盡管大家早就認識到了遠程工作方式是大勢所趨，但誰(shuí)也沒(méi)想到，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，使得遠程辦公一夜之間成為大家的主流工作方式。

對于數據中心的遠程運維管理來(lái)說(shuō)，同樣如此。疫情如同一針催化劑，大大加速了數據中心運維的數字化、遠程化、自動(dòng)化、智能化步伐。

及早看到大趨勢，在這方面有所準備的IT廠(chǎng)商、合作伙伴，無(wú)疑成為了市場(chǎng)上的贏(yíng)家，能夠為企業(yè)用戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，成為在新一代信息基礎設施領(lǐng)域的勇敢的踏浪者。

數字經(jīng)濟催生遠程運維管理

新一代信息基礎設施，被認為是新基建之首。其與行業(yè)應用相結合，形成了新一代的融合基礎設施；與科技研究相結合，形成了新一代的創(chuàng )新基礎設施。這三者共同構成了新基建的整體。

在信息基礎設施中，數據中心無(wú)疑又是基礎的基礎，承載了5G、人工智能、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等新技術(shù)新應用的發(fā)展。隨著(zhù)數據中心數量和體量的增加，如何運維管理好它們，成為業(yè)界關(guān)注的話(huà)題。

早在20年前，當時(shí)的數據中心基礎設施領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商APC就開(kāi)始為客戶(hù)提供遠程監測服務(wù)。不過(guò)，傳統的遠程監測，通常是通過(guò)電子郵件或者電話(huà)進(jìn)行的，并不是一種在線(xiàn)服務(wù)，無(wú)法提供實(shí)時(shí)監測，而且服務(wù)的對象僅限于數據中心中的UPS。

如今，隨著(zhù)數字經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)正在致力于數字化轉型，對數據中心的要求大大提升了。云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現，也使得新一代數據中心遠程管理技術(shù)變得成熟而且可行了。

我們現在所談的數字遠程監測管理，是真正在線(xiàn)的實(shí)時(shí)監測，服務(wù)于數據中心的幾乎所有設備，而且能夠進(jìn)一步結合物聯(lián)網(wǎng)、大數據分析、機器學(xué)習等技術(shù)，對數據中心進(jìn)行智能化分析，從而最大限度地減少故障的發(fā)生，提升運維效率。

邊緣計算使遠程管理成為剛需

疫情發(fā)生之后，不僅國家之間的人員交往被叫停，城市之間的往來(lái)也更加困難，人員之間的交流互動(dòng)被限定在最低程度。傳統的現場(chǎng)維護管理方式，因此變得困難重重。

這時(shí)候，具備遠程管理能力的數據中心，就能夠脫穎而出。運維人員身處異地，甚至疫情中心，也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監測數據中心的運行狀態(tài)，及時(shí)調整策略，保證系統穩定可靠運行。

大型數據中心的遠程管理，只是事情的一端；邊緣數據中心的遠程管理，則是更為重要的另一端。如果說(shuō)遠程運維管理，對于大型數據中心是錦上添花的話(huà)，那么對于邊緣數據中心則是雪中送炭。

近年來(lái)，在云計算高速發(fā)展的同時(shí)，邊緣計算也在快速興起，目的是讓數據存儲和處理更加貼近用戶(hù)，滿(mǎn)足物聯(lián)網(wǎng)應用的需要。這導致數據中心市場(chǎng)呈現出沙漏式格局——大型云數據中心和微型邊緣數據中心，都在迅速增加。

這些分布廣泛、規模卻很小的邊緣數據中心，如果用傳統方式來(lái)運維顯然已經(jīng)不可能，遠程管理是唯一的出路。

面向中國本土的數字化服務(wù)

當傳統的運維方式越來(lái)越難以滿(mǎn)足客戶(hù)數字化轉型需求時(shí)，數據中心基礎設施廠(chǎng)商們開(kāi)始構建新一代的數字化服務(wù)。施耐德電氣的EcoStruxure架構與平臺正是在這樣的背景下誕生的。

它利用最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、傳感技術(shù)、云計算、分析技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)，實(shí)現從互聯(lián)互通的產(chǎn)品到邊緣控制，再到應用、分析與服務(wù)各個(gè)層面的全面創(chuàng )新，從而確保邊緣IT在快速部署、可靠高效方面可媲美最出色的數據中心。

針對中國市場(chǎng)，施耐德電氣則推出了數字化的中國云平臺，支持開(kāi)放的軟硬件生態(tài)，定義了云和邊緣協(xié)同的架構，促進(jìn)智能硬件產(chǎn)品與云端服務(wù)的結合。

