工程師的痛

• 70%的問(wèn)題其實(shí)并不需要去現場(chǎng)

對于工程師來(lái)說(shuō)，有時(shí)候也挺悲催的，十萬(wàn)火急把你從一個(gè)地方調去現場(chǎng)解決問(wèn)題，結果去解決了一個(gè)電氣接線(xiàn)松了的問(wèn)題，據資深工程師的估算，在現場(chǎng)的70%的問(wèn)題都是一些“雞毛蒜皮”的問(wèn)題，根本不需要工程師親自出馬，現場(chǎng)人員很輕松可以搞定。

• 消耗在路上的時(shí)間經(jīng)常大于實(shí)際工作

工程師都是知道，不像現場(chǎng)新機測試，維護的工作經(jīng)常是路上消耗的時(shí)間大于真正的工作時(shí)間，OEE很低。

• 影響工程師情緒的工作

對于現場(chǎng)的故障，往往操作人員無(wú)法真正有效的反饋，導致了需要人員去現場(chǎng)解決一些比較初級的問(wèn)題，影響工程師的情緒—好心情也是生產(chǎn)力??！

客戶(hù)的擔憂(yōu)

其實(shí)早就有遠程技術(shù)了，但是，客戶(hù)都不大愿意用，主要三個(gè)原因：

（1）客戶(hù)都喜歡有人過(guò)來(lái)，這樣才安心；

（2）建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )連接也不方便，得很多設備，端口配置；

（3）以前都是企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò )，不希望你來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，安全風(fēng)險大；

現在無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò )很便利，咱客戶(hù)也開(kāi)始接受了這種工作方式，就剩下安全問(wèn)題了？

安全必須第一

為了給您降低工作強度，貝加萊升級到新的安全遠程維護技術(shù)（Secure Remote Maintenance，簡(jiǎn)稱(chēng)SRM），我猜你想遠程維護，但是，會(huì )考慮三個(gè)問(wèn)題