★文/顧碩

橫河電機（中國）有限公司客戶(hù)價(jià)值交付本部本部長(cháng) 今村晃之

有這樣一家企業(yè)，它創(chuàng )建于1915年，總部設在日本東京，是工業(yè)控制領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的跨國公司，在全球60個(gè)國家和地區擁有129家子公司。它是同行業(yè)中較早進(jìn)入中國的外資企業(yè)，1957年就開(kāi)始了在中國的商業(yè)活動(dòng)。作為一家百年老店，它深耕中國60載，為能源、化工、材料、制藥和食品等多個(gè)行業(yè)超過(guò)7000個(gè)中國客戶(hù)提供了包括測量、控制、信息領(lǐng)域，以及數字化、智能化等產(chǎn)品及解決方案。它，就是橫河電機集團。其通過(guò)數字化技術(shù)的有效應用，幫助客戶(hù)解決日益復雜的生產(chǎn)、資產(chǎn)和供應鏈優(yōu)化等問(wèn)題，實(shí)現向自主運營(yíng)的過(guò)渡，并致力于實(shí)現可持續發(fā)展的社會(huì )。

據了解，橫河電機遍布全球的響應中心與其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)工程師相結合，可365天24小時(shí)全天候迅速應對客戶(hù)的問(wèn)題。其在中國各地有許多經(jīng)驗豐富、知識廣泛的工程師，能夠以先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行工程設計。橫河電機在中國擁有兩家生產(chǎn)流量計、記錄儀、變送器和分析儀的工廠(chǎng)。通過(guò)這樣的工程和生產(chǎn)方式，其為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、合適的解決方案?！霸跈M河電機企業(yè)品牌標語(yǔ)‘Co-innovating tomorrow（共同創(chuàng )新，成就未來(lái)）’的方向指引下，我們始終與客戶(hù)合作，共同創(chuàng )造新的價(jià)值來(lái)幫助他們解決問(wèn)題?！睓M河電機（中國）有限公司客戶(hù)價(jià)值交付本部本部長(cháng)今村晃之這樣說(shuō)道。

橫河電機客戶(hù)價(jià)值交付本部的職責范圍包括系統產(chǎn)品，如DCS、SIS、SCADA等，以及解決方案如APC、OTS、MES（Manufacturing Execution System）、MO（Manufacturing Operations Management）等，該部門(mén)為這些已交付系統和解決方案產(chǎn)品提供生命周期服務(wù)，負責從Level-1（Production Process）到Level-4（Business Planning）所有領(lǐng)域的交付。其按照橫河電機全球標準執行項目，確保交付產(chǎn)品的質(zhì)量，遵守合同規定的交付日期，并持續提高客戶(hù)對所交付產(chǎn)品和服務(wù)在全生命周期的滿(mǎn)意度。橫河中國工程團隊擁有工程技術(shù)人員450余名，主要負責中國及亞太地區客戶(hù)提供整體解決方案項目交付，為客戶(hù)提供強有力的工程和服務(wù)支持。橫河中國的工程實(shí)施能力在同行業(yè)內名列前茅，質(zhì)量得到客戶(hù)的廣泛認可。

加強解決方案交付能力

從2019年新型冠狀病毒疫情全球蔓延開(kāi)始，橫河電機的交付工作發(fā)生了各種變化，如召開(kāi)遠程會(huì )議、遠程實(shí)施FAT、遠程實(shí)施客戶(hù)培訓等。為了應對這一變化，橫河電機開(kāi)發(fā)并引入了遠程化標準，以及相應的工具等，獲得了客戶(hù)的好評。今村晃之表示，因新冠疫情而加速了VUCA（不確定性、復雜性、模糊性）形勢的發(fā)展。若要在這樣的VUCA時(shí)代生活并開(kāi)展業(yè)務(wù)，客戶(hù)價(jià)值交付本部專(zhuān)注于以下三個(gè)方面：

