù)可以像以往那樣繼續購買(mǎi)施耐德電氣的產(chǎn)品，此外，他們也可以選擇更多。我們提供解決方案，使得客戶(hù)不僅變得更高效，并且更節能。所以，我們是在以往業(yè)務(wù)的基礎上做的增加。
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   對中國新興市場(chǎng)的發(fā)展戰略

   目前新興市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，2010年新興市場(chǎng)收入占我們公司總收益的37%?？傮w來(lái)說(shuō)公司很早就關(guān)注新興市場(chǎng)?，F在，我們致力于將施耐德電氣發(fā)展成全球化公司，非常重視新興市場(chǎng)，中國對于我們來(lái)說(shuō)是很重要的市場(chǎng)。中國具有成為世界第一大經(jīng)濟體的潛力，目前已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟體。從全球層面尋找商業(yè)機會(huì )，中國無(wú)疑是明顯的。所以，企業(yè)要做的是將更多的全球資源投入中國，而不是僅僅在中國范圍內發(fā)展，要將中國放在全球層面來(lái)看。我們專(zhuān)門(mén)為中國市場(chǎng)設計制造機械、解決方案等，比如我們提供的機械自動(dòng)化解決方案就是在中國設計，專(zhuān)門(mén)服務(wù)中國客戶(hù)。我們不會(huì )主觀(guān)地將中國市場(chǎng)等同于歐洲市場(chǎng)，設計要求是不同的。所以，我們確信中國是非常重要的市場(chǎng)，可能是新興市場(chǎng)中最重要的市場(chǎng)。

   施耐德電氣是一家全球化公司，很多人認為施耐德電氣是一家法國企業(yè)，但實(shí)際上是全球化公司。施耐德電氣的最大市場(chǎng)在美國，第二大市場(chǎng)是中國。其次，施耐德電氣也是一家非常當地化的企業(yè)。我們在23年前進(jìn)入中國市場(chǎng)，建立很多工廠(chǎng)，出售很多產(chǎn)品，在中國成為很出名的品牌。這樣的情形在很多其他國家發(fā)生，施耐德電氣非常的當地化，努力適應當地環(huán)境。在很多國家重要的行業(yè)決定是由政府做出的，企業(yè)必須遵守，而在另外一些國家政府作用小一些，企業(yè)要有相應的管理結構。所以，施耐德電氣的解決方案是全球化的，技術(shù)是全球化的，但是我們獲得市場(chǎng)的方式卻是非常當地化的。
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   創(chuàng )新致勝

   創(chuàng )新是在市場(chǎng)中獲勝的關(guān)鍵之一?？蛻?hù)的思想已經(jīng)發(fā)生了很大變化，這是很正常的，問(wèn)題在于如何知道客戶(hù)真正需要什么，如何滿(mǎn)足這一需求，提供新的產(chǎn)品。創(chuàng )新體現在很多不同的層面，包括全球層面和當地層面的創(chuàng )新。

   首先，公司重視研發(fā)投資，每年約5%的銷(xiāo)售額用于研發(fā)。公司在全球有8000名工程師，分布在全球15個(gè)大的研發(fā)中心，在中國有3個(gè)研發(fā)中心。第二，要有開(kāi)放的文化氛圍推動(dòng)創(chuàng )新。公司的員工對于企業(yè)有高度的認同，能及時(shí)分享他們的觀(guān)點(diǎn)，員工可以隨時(shí)表達自己的想法。他們的觀(guān)點(diǎn)都能得到重視，好的觀(guān)點(diǎn)會(huì )被采納實(shí)踐。我認為創(chuàng )新的文化氛圍是最重要的，有了這樣的文化，員工的觀(guān)點(diǎn)才不會(huì )被埋沒(méi)，企業(yè)能得到更多好的建議。第三，創(chuàng )新體現在方案設計中心，設計人員通過(guò)與客戶(hù)交談，了解客戶(hù)需要，提出符合客戶(hù)需求的解決方案。第四，要與其他公司建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。施耐德電氣與其他100多全球性公司建立伙伴關(guān)系，比如IBM等，相互之間通過(guò)合作分享創(chuàng )新，推動(dòng)創(chuàng )新，不需要所有的步驟都自己來(lái)做。這使得創(chuàng )新更加快捷。
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   施耐德電氣的方向發(fā)展，在自動(dòng)化行業(yè)機遇

   施耐德電氣對于未來(lái)很有信心。從行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，施耐德電氣未來(lái)重點(diǎn)是提供解決方案，努力成為能效領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導者。隨著(zhù)能源越來(lái)越短缺，原材料越來(lái)越難獲得，以及其他各種原因，這一領(lǐng)域會(huì )越來(lái)越熱門(mén)。在美國，公司關(guān)注建筑市場(chǎng)，因為在那里建筑物是主要的能耗場(chǎng)所。在中國，情況有所不同，工業(yè)是主要的能耗產(chǎn)業(yè)。中國市場(chǎng)對于施耐德電氣越來(lái)越重要?，F在中國正在走出國門(mén)，對外大量投資，公司一如既往地為我們的中國客戶(hù)提供服務(wù)。例如中國礦業(yè)公司在澳大利亞、非洲等進(jìn)行投資，公司也在那里開(kāi)展業(yè)務(wù)，了解當地標準，當地客戶(hù)，知道如何與他們合作。所以施耐德電氣可以在所有這些地區與中國客戶(hù)進(jìn)行合作，利用對于當地情況的了解和對于中國情況的了解幫助他們在當地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

   就自動(dòng)化行業(yè)來(lái)說(shuō)，在中國還處于起步階段，主要關(guān)注的是生產(chǎn)。但是現在也開(kāi)始關(guān)注高質(zhì)量低能耗生產(chǎn)，這需要自動(dòng)化技術(shù)的支持。所以中國的自動(dòng)化目前處于從僅僅關(guān)注生產(chǎn)向要求高質(zhì)量低能耗階段過(guò)渡。