在報告中，描述了羅克韋爾自動(dòng)化遠程托管服務(wù)如何幫助客戶(hù)降低成本，用以管理與支持制造業(yè)工藝基礎設施

    著(zhù)名的工業(yè)分析公司ARC咨詢(xún)集團近日發(fā)布了一項研究報告，重點(diǎn)闡述了羅克韋爾自動(dòng)化遠程托管服務(wù)體系提供的外包維護和運營(yíng)服務(wù)。羅克韋爾自動(dòng)化的遠程托管服務(wù)套件可幫助制造商們減低成本，提高企業(yè)組織機構工作效績(jì)，增加系統運行時(shí)間和現金流轉速度。

     “羅克韋爾自動(dòng)化遠程托管服務(wù)擴大了最終用戶(hù)的人力資源，這份報告由ARC研究總監Craig Resnick撰寫(xiě)，并與2010年2月出版。報告描述了自動(dòng)化供應商的服務(wù)團隊對制造商經(jīng)濟利益所起到的杠桿作用，列出了遠程托管服務(wù)的五個(gè)組成部分，并以一個(gè)遠程客戶(hù)為例進(jìn)行案例研究。

     “自動(dòng)化市場(chǎng)由“重產(chǎn)品”到“重服務(wù)”的轉換已經(jīng)來(lái)到。由于勞動(dòng)力大軍縮減的浪潮已經(jīng)開(kāi)始，同時(shí)越來(lái)越多的投資和成本轉移到如何優(yōu)化自動(dòng)化系統和自動(dòng)化基礎設施上。”Resnick在報告中說(shuō)道。“服務(wù)業(yè)的下一個(gè)轉變將是建立一個(gè)可以作為最終用戶(hù)員工無(wú)縫延伸的自動(dòng)化供應商服務(wù)團隊，一個(gè)羅克韋爾自動(dòng)化提供的遠程托管服務(wù)這樣的服務(wù)。”

    報告接下來(lái)描述了一個(gè)案例，解釋了為什么最終用戶(hù)應該考慮從自動(dòng)化供應商那里購買(mǎi)服務(wù)。“最終用戶(hù)不可能有那么多時(shí)間和精力來(lái)應付項目中那么多各種各樣的自動(dòng)化供應商和企業(yè)供應商，” Resnick說(shuō)道。“自動(dòng)化供應商不僅擁有豐厚的產(chǎn)品知識和行業(yè)應用知識來(lái)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，同時(shí)隨著(zhù)他們以往成功項目的積累，他們能夠提供的具有競爭力服務(wù)的知識積累是呈指數增長(cháng)的。

    羅克韋爾自動(dòng)化的遠程托管服務(wù)套件有 五種托管功能，制造商可對其進(jìn)行選擇并配置，創(chuàng )建一個(gè)全生命周期管理策略來(lái)滿(mǎn)足他們的需要并降低成本。這些功能包括：

    實(shí)時(shí)監控 – 遠程對系統和基礎設施的連續監控
     診斷 – 系統分析、故障處理和問(wèn)題解決
    信息管理 – 知識更新、案例和文檔管理
    管理 – 全生命周期內對應用和系統進(jìn)行持續管理
    優(yōu)化 – 提高系統性能的相關(guān)服務(wù)

     “這份報告指出羅克韋爾自動(dòng)化如何利用多種托管服務(wù)功能幫助我們的客戶(hù)降低成本。”羅克韋爾自動(dòng)化InSite遠程服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理Steve Carlson說(shuō)。“當制造商們持續不斷的減少內部資源，緊縮預算時(shí)，遠程托管服務(wù)正好提供了這樣一個(gè)機會(huì )，能夠保持甚至提升服務(wù)水平，從而確?，F場(chǎng)和系統的穩定運營(yíng)。”