在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng )新日益加快，信息化規劃無(wú)疑將成為企業(yè)創(chuàng )新和發(fā)展過(guò)程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

　　經(jīng)過(guò)多年的信息化研究和實(shí)踐，國內的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開(kāi)始逐漸認識到IT規劃的過(guò)程其實(shí)就是企業(yè)管理層共同成長(cháng)的過(guò)程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對信息化的認識，促成管理層對信息化達成共識，同時(shí)也幫助企業(yè)的戰略能夠順利實(shí)現。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現。

　　IT規劃的首要目標是要解決領(lǐng)導層的認識問(wèn)題，杜絕“一把手”工程。IT規劃的另一個(gè)目標就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問(wèn)題，消化獨立的信息點(diǎn)和無(wú)法集成的獨立系統?！肮聧u”問(wèn)題一般都是典型的沒(méi)有經(jīng)過(guò)規劃建立的“一把手”工程，它們對企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會(huì )發(fā)現這些信息化過(guò)程中面臨的問(wèn)題都和IT規劃的缺失有著(zhù)間接或直接的關(guān)系。

　　進(jìn)行IT規劃，需要科學(xué)的方法論做指導，也需要系統的實(shí)踐步驟來(lái)達到規劃的目標。本文以科學(xué)的咨詢(xún)規劃方法論為支撐，對IT規劃的整個(gè)過(guò)程提出了合理、科學(xué)的分解方法，對諸多信息化規劃的關(guān)鍵要素給出了可以借鑒的處理手段和理論。

　　一、國內外IT規劃咨詢(xún)的發(fā)展趨勢

　　1.中國企業(yè)信息化發(fā)展現狀分析

　　資本市場(chǎng)競爭的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，以及全球化問(wèn)題，都使得中國企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展、管理運營(yíng)、技術(shù)創(chuàng )新、人力資源開(kāi)發(fā)等方面面臨著(zhù)嚴峻的考驗，現在已經(jīng)是必須有所變化的階段了。只有通過(guò)創(chuàng )新和變革才能加大企業(yè)的競爭能力，這時(shí)無(wú)疑需要信息化來(lái)作為企業(yè)管理推進(jìn)的關(guān)鍵因素。

　　信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的助推劑，許多企業(yè)都寄希望于IT技術(shù)，也寄希望信息化技術(shù)能夠為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份重要的力量。而事實(shí)上，IT技木已經(jīng)成為企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，縮短工作流程，加快信息流的重要工具，為企業(yè)打造新的業(yè)務(wù)模式提供了可能。其主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠更加清晰地掌控自己的客戶(hù)資源，理順企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理；

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠掌控自己的整個(gè)供應流程，也就是說(shuō)能夠掌控從原料采購到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、資金回籠的整個(gè)業(yè)務(wù)流程；

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠利用更加方便、快捷的方式實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)技術(shù)的興起是這方面的杰出代表；

　　——信息技術(shù)的發(fā)展使得公司創(chuàng )新管理模式的推進(jìn)成為可能，比如寶鋼股份的鋼鐵主業(yè)一體化就是得益于信息化的發(fā)展，它使得地域上分散的公司各成員主體連成一體；

　　——信息技術(shù)是企業(yè)降低成本的有效手段，增加原料的利用率，縮短產(chǎn)品交貨周期，監控合同執行環(huán)節，從而達到降低成本，提高效益的目的。

　  2.國內企業(yè)IT發(fā)展的缺陷和存在的不足

　　國內大型企業(yè)大多數在90年代開(kāi)始致力于信息化的建設，但是大多數企業(yè)對信息化仍屬于“懵懂”階段，它們并不清楚信息化的實(shí)際意義，只是在跟風(fēng)、趕潮流，從而造就了大量的信息化“孤島”。企業(yè)內部管理層對信息化的認識也沒(méi)有共同的和正確的認識。

　　最近幾年，國內企業(yè)對信息化的理解開(kāi)始逐漸有所轉變，特別是在國家大力提倡“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”以來(lái)，很多企業(yè)開(kāi)始理性地看待信息化，開(kāi)始認識到信息化是需要規劃的，是需要整體地去理解的。

　　歸納而言，目前國內企業(yè)的信息化還存在以下問(wèn)題：

　　——管理的問(wèn)題。信息化規劃的問(wèn)題就是公司戰略的問(wèn)題，也就是公司管理層概念的問(wèn)題。管理層的重視，也就是對信息化的高度認同，這也是信息化的關(guān)鍵所在。信息化具有自身的特點(diǎn)，周期較長(cháng)，見(jiàn)效卻較慢，風(fēng)險也比較高。相對而言，企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的就是效益，沒(méi)有立竿見(jiàn)效的項目，企業(yè)領(lǐng)導都會(huì )有所保留。如何讓領(lǐng)導認識信息化建設的重要作用，是信息化規劃的重要任務(wù)之一。