首先是工程師的轉型。為了提出能應對客戶(hù)問(wèn)題的方案，有必要識別問(wèn)題，把握細節，選擇適合現有系統環(huán)境的方案，并提出更好的解決方案。因此，橫河電機大力推進(jìn)業(yè)務(wù)從系統交付和服務(wù)交付向整體解決方案交付和解決方案服務(wù)交付的轉變。雖然已經(jīng)創(chuàng )建了各種各樣的解決方案，但其仍在努力通過(guò)提供新解決方案知識和經(jīng)驗的機會(huì )來(lái)提高工程師的積極性。

其次是專(zhuān)業(yè)知識的積累、整理和共享?？蛻?hù)價(jià)值交付本部定期討論和分享在項目執行過(guò)程中新發(fā)現的專(zhuān)有技術(shù)、獨創(chuàng )性和挑戰性的經(jīng)驗及在項目結束報告中總結的經(jīng)驗教訓等，不斷提高整體交付能力。2022年，其舉辦了70多場(chǎng)橫向專(zhuān)有技術(shù)的推廣。正在進(jìn)行以及未來(lái)的項目中會(huì )充分利用這些經(jīng)驗提高工程效率，并滿(mǎn)足客戶(hù)的期望?？蛻?hù)價(jià)值交付本部已從產(chǎn)品功能為核心的運營(yíng)模式轉變?yōu)橐孕袠I(yè)（能源與可持續發(fā)展、材料和生命科學(xué)等三大行業(yè)）為導向的整體解決方案交付中心的運營(yíng)模式。通過(guò)這種轉變，橫河電機將在各個(gè)行業(yè)更深入、更快地積累專(zhuān)業(yè)知識。

第三個(gè)方面是AI、云、數字孿生和機器人等新業(yè)務(wù)的挑戰。隨著(zhù)新的技術(shù)創(chuàng )新和數字化轉型的推動(dòng)，中國工業(yè)持續高速發(fā)展。根據客戶(hù)的要求，橫河電機必須進(jìn)一步提高自己的能力，為客戶(hù)提供新的價(jià)值。其中一項舉措是其采用了S.I.R.I.（智能制造成熟度指數）評估工具。幫助希望獲得工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）優(yōu)勢的制造業(yè)客戶(hù)關(guān)注于數字化轉型并提供解決方案。S.I.R.I.是一種工具，可以有效地評估企業(yè)的數字化成熟度，并采取系統的方法助其實(shí)施轉型。結構化、全面的方法能夠幫助客戶(hù)精準地確定其數字化戰略的優(yōu)先級?？蛻?hù)可以此為基礎創(chuàng )建規劃路線(xiàn)圖。其獲得S.I.R.I.評估師認證的項目經(jīng)理和工程師正在不斷挑戰新的領(lǐng)域，并為提高整個(gè)部門(mén)的交付能力而努力。

今村晃之介紹了這樣的一個(gè)典型應用案例。國內某大型化工企業(yè)有多套生產(chǎn)裝置，在日常的生產(chǎn)運行過(guò)程中存在以下主要問(wèn)題：（1）控制回路自動(dòng)化投入率低，工藝波動(dòng)頻繁，操作人員負荷大，生產(chǎn)率需要提高；（2）人員結構變化加快，如何將最優(yōu)的操作經(jīng)驗保留下來(lái)并應用到日常生產(chǎn)過(guò)程中，急需解決；（3）裝置生成報警數量繁多，影響正常操作，報警優(yōu)化消減依靠線(xiàn)下手動(dòng)方式進(jìn)行，改善效率低周期長(cháng)；（4）生產(chǎn)過(guò)程中涉及多種危險品，現場(chǎng)應用的功能安全系統缺少綜合信息化平臺來(lái)實(shí)時(shí)監視聯(lián)鎖邏輯投入狀態(tài)，及對功能安全水平的評估，需要準確和及時(shí)的安全系統性能監控來(lái)保證人員、生產(chǎn)裝置和環(huán)境的安全。

基于以上客戶(hù)關(guān)切的問(wèn)題，橫河提供了相對應的整體解決方案：

·通過(guò)控制回路自動(dòng)整定，提高自控投入率，降低操作人員負荷；

·通過(guò)APC先進(jìn)控制，關(guān)鍵變量的標準差下降30%以上，核心設備操作頻次下降50%，全裝置的操作頻次下降70%，合成氣甲烷含量波動(dòng)范圍從±150，下降到±50，煤耗下降0.57%；

