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資訊頻道伴隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展，一系列重大環(huán)境問(wèn)題也應運而生，水資源費用上漲、飲用水水質(zhì)標準提高、廢水排放標準更加嚴格等諸多挑戰和機會(huì )陸續擺在了人們面前。但僅憑法規的壓力和市場(chǎng)的推動(dòng)仍然不能解決日益嚴重的水環(huán)境污染的問(wèn)題，水質(zhì)監測與預警仍是我們需要長(cháng)期堅持的重要工作。作為一家有著(zhù)60 年悠久歷史的企業(yè)，哈希始終關(guān)注著(zhù)水環(huán)境的監測和改善，為眾多國家和各行業(yè)領(lǐng)域提供完善的水質(zhì)監測解決方案，《中國儀器儀表》記者專(zhuān)程訪(fǎng)問(wèn)了美國哈希公司高級總監程立先生，程總介紹了在線(xiàn)水質(zhì)分析的相關(guān)發(fā)展情況及未來(lái)的發(fā)展趨勢。
程總談到，從目前來(lái)看，在線(xiàn)水質(zhì)分析為環(huán)保帶來(lái)的好處主要體現在兩個(gè)方面：一、預警：中國的城鎮化和工業(yè)化的發(fā)展過(guò)程中，水的污染情況可能比較嚴重，而在線(xiàn)連續監測則可以將水質(zhì)污染情況隨時(shí)上報，對重大污染事故實(shí)現預警。二、監控：目前中國已經(jīng)安裝了一大批的在線(xiàn)水質(zhì)分析儀器，在企業(yè)或每個(gè)污水廠(chǎng)的排放口進(jìn)行監控，保證企業(yè)是達到排放標準排放的，一旦企業(yè)超出標準設備會(huì )自動(dòng)報警。哈希公司作為水質(zhì)、水文監測儀器的世界領(lǐng)導者，從雪山上流淌下來(lái)的水一直到奔流的大海的水，無(wú)論是自然界中哪種形態(tài)的水、水文水利、江河湖海，在人們生活的各個(gè)方面，哈希都能夠提供相應類(lèi)型的分析儀器。無(wú)論是飲用水、市政污水處理、中水的回用、工業(yè)用水，游泳池、供熱用水等，哈希都有相應的產(chǎn)品。
有記者問(wèn)到，“世界各國的實(shí)際環(huán)境條件不盡相同，這是否導致哈希在美國、歐洲等市場(chǎng)和中國市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有所不同？”時(shí)，程總表示，從種類(lèi)上講沒(méi)有很大的不同，哈希在設計產(chǎn)品時(shí)就是為全球而設計的，環(huán)境主要是水的環(huán)境的問(wèn)題，對于不同的國家和地區，外界環(huán)境差別不是很大。但是哈希公司也考慮到中國會(huì )有一些特殊的需求，特色需求，例如哈希在終端監測上中國市場(chǎng)銷(xiāo)售得最好的一款產(chǎn)品是COD MAX，主要是為中國的污水排放設計的，專(zhuān)門(mén)于應用現場(chǎng)在線(xiàn)監測COD；在污水處理廠(chǎng)，我們有一款產(chǎn)品有一個(gè)機械的刷子，在國外的污水中因為沒(méi)有頭發(fā)等絲狀物不會(huì )纏住馬達，所以應用良好，但是國內有些污水中會(huì )有頭發(fā)絲，塑料線(xiàn)一類(lèi)的雜質(zhì)，在這種情況下可能就不實(shí)用，我們就會(huì )給這類(lèi)用戶(hù)配備另一款清洗方式的產(chǎn)品。哈希很注重研究不同應用環(huán)境的要求，不同用戶(hù)的需求，希望能夠為不同應用環(huán)境、領(lǐng)域的用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)。
面對如此長(cháng)的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，種類(lèi)繁多的產(chǎn)品，對哈希的售后服務(wù)也提出了很高的要求。在實(shí)際工作中，我們始終堅持Q、D、C、I的原則，首先是質(zhì)量（Q：Quality），然后是交貨（D：Delivery），第三位才是成本（C：Cost），第四位是創(chuàng )新（I：Innovation）。為了更好的為廣大客戶(hù)服務(wù)，哈希公司于2007年開(kāi)通了客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，可以及時(shí)反饋客戶(hù)的需求；在全國范圍內設立了30余個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可在第一時(shí)間為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；哈希公司還建立了大量的零配件庫存，配備了最先進(jìn)的檢測設備，為哈希的全線(xiàn)產(chǎn)品提供強有力的硬件支持。我們訓練有素、經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員，本著(zhù)“客戶(hù)至上”的宗旨，全心全意地為用戶(hù)提供迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號