　　——企業(yè)管理模式變革不能進(jìn)行徹底。很多成了形象工程，沒(méi)有將公司的戰略規劃進(jìn)行到底。直接的結果就是企業(yè)信息化建設過(guò)程中不能很好地把握主線(xiàn)，信息化也就成了面子工程，隨著(zhù)時(shí)間的流逝逐漸成為一個(gè)沒(méi)有實(shí)際用處的信息孤島。

　　──IT建設過(guò)程中沒(méi)有良好的愿景，或者量化的愿景，也沒(méi)有未來(lái)發(fā)展可行的步驟。走一步看一步，不知道發(fā)展到哪里，甚至這樣做的價(jià)值何在、風(fēng)險何在都不知道，這樣的信息化其實(shí)是在燒錢(qián)。

　　3.當前進(jìn)行信息化規劃的必然趨勢

　　經(jīng)過(guò)信息化的初步積累，很多企業(yè)特別是國內的先進(jìn)企業(yè)越來(lái)越重視IT規劃，把它看作企業(yè)信息化建設的先導條件。

　　IT規劃包含兩方面的內容，一是信息化戰略規劃，這方面內容主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰略的基礎上，制定適合公司發(fā)展的IT愿景和戰略；二是信息化發(fā)展步驟，這塊內容是IT規劃具體實(shí)施手段的指導，一般應該包括信息系統的架構、信息系統的組成、信息系統各部分的關(guān)系，以及企業(yè)信息化建設需要進(jìn)行的基礎投資，如系統環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境建設的搭建原則等。

　　信息化的作用還在于管理，也就是IT治理，公司合理的IT治理架構將能夠為企業(yè)信息化發(fā)揮最大效能起重要的作用。

 

  　二、基于分階段的IT規劃劃分方法

　　IT規劃就是在充分、深入研究企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎上，形成信息系統的遠景、信息系統的組織架構、信息系統各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)的戰略規劃，從而達成企業(yè)的戰略目標。

　　信息化建設涉及的內容呈現明顯的非線(xiàn)性，給大多數人的感覺(jué)就是一個(gè)字：“亂”，諸如公司戰略是否清晰，流程是否合理，組織機構是否高效運作，人員的素質(zhì)等等，如何消除或減少這些混亂，就是IT規劃的具體作用。規劃的方法有多種，他們有一個(gè)共同目的：逐步理清企業(yè)管理流程，提升信息化建設的總體方向，客觀(guān)評價(jià)公司信息化的現狀，提出合理的建設，包括IT策略、技術(shù)路線(xiàn)、各個(gè)應用之間的關(guān)系和集成度要求、企業(yè)信息化建設風(fēng)險分析，等等。

　　IT規劃是過(guò)程，是信息化和管理的溝通、沖突、統一的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以分為多個(gè)階段，到底需要多少個(gè)階段才合適，需要根據企業(yè)的具體情況具體分析，規模比較小的企業(yè)一般分為3～5個(gè)階段為合適，規模比較大的集團型企業(yè)則劃分要細一點(diǎn)，可以分為7～10個(gè)階段。本文講述在寶信給國內企業(yè)進(jìn)行信息化規劃時(shí)，一般需要的過(guò)程，其分為九個(gè)階段。

　　1.項目啟動(dòng)階段

　　信息化規劃項目的啟動(dòng)時(shí)機是成功的關(guān)鍵，是否是最佳的啟動(dòng)時(shí)間需要通過(guò)多方面來(lái)評估：

　　首先，公司高層的意識如何？在規劃的整個(gè)過(guò)程中如果得到了公司高層領(lǐng)導的高度重視和全力支持，那么整個(gè)信息化規劃就可以預見(jiàn)到一個(gè)良好的結局了，如果能有高層領(lǐng)導親自?huà)鞄?，那是最好的。要做到這一點(diǎn)必須讓高級管理層真正理解什么是信息化，什么是信息化規劃，在規劃的過(guò)程中會(huì )遇到哪些問(wèn)題，以及采取的應對策略。另外，也必須讓高層領(lǐng)導充分認識到信息化規劃可以達到的目的，即對公司管理效率的提升，對公司整體管理水平的提高。