·通過(guò)模塊化操作流程自動(dòng)化模塊，將所有操作規程SOP電子化，通過(guò)人機交互式操作，將最優(yōu)操作方案應用于所有日常操作中，提升操作效率，降低操作負荷；

·報警信息管理系統應用實(shí)施后，實(shí)現了所有裝置不同廠(chǎng)家的控制系統報警自動(dòng)采集，集中按EEMUA191KPI指標多維度實(shí)時(shí)監控工藝、儀表和系統報警；

·安全功能監視（Safety Function Management）提供了功能安全的持續檢測和評估，實(shí)時(shí)監控所有控制系統聯(lián)鎖投用狀態(tài)，收集所有與安全相關(guān)的數據，跟蹤和分析關(guān)鍵的安全性能指標，包括SIF（安全儀表功能）動(dòng)態(tài)、ILPs（獨立保護層）、第一事故觸發(fā)和恢復，同時(shí)提供過(guò)程回放功能，可快速分析定位事故原因，制定解決辦法，降低了工廠(chǎng)生產(chǎn)運營(yíng)風(fēng)險。

通過(guò)一系列的解決方案改造，為客戶(hù)實(shí)現了效率、效益、安全的提升，為最終實(shí)現數字化轉型、智能化制造和工廠(chǎng)自治生產(chǎn)奠定了的堅實(shí)基礎。

實(shí)現工廠(chǎng)數字化與信息化

由于供應鏈的全球化和產(chǎn)品需求的多樣化，許多工廠(chǎng)面臨著(zhù)原材料復雜、老工人退休、熟練工人減少等問(wèn)題。為了應對這些挑戰，需要優(yōu)化本地和整體站點(diǎn)，以便在運營(yíng)中實(shí)現更高級別的盈利能力。近年來(lái)，利用大數據、人工智能和機器學(xué)習以及機器人技術(shù)進(jìn)行工廠(chǎng)操作的趨勢正在加快。數字化轉型的第一步是工廠(chǎng)的“數字化”，這需要將每個(gè)站點(diǎn)和工廠(chǎng)的大量數據轉換為可用于工廠(chǎng)運營(yíng)的增值信息，也就是數據的“信息化”。

“如果沒(méi)有這種機制，就很難實(shí)現向整體優(yōu)化和數據驅動(dòng)優(yōu)化的轉變?！苯翊寤沃劦?，“為了克服這些挑戰，我們必須通過(guò)數字化來(lái)更加清晰地了解我們的工廠(chǎng)。這意味著(zhù)需要將站點(diǎn)和工廠(chǎng)之間大量的數據‘信息化’以增加其價(jià)值。對各個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)和運行的各種數據和信息進(jìn)行混合管理，通過(guò)協(xié)同信息服務(wù)器（CI服務(wù)器）實(shí)現系統集成，并整合構成工廠(chǎng)的多個(gè)系統，例如DCS和設備管理系統的運行監控?？蛻?hù)可以將一個(gè)站點(diǎn)的多個(gè)工廠(chǎng)的系統和設備組合在一起。通過(guò)對每個(gè)角色的權限進(jìn)行定位、構建責任領(lǐng)域的多層次組織機構，以集中的方式管理每個(gè)站點(diǎn)，整個(gè)公司的情況一目了然，促進(jìn)統一運營(yíng)。積極利用CI服務(wù)器是客戶(hù)價(jià)值交付本部的一項重要工作?！?/p>

橫河電機CI服務(wù)器旨在與內部網(wǎng)絡(luò )或云無(wú)縫銜接，因此可以支持任何一種方式。它可以與任何能夠托管Web瀏覽器的PC或移動(dòng)設備進(jìn)行交互，以復制所連接系統的每個(gè)人機界面，從而允許任何被授權的人查看和控制系統?！斑@對于公司邁向更深層次的數字化轉型來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一步，如此能夠降低運營(yíng)維護成本，同時(shí)通過(guò)從設備和傳感器引入過(guò)程信息來(lái)構建一個(gè)水平集成工廠(chǎng)車(chē)間的網(wǎng)絡(luò )?！苯翊寤沃f(shuō)。

