2022年用戶(hù)規模增長(cháng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應用是什么？答案是互聯(lián)網(wǎng)醫療。截至去年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫療用戶(hù)規模達3.63億，較2021年12月增長(cháng)6466萬(wàn)人。去年底印發(fā)的《擴大內需戰略規劃綱要（2022－2035年）》也提出，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”服務(wù)。隨著(zhù)相關(guān)政策日益完善，互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)已然步入新階段。

從最初單一的健康科普，到如今集咨詢(xún)、預約、診療、電商、保險于一體的綜合性服務(wù)平臺，我國互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)發(fā)展迅速。尤其受新冠疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫療使用需求空前高漲，相關(guān)支持政策不斷出臺。隨著(zhù)政策法規、供需關(guān)系日漸變暖，互聯(lián)網(wǎng)醫療經(jīng)營(yíng)主體又有著(zhù)怎樣的思考與布局？

迎來(lái)發(fā)展契機

2022年，可以說(shuō)是真正的互聯(lián)網(wǎng)醫療元年——我國互聯(lián)網(wǎng)醫療用戶(hù)規模達3.63億。疫情背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫療需求激增，行業(yè)呈現快速發(fā)展態(tài)勢。

“2022年上半年，考慮到上海外出就醫不便，我使用了丁香醫生等付費咨詢(xún)平臺，價(jià)格在100元左右。醫生采用文字、音頻相結合的反饋方式，解答很詳細。至于用藥，我沒(méi)有采取平臺配藥方式，而是自行購藥?！鄙虾Ｊ忻穸畔壬嬖V記者，上海一些大型三甲醫院的公眾號上還設有免費問(wèn)診平臺，醫生解答很專(zhuān)業(yè)。

在廣東，互聯(lián)網(wǎng)醫院規?？焖僭鲩L(cháng)，截至1月4日，入駐“粵健通”微信小程序互聯(lián)網(wǎng)醫院服務(wù)平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫院達160家。如果按照一家醫院1天1萬(wàn)人次的門(mén)急診量計算，相當于廣東新增6家大中型醫院。

“政策不斷釋放各種利好，互聯(lián)網(wǎng)醫療將在規范的前提下快速發(fā)展?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)醫療企業(yè)負責人說(shuō)：“2022年12月7日發(fā)布的《以醫聯(lián)體為載體做好新冠肺炎分級診療工作方案》明確提出，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)便捷、高效的積極作用；12月8日發(fā)布的《新冠病毒感染者居家治療指南》強調，要組織醫療機構，通過(guò)遠程指導、互聯(lián)網(wǎng)醫療等線(xiàn)上+線(xiàn)下相結合的方式，為居家人員提供康復指導支持和心理支持；12月11日發(fā)布的《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)的通知》明確，醫療機構可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，為出現新冠感染癥狀的患者在線(xiàn)開(kāi)具相關(guān)治療處方。其中有一條特別值得注意，此前互聯(lián)網(wǎng)診療多被限定在常見(jiàn)病、慢性病復診領(lǐng)域，而此次通知指出，互聯(lián)網(wǎng)醫院可在線(xiàn)開(kāi)具治療新冠感染相關(guān)癥狀的處方，這一利好政策對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)是一個(gè)巨大推動(dòng)，給了我們很大信心?！?/p>

我國互聯(lián)網(wǎng)醫療已有逾20年發(fā)展歷程，好大夫在線(xiàn)創(chuàng )始人兼CEO王航接受記者采訪(fǎng)時(shí)將行業(yè)發(fā)展歸納為三個(gè)階段：第一階段即2000年至2015年，為早期探索期，業(yè)務(wù)上并不涉及診療，多是醫療周邊業(yè)務(wù)，如醫療信息、醫療咨詢(xún)、預約掛號等。第二階段即2016年至2019年，相關(guān)政策密集出臺，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療進(jìn)入核心診療領(lǐng)域，可稱(chēng)之為政策發(fā)展期。其中，2016年國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規劃綱要》標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)醫療首次被提到國家戰略層面。第三階段即2020年至2022年，在疫情背景下，行業(yè)發(fā)生巨變。一方面，行業(yè)主體特別是大批公立醫療機構開(kāi)始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)；另一方面，線(xiàn)下醫院門(mén)診受阻，線(xiàn)上首診、復診、買(mǎi)藥等迎來(lái)發(fā)展契機，一定程度上促使全民互聯(lián)網(wǎng)就診觀(guān)念發(fā)生改變。