　　規劃項目啟動(dòng)階段一般需要準備如下材料：

　　良好的項目建議書(shū)：項目建議書(shū)一般都是IT管理部門(mén)撰寫(xiě)，出于項目執行的考慮，也有不少是項目執行的單位代替撰寫(xiě)，比如咨詢(xún)公司進(jìn)行撰寫(xiě)，項目建議書(shū)除了撰寫(xiě)立項背景、意義、目標、范圍等基本內容外，必須做到有明確的目標，有恰當的投入資源估算，切合企業(yè)的實(shí)際情況，并深刻理解領(lǐng)導的初衷。另外也必須有足夠的筆墨來(lái)描寫(xiě)風(fēng)險。

　　咨詢(xún)公司的項目團隊建立：咨詢(xún)公司的經(jīng)驗和能力主要由參與項目的團隊來(lái)體現，高效、精干、配置合理的項目團隊是項目必需的，否則項目的實(shí)現將是困難重重。對應項目團隊應該有一個(gè)項目組織結構圖，主要描述項目執行的審核和管理機制。

　　企業(yè)參與的項目團隊：也稱(chēng)為甲方項目團隊，對應咨詢(xún)公司的團隊，甲方需要任命得力的項目經(jīng)理，最重要的是甲方必須明確牽頭掛帥的高層領(lǐng)導，一般以主管信息化的領(lǐng)導為宜。甲方人員組成應該涵蓋信息化規劃范圍內的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，人員素質(zhì)要求也較高，最起碼應該是業(yè)務(wù)主管。

　　項目監督和管理委員會(huì )：一般由公司高層管理人員、各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、咨詢(xún)公司領(lǐng)導、咨詢(xún)公司項目總監等人員組成。他們主要聽(tīng)取項目各個(gè)階段的匯報，進(jìn)行階段和最終文檔的評審，以及協(xié)調項目執行過(guò)程中的各種問(wèn)題。一般情況下，甲方掛帥的領(lǐng)導也是項目監督和管理委員會(huì )的領(lǐng)導人。

　　項目經(jīng)理及其職責描述：項目經(jīng)理設置有兩種方式，即甲乙雙方各任命一名項目經(jīng)理或乙方單獨任命一名項目經(jīng)理。在雙方都任命一名項目經(jīng)理的情況下，項目計劃等基礎工作都由兩名項目經(jīng)理協(xié)商確定。如果甲方?jīng)]有任命項目經(jīng)理，則甲方必須指定一名項目聯(lián)系人或協(xié)調人。

　　項目調查問(wèn)卷和訪(fǎng)談?dòng)媱潱喉椖空{查問(wèn)卷是項目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的重要的文件之一，它的作用為引導用戶(hù)在項目范圍內充分考慮并描述企業(yè)現狀和信息化的需求。訪(fǎng)談?dòng)媱澲饕槍靖邔宇I(lǐng)導制定，公司高層領(lǐng)導的戰略考慮是整個(gè)項目的靈魂和主線(xiàn)，良好的訪(fǎng)談是項目成功的關(guān)鍵，它使得企業(yè)信息化戰略規劃能夠充分符合公司的戰略。

　　項目整體計劃：項目整體計劃是本項目執行的指導文件，約束參與本項目的甲乙雙方人員嚴格按照有條理的進(jìn)度執行，確保項目在規定的期限內，保質(zhì)保量地完成。

 

    2.調研和現狀分析階段

　　項目調研是整個(gè)規劃的基礎，每個(gè)企業(yè)都不一樣，都有自已的特色，因此項目調研的工作決定了規劃的質(zhì)量。如果調研質(zhì)量不高，勢必影響公司今后幾年的信息化發(fā)展。

　　調研的前期準備工作必須細致、充分。調查問(wèn)卷是最基本的調研提綱，項目調研可以在此基礎上逐步展開(kāi)，直至覆蓋整個(gè)項目的范圍。項目調研是現狀分析的基礎，這兩者是無(wú)法分割的兩個(gè)部分。

　　調研的前期準備工作可以從以下方面入手：

　　——公司基本情況，行業(yè)背景，發(fā)展前途，國家政策支持度等；

　　——公司最近幾年的戰略規劃；

　　——公司主要的業(yè)務(wù)流程；

　　——現有IT系統及其使用狀況；

　　——公司系統環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境狀況；

　　——公司IT管理機構構成及其職權范圍；

　　——公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和管理制度。

　　現狀分析的內容主要有以下幾個(gè)部分：

　　——公司現有IT系統的使用價(jià)值和改造的投資預算；

　　——公司系統環(huán)境需要改進(jìn)和升級的可能性；

　　——公司網(wǎng)絡(luò )建設需要投入的力量和預算分析；

　　——公司各業(yè)務(wù)板塊整合的可能性，需要淘汰的系統；

　　——相關(guān)的整合和集成建議。