記者了解到，橫河電機的CI服務(wù)器是一個(gè)跨平臺的控制系統和信息系統，將操作、過(guò)程控制、數據收集、數據分析和人工智能的各個(gè)方面集成到一個(gè)中心位置。提供這些功能需要最新的技術(shù)，并結合過(guò)程控制和工廠(chǎng)技術(shù)方面的豐富經(jīng)驗。一家公司如果希望提高其對所有事項即從大規模行業(yè)變化到單個(gè)流程變化的響應能力的話(huà)必須能夠通觀(guān)全局。而CI服務(wù)器提供了實(shí)現這一點(diǎn)的方法。例如，在實(shí)施遠程訪(fǎng)問(wèn)以提高所有站點(diǎn)及單位的運營(yíng)效率和生產(chǎn)力時(shí)，必須為駐扎在每個(gè)站點(diǎn)的操作員以及總部人員，還有現場(chǎng)專(zhuān)家提供一致的體驗。

CI服務(wù)器通過(guò)提供各種外部通信驅動(dòng)程序以及行業(yè)標準的開(kāi)放接口來(lái)支持這些工作，從而可以收集所有流程和操作數據，并根據需要與數字孿生進(jìn)行交互。通過(guò)利用長(cháng)期收集的數據，然后將其與過(guò)程分析和診斷應用程序以及信息和質(zhì)量改進(jìn)系統聯(lián)系起來(lái)，這有助于整體生產(chǎn)的優(yōu)化。

據今村晃之介紹，CI服務(wù)器的功能可以改善從單個(gè)過(guò)程控制室操作員到生產(chǎn)和執行管理層的各個(gè)級別的決策。例如，當遠程操作成為可能時(shí)，機械和電氣工程師、信息系統技術(shù)人員以及總部或其他站點(diǎn)的工廠(chǎng)流程專(zhuān)家等就可以隨時(shí)隨地為整個(gè)公司提供服務(wù)，而不需要到達特定站點(diǎn)。從一個(gè)中心位置，他們可以全面了解整個(gè)公司的運營(yíng)情況，并可以知道他們的技能應該在哪些方面得到最有效的應用。還可以實(shí)時(shí)遠程監控每個(gè)站點(diǎn)的操作，以解決經(jīng)驗豐富的操作員日益稀缺的問(wèn)題，以及相關(guān)操作技能和知識的留存的問(wèn)題。CI服務(wù)器可以將人們連接起來(lái)，無(wú)論他們身在何處，都可提供遠程協(xié)助。通過(guò)充分利用有限的人力資源，確保即使在遠程站點(diǎn)也能穩定高效的運營(yíng)，從而提高整個(gè)公司的人員生產(chǎn)力。

經(jīng)過(guò)多年沉淀，橫河電機（中國）的客戶(hù)價(jià)值交付本部致力于為解決客戶(hù)的課題/問(wèn)題的所有橫河產(chǎn)品和整體解決方案的交付，同時(shí)始終考慮SDGs和ESG目標，促進(jìn)客戶(hù)生產(chǎn)力提升和效率改善。正如今村晃之所言：“在與行業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)合作中，我們提供最佳的解決方案?？蛻?hù)價(jià)值交付本部將發(fā)揮與橫河電機總部（日本）協(xié)同合作的綜合能力，提高從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、應對變化的能力，繼續挑戰各種加速的轉型?！蔽覀兪媚恳源?。

攜手客戶(hù)“共同創(chuàng )新、共創(chuàng )價(jià)值”

客戶(hù)價(jià)值交付本部副本部長(cháng) 楊穎濤

客戶(hù)價(jià)值交付團隊成立于上世紀八十年代中期，歷經(jīng)近五十年的發(fā)展，在中國已經(jīng)形成具有450多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師組成的集工程、服務(wù)和解決方案交付的自屬本地化卓越團隊，確保高品質(zhì)的項目交付。根據橫河戰略，公司業(yè)務(wù)模式已轉變?yōu)橐詽M(mǎn)足客戶(hù)需求為中心、以行業(yè)為導向的組織架構，交付本部下設能源與可持續發(fā)展、材料、生命科學(xué)和項目管理4個(gè)中心，各中心根據業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)深耕細作，利用橫河多年來(lái)研發(fā)的先進(jìn)技術(shù)和提供高可靠性解決方案所積累的豐富經(jīng)驗，向客戶(hù)提供更符合行業(yè)客戶(hù)需求的整體解決方案，積極推進(jìn)從工業(yè)自動(dòng)化向工業(yè)自主化(IA2IA)的轉變，攜手客戶(hù)“共同創(chuàng )新、共創(chuàng )價(jià)值”！