同樣持樂(lè )觀(guān)態(tài)度的還有微醫、圓心科技、丁香園、九芝堂等互聯(lián)網(wǎng)醫療經(jīng)營(yíng)主體。九芝堂互聯(lián)網(wǎng)醫院有關(guān)負責人直言：“互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續發(fā)展、行業(yè)供需關(guān)系不斷變化、政策導向逐漸明晰的過(guò)程中，經(jīng)歷了萌芽期和快速發(fā)展期。特別是在疫情背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)量激增，機構服務(wù)習慣與患者就醫習慣快速養成，促使了行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。目前，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)處在應用技術(shù)成熟、政策引導支持、生態(tài)發(fā)展成型的揚帆遠航階段?！?/p>

行業(yè)尚未成熟

從行業(yè)長(cháng)遠來(lái)看，僅有需求還遠遠不夠。在可持續發(fā)展的商業(yè)價(jià)值上，目前絕大多數互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)尚處于探索階段，普遍面臨虧損的情況。

“當前，互聯(lián)網(wǎng)醫療有一個(gè)核心問(wèn)題沒(méi)有解決，就是醫療資源匹配不均衡。如何將三甲醫院醫生的碎片化時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )匹配到四五線(xiàn)城市患者手上還有一定難度。此外，很多互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)的盈利模式仍停留在藥品銷(xiāo)售上?！秉c(diǎn)石資本創(chuàng )始合伙人任重分析。

互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)范疇涉及內容科普、預約掛號、在線(xiàn)診療、醫藥電商、醫療保險等。不同的業(yè)務(wù)屬性表現出不同的商業(yè)模式。

“目前互聯(lián)網(wǎng)醫療比較‘尷尬’，行業(yè)尚未完全成熟?！币曈ヂ?lián)網(wǎng)醫院院長(cháng)朱晉分析，其一，解決場(chǎng)景單一，受限于線(xiàn)上問(wèn)診沒(méi)有醫療檢查，很多患者難以準確描述自身病情，醫生也不敢輕易做出診斷。其二，目前互聯(lián)網(wǎng)醫療大部分需求仍集中在免費問(wèn)詢(xún)或慢性病開(kāi)藥需求上，導致醫療業(yè)務(wù)和醫藥電商直接掛鉤。其三，互聯(lián)網(wǎng)醫院診療價(jià)格偏低，收入增長(cháng)受限。

“線(xiàn)上圖文問(wèn)診幫助患者克服了時(shí)空障礙，但需要面診時(shí)，我們的服務(wù)場(chǎng)景在哪兒？”一位互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)負責人指出，就醫難等問(wèn)題仍待解決。

“醫療健康的上游是預防，也就是少生病、晚生病、不生病，但目前業(yè)內只關(guān)注‘病’?！痹诙∠銏@創(chuàng )始人、董事長(cháng)李天天看來(lái)，過(guò)去20年，互聯(lián)網(wǎng)醫療的商業(yè)模式逐漸清晰與合規，但大多聚焦于醫療、醫藥、醫保等醫療健康的下游，忽視了互聯(lián)網(wǎng)醫療需涵蓋的用戶(hù)全生命周期。

尋求多點(diǎn)突破

長(cháng)遠發(fā)展關(guān)系布局，也重在行動(dòng)。面對機遇和挑戰，在提供優(yōu)質(zhì)可及的醫療服務(wù)基礎上，行業(yè)和企業(yè)如何實(shí)現可持續發(fā)展？