去年底，施耐德電氣正式推出EcoStruxure IT Expert（ITE）——IT基礎設施數字化云平臺。

ITE匯聚了云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、AI技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機器學(xué)習技術(shù)等一身，適用于邊緣計算、傳統數據中心等不同的應用環(huán)境，通過(guò)對完整的IT基礎設施如供配電、制冷、環(huán)境等關(guān)鍵數據進(jìn)行采集、存儲、分析和云端可視化，實(shí)現對客戶(hù)IT基礎設施業(yè)務(wù)和設備管理的有效支撐。

賦能合作伙伴連接用戶(hù)需求

值得注意的是，ITE不僅僅能夠為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，合作伙伴同樣是其受益者。合作伙伴可以利用這一平臺，為客戶(hù)制定有效的監控和維護計劃，通過(guò)遠程管理站點(diǎn)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并能夠收集和分析數據來(lái)提供預測功能。

如今在大量新建數據中心的同時(shí)，存量數據中心的大多數設備還沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法提供統一的管理。合作伙伴利用這樣的創(chuàng )新性數字化平臺，能夠為客戶(hù)提供數據中心資產(chǎn)的生命周期管理服務(wù)，從而實(shí)現從銷(xiāo)售產(chǎn)品向提供解決方案、從純交易銷(xiāo)售模式向經(jīng)常性的服務(wù)收入模式的轉型。

成立于2014年的上海卓運信息工程有限公司，一直從事數據中心建設和運維服務(wù)，作為施耐德電氣首批數字化合作伙伴，卓運率先使用和向客戶(hù)推廣ITE。公司總經(jīng)理王維鳴介紹說(shuō)，隨著(zhù)數據中心對各行各業(yè)的重要性越來(lái)越強，數據中心的設備也在高速增長(cháng)，這給運維工作帶來(lái)了很大的挑戰。通過(guò)長(cháng)期服務(wù)客戶(hù)，卓運公司培養了大量的技術(shù)人員，積累了豐富的經(jīng)驗，但也需要一個(gè)幫助自身業(yè)務(wù)快速成長(cháng)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的系統?！霸谖覀冃枰豢罟芾磉\維平臺的時(shí)候，ITE恰逢其時(shí)的出現了”。

行業(yè)客戶(hù)對于服務(wù)的及時(shí)性、有效性等要求很?chē)栏?，同時(shí)需要服務(wù)內容可追溯、可評估。ITE恰恰可以實(shí)現對整個(gè)維護過(guò)程的跟蹤記錄，并向用戶(hù)公開(kāi)?！斑@樣一套快速部署、快速診斷、快速修復的系統，降低了運維管理的工作量，也使得我們更加貼近用戶(hù)，能夠第一時(shí)間了解設備運行狀態(tài)，合理分配工程師的工作量，提升了工作效率”，王維鳴這樣表達他對ITE的喜愛(ài)。除了扮演使用者的角色，卓運公司也是分享者和完善者——將施耐德電氣的這個(gè)IT基礎設施數字化平臺推廣分享給客戶(hù)，同時(shí)將用戶(hù)的使用體驗反饋給施耐德電氣，使其能夠越來(lái)越完善。

數字化、智能化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。當企業(yè)的應用都在向數字化和智能化轉型時(shí)，作為IT基礎設施產(chǎn)業(yè)鏈的廠(chǎng)商更應該及早轉身。這不僅可以為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，更可以助力合作伙伴實(shí)現自身業(yè)務(wù)模式的轉型，幫助客戶(hù)實(shí)現數字化轉型。施耐德電氣無(wú)疑是這一浪潮的引領(lǐng)者，正率領(lǐng)著(zhù)其眾多合作伙伴和用戶(hù)踏浪前行。 

關(guān)于施耐德電氣

在施耐德電氣，我們相信，獲取能源并利用數字技術(shù)是人們的基本權力，我們賦能所有人對能源和資源的最大化利用，并確保每一個(gè)人，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能盡享Life Is On。

我們提供能源與自動(dòng)化數字解決方案，以實(shí)現高效和可持續。我們將世界領(lǐng)先的能源技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、軟件及服務(wù)融合于整體解決方案之中，服務(wù)于家居、樓宇、數據中心、基礎設施和工業(yè)市場(chǎng)。

我們致力于打造有意義、包容和賦能的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，并承諾讓這個(gè)開(kāi)放的，全球化的，創(chuàng )新的生態(tài)圈釋放無(wú)限可能。