助力行業(yè)用戶(hù)加速實(shí)現數字化轉型

客戶(hù)價(jià)值交付本部能源與可持續發(fā)展中心中心長(cháng) 王煥鋒

能源與可持續發(fā)展中心專(zhuān)注于傳統化石能源(煤、油、氣)、新能源(水、風(fēng)、光等)和可再生能源等領(lǐng)域的過(guò)程控制系統、功能安全系統、先進(jìn)控制系統和解決方案項目的整體交付。提供包含控制方案設計、實(shí)施、交付和維護的全生命周期服務(wù)。通過(guò)先進(jìn)控制(APC)的實(shí)施提高生產(chǎn)過(guò)程的穩定性、提高產(chǎn)量、降低能耗從而提升客戶(hù)效益；通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò )安全、數據可視化、集中運營(yíng)中心、能源管理、報警管理、操作流程優(yōu)化、PDO利潤驅動(dòng)運營(yíng)、IIoT平臺等數字化解決方案，助力客戶(hù)加速實(shí)現數字化轉型；通過(guò)提供全生命周期整體解決方案工程技術(shù)服務(wù)支持，為實(shí)現社會(huì )SGDs(可持續發(fā)展)和ESG(環(huán)境、社會(huì )和公司治理)目標貢獻更大力量。

助力行業(yè)用戶(hù)優(yōu)化工藝提高收益

客戶(hù)價(jià)值交付本部材料中心中心長(cháng) 藺燦坤

材料中心，以豐富的OT經(jīng)驗和IT能力為有機硅、光伏材料、氟化工、聚烯烴、電極材料等新材料行業(yè)用戶(hù)提供DCS、SIS系統的咨詢(xún)、設計、調試等一條龍服務(wù)；伴隨精細化工行業(yè)日趨嚴格的生產(chǎn)安全性和產(chǎn)品質(zhì)量的提升要求，橫河電機“零手動(dòng)”操作解決方案、操作員仿真培訓系統以及先進(jìn)的批量解決方案等有助于提升工廠(chǎng)自動(dòng)化和安全性水平。橫河電機基于KBC工藝咨詢(xún)和Petro-SIM流程模擬技術(shù)，建立工藝流程的“數字孿生系統”，幫助企業(yè)工藝改造、節能減排、提高產(chǎn)品質(zhì)量和收益，為幫助用戶(hù)實(shí)現從工廠(chǎng)自動(dòng)化向自主化運營(yíng)獻計獻策。

助力行業(yè)用戶(hù)實(shí)現智能化制造

客戶(hù)價(jià)值交付本部生命科學(xué)中心中心長(cháng) 熊云峰

生命科學(xué)中心依托橫河在生命科學(xué)領(lǐng)域領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案優(yōu)勢，在制藥行業(yè)整合生產(chǎn)控制系統、儀器儀表和各種生產(chǎn)管理解決方案，以支持活性藥物成分（API）、藥物配方和生物技術(shù)應用等制藥業(yè)生產(chǎn)過(guò)程。另外，在食品和飲用水工廠(chǎng)對4Ms（機器、人工、材料和方法）的各種數據進(jìn)行集中管理構建方案，推進(jìn)工廠(chǎng)自動(dòng)化、減少勞動(dòng)力。同時(shí)利用我們的核心技術(shù)和經(jīng)驗，通過(guò)在測量、成像、分析、診斷和集成領(lǐng)域實(shí)施高級分析、人工智能和機器人技術(shù)進(jìn)行智能化轉型，與客戶(hù)共同創(chuàng )建和實(shí)現生物工業(yè)自治（BIA）的環(huán)境，助力行業(yè)實(shí)現智能化制造。

摘自《自動(dòng)化博覽》2023年7月刊