在近日舉辦的2025中關(guān)村論壇年會(huì )會(huì )場(chǎng)上，十多家企業(yè)近百臺人形機器人活躍在迎賓、交流、主持、表演、服務(wù)等場(chǎng)景，擁有酷似真人面容和機械之軀的人形機器人一邊微笑著(zhù)向觀(guān)眾打招呼，一邊帶來(lái)語(yǔ)言導覽介紹，讓人們得以窺探到人工智能閃耀的科技之光及其正在點(diǎn)亮的新圖景。

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅動(dòng)力量，對全球經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步將產(chǎn)生深遠影響。中辦、國辦近日印發(fā)《提振消費專(zhuān)項行動(dòng)方案》明確提出，開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，促進(jìn)“人工智能+消費”，加速推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機接口、機器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應用推廣，開(kāi)辟高成長(cháng)性消費新賽道。近年來(lái)，我國高度重視人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出臺了一系列支持政策，推動(dòng)人工智能技術(shù)不斷進(jìn)步，算法、算力、數據等基礎能力顯著(zhù)提升，為人工智能在消費領(lǐng)域的應用奠定了堅實(shí)的基礎。

如今，消費者對智能化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續增長(cháng)，展示出巨大的市場(chǎng)潛力?！叭斯ぶ悄?消費”滲透到日常生活的方方面面，場(chǎng)景落地豐富多彩，既豐富了消費選擇，也提升了消費品質(zhì)，推動(dòng)了消費結構的優(yōu)化升級。例如，電商平臺利用算法提供個(gè)性化推薦，幫助消費者快速找到心儀的商品。企業(yè)也能夠通過(guò)大數據分析預測銷(xiāo)量，有效降低庫存風(fēng)險，還能更好優(yōu)化產(chǎn)品設計與服務(wù)流程，迅速響應并滿(mǎn)足消費者的新需求。此外，人工智能助力彌合數字?zhù)櫆?，長(cháng)輩模式、語(yǔ)音購物等功能使銀發(fā)群體也能享受數字消費便利。如在老年群體中，智能音箱備受青睞，這類(lèi)產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單，看新聞、打電話(huà)等功能一應俱全，讓老年人不再因手機字體小、操作煩瑣而煩惱。

作為新興數字技術(shù)的代表，人工智能在智能設備、智能配送、智能生產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域均展現出廣闊的發(fā)展前景，并持續催生出新的消費熱點(diǎn)。為更充分釋放人工智能對消費熱點(diǎn)的拉動(dòng)作用，亟須著(zhù)重提升數據安全保障水平、統一智能產(chǎn)品技術(shù)標準、推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)、加速智能產(chǎn)品與場(chǎng)景需求的銜接等，加速探索人工智能模型應用與部署，全面優(yōu)化制造業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、管理及銷(xiāo)售模式。

例如，智能化設備在各類(lèi)消費場(chǎng)景中的廣泛應用大大提升了貨物流通效率，革新了傳統的物流服務(wù)體驗。智能倉儲系統通過(guò)智能機器人、無(wú)人駕駛汽車(chē)等自動(dòng)化設備實(shí)現貨物快速分揀與存儲。在物流配送環(huán)節，人工智能技術(shù)通過(guò)優(yōu)化運輸路線(xiàn)，實(shí)時(shí)監控車(chē)輛與貨物狀態(tài)，精細化管理多式聯(lián)運，確保了貨物在不同運輸方式之間的無(wú)縫銜接，顯著(zhù)提升了配送速度與準確性。

未來(lái)，我們期待人工智能技術(shù)撬動(dòng)更多改變，不斷革新應用場(chǎng)景、提升用戶(hù)體驗，釋放更多消費潛力。一方面，不斷投入研發(fā)資源，推動(dòng)人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，如提升語(yǔ)音識別、圖像識別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的準確率和效率，提供更智能、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，深入挖掘消費領(lǐng)域的各種需求，將人工智能技術(shù)應用于更多新的消費場(chǎng)景，如智能家居、智能出行、智能醫療、智能教育等，創(chuàng )造出更多創(chuàng )新性的消費模式和業(yè)態(tài)。同時(shí)，通過(guò)虛擬現實(shí)（VR）、增強現實(shí)（AR）等技術(shù)，為消費者提供沉浸式的購物、娛樂(lè )、旅游等體驗，增強消費者與產(chǎn)品或服務(wù)之間的互動(dòng)性。例如通過(guò)“AI試衣”，用戶(hù)僅需上傳一張正面照片，即可線(xiàn)上試穿各類(lèi)服裝，直觀(guān)感受上身效果。

當然，也必須注意技術(shù)應用的安全性問(wèn)題。比如，電商平臺通過(guò)收集用戶(hù)瀏覽和購買(mǎi)記錄來(lái)提供個(gè)性化推薦，這個(gè)過(guò)程中要做好數據隱私保護，不得在用戶(hù)不知情的情況下以非法手段獲取用戶(hù)數據，或出售給第三方用于其他商業(yè)目的。又如一些“AI復活”服務(wù)，雖然可以慰藉逝者親屬的情感，但也引發(fā)了大量的倫理探討，未經(jīng)授權使用逝者肖像和信息進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)等情況可能對家屬造成二次傷害。這都是伴隨AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而出現，并需要完善和探討的問(wèn)題。此外，人機交互不暢、設備不兼容等問(wèn)題也需關(guān)注。

相信在政策支持與市場(chǎng)需求的雙重驅動(dòng)下，人工智能技術(shù)將加速融入消費各環(huán)節，在提振消費、推動(dòng)數字經(jīng)濟轉型中發(fā)揮更大作用，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)我們邁向智能消費新時(shí)代。 

來(lái)源：《光明日報》