“未來(lái)一定是誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量把控更嚴格，誰(shuí)才能勝出?！蓖鹾秸J為，互聯(lián)網(wǎng)診療的核心并不是線(xiàn)上部分，而是將線(xiàn)上線(xiàn)下診療模式打通，提升線(xiàn)下診療業(yè)務(wù)效率。同時(shí)，隨著(zhù)電子病歷系統及大數據的積累，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫療要聚焦于全生命周期的疾病與健康管理。

“隨著(zhù)行業(yè)規范發(fā)展及實(shí)踐深入，互聯(lián)網(wǎng)醫療的未來(lái)將會(huì )在使用場(chǎng)景、產(chǎn)品、技術(shù)、知識和服務(wù)五大領(lǐng)域持續延伸?！眻A心科技高級副總裁何子良表示，他們正在持續探索。

在場(chǎng)景延伸方面，醫療服務(wù)不僅向院前院后延伸，還需向疾病的預防、篩查、康復等方面延伸，覆蓋全疾病周期與一二三級全預防；產(chǎn)品延伸方面，隨著(zhù)疾病全周期的服務(wù)確立，患者居家場(chǎng)景的各類(lèi)健康產(chǎn)品消費會(huì )伴隨而生，如居家護理、居家康復、居家養老等；技術(shù)延伸方面，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫療必然從信息化走向智能化，從互聯(lián)網(wǎng)走向物聯(lián)網(wǎng)，患者居家或隨身健康管理產(chǎn)品將越來(lái)越豐富；知識延伸方面，互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)將更側重患者的健康教育，終極目標是把每一名患者培養為自身健康管理的“專(zhuān)家”；服務(wù)延伸方面，每一名患者的基礎健康和疾病信息均將與簽約的醫生、藥師、護士、心理咨詢(xún)師、社區及醫院機構、關(guān)聯(lián)家人等動(dòng)態(tài)互動(dòng)。

作為一直專(zhuān)注嚴肅型醫療服務(wù)的數字醫療平臺，微醫有關(guān)負責人也給出了新視角。行業(yè)發(fā)展的核心在于協(xié)同增效，發(fā)揮1+1>2的作用。只有將自身定位為構建高度社會(huì )化協(xié)同的生態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺，致力于打造良性互動(dòng)、資源協(xié)同、專(zhuān)業(yè)化分工的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)醫療才能更好發(fā)展。因此，打通醫藥險閉環(huán)的綜合性平臺是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。他們將在持續深耕數字健共體、互聯(lián)網(wǎng)醫院、藥械交易平臺等數字醫療業(yè)態(tài)基礎上，讓更多元的產(chǎn)業(yè)主體融入其中，實(shí)現協(xié)同發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)醫療的良性發(fā)展離不開(kāi)國家政策引導，行業(yè)參與者必須積極探索順應社會(huì )需求的實(shí)施路徑?！本胖ヌ没ヂ?lián)網(wǎng)醫院有關(guān)負責人向記者表示，“2023年互聯(lián)網(wǎng)醫療或迎來(lái)調整性發(fā)展期。一方面，實(shí)體醫療機構、醫藥機構服務(wù)能力的恢復性提升，會(huì )促使互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的輔助性位置進(jìn)一步回歸，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的業(yè)務(wù)模式重新占據主導；另一方面，近幾年大量的業(yè)務(wù)數據快速積累，也會(huì )在一定程度上加快更加細則化的管理政策與落地實(shí)施要求出臺，這對互聯(lián)網(wǎng)醫療的可持續發(fā)展是一個(gè)非常重要的時(shí)期?！?/p>

記者在采訪(fǎng)調研中發(fā)現，不同互聯(lián)網(wǎng)醫療經(jīng)營(yíng)主體都有著(zhù)自身深度思考與戰略調整，相信在日漸規范的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)會(huì )優(yōu)化造血能力，重塑新的商業(yè)格局。

來(lái)源：《經(jīng)濟日報》