2005年10月19日至21日，四零四科技(MOXA)在上海百樂(lè )門(mén)酒店舉辦了第三屆MTSC (MOXA Technology Service Certification)，這次技術(shù)培訓大會(huì )共吸引了來(lái)自全國各地MOXA經(jīng)銷(xiāo)商43名技術(shù)工程師參加，比上屆增加了近半成。為期三天的培訓會(huì )議上，MOXA資深的工程師向大家詳細介紹了2005年MOXA最新的產(chǎn)品以及技術(shù)。

    培訓會(huì )議首先由MOXA中國區總經(jīng)理李筱云先生做精彩的開(kāi)場(chǎng)白，他向大家介紹了今年MTSC與前兩屆的不同之處，今天的MTSC已經(jīng)上升到一個(gè)嚴格的認證，它需要工程師們通過(guò)MOXA各種產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)考試認證。隨后來(lái)自臺灣總部和大陸地區的高級工程師們逐一介紹各種新產(chǎn)品技術(shù)和高級功能。其中有包括無(wú)線(xiàn)工業(yè)以太網(wǎng)產(chǎn)品AWK最新配置，安裝，安全性以及高級管理功能；工業(yè)以太網(wǎng)旗艦產(chǎn)品EDS-726基礎技術(shù)知識（硬件和軟件）以及安裝，網(wǎng)絡(luò )管理，冗余架構技術(shù)；分布式視頻網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品Vport3310的配套軟件的應用技術(shù)；智能通訊服務(wù)器UC的IPTABLE和OpenVPN的技術(shù)；遠程IO使用選擇、基本使用指南；無(wú)線(xiàn)NPort功能及節點(diǎn)勘查技巧等等，這些都是本次MTSC的技術(shù)培訓重點(diǎn)。每個(gè)產(chǎn)品理論知識培訓后的動(dòng)手操作實(shí)踐，讓工程師們有了更切實(shí)際的親身體驗。在培訓過(guò)程中，Moxa工程師和經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)工程師分享了經(jīng)驗，進(jìn)行了討論，氣氛非?；钴S。

    Moxa通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)工程師進(jìn)行嚴格的專(zhuān)業(yè)培訓，提高M(jìn)oxa專(zhuān)業(yè)平臺的服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供更完善更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

    會(huì )上，本站記者采訪(fǎng)了MOXA的客戶(hù)服務(wù)副經(jīng)理榮海生，他表示此次認證大會(huì )不光邀請了所有的MOXA簽約經(jīng)銷(xiāo)商，也歡迎非簽約經(jīng)銷(xiāo)商的參與。他介紹道，Moxa的認證從2003年開(kāi)始，那時(shí)是叫MTSC(MOXA Technical Support Center)，主要是培訓MOXA 的經(jīng)銷(xiāo)商，使他們可以第一時(shí)間、第一現場(chǎng)的服務(wù)客戶(hù)，獲得更好的滿(mǎn)意度。今年是第三屆，正式變更為MTSC( MOXA Technical Support Certification, 客戶(hù)服務(wù)工程師認證)，這次的認證是建立在前兩年的培訓基礎上的，內容主要是MOXA產(chǎn)品的技術(shù)：一部分是基本概念類(lèi)的（包括目前工業(yè)以太網(wǎng)的狀況等，嵌入式系統如何運作等），一部分是針對MOXA產(chǎn)品的（具體如何使用MOXA的嵌入式系統，如何做程序的調試等），新產(chǎn)品同樣是認證的重要內容。認證除聽(tīng)課外，還有動(dòng)手實(shí)踐部分。最終要通過(guò)考核才算通過(guò)認證，考的是經(jīng)銷(xiāo)商的能力和他們對新內容的了解，考核分筆答和實(shí)際操作，同樣要考察他們動(dòng)手能力。他表示，MTSC認證是MOXA為全世界使用MOXA產(chǎn)品的最終用戶(hù)提供頂級的服務(wù)，獲得該證書(shū)的經(jīng)銷(xiāo)商，能夠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、及時(shí)的、本地化的支持，也只有通過(guò)嚴格認證的經(jīng)銷(xiāo)商才具有使用MTSC證書(shū)的權利，客戶(hù)完全可以信賴(lài)他們。對于MOXA和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，榮海生經(jīng)理表示，經(jīng)銷(xiāo)商是MOXA價(jià)值鏈的一環(huán)，他們是協(xié)同作戰的伙伴，MOXA的成長(cháng)與經(jīng)銷(xiāo)商是密不可分的，MOXA除了會(huì )扶持他們的業(yè)務(wù)外，還會(huì )提供技術(shù)上的幫助，希望經(jīng)銷(xiāo)商和MOXA一樣有直接服務(wù)客戶(hù)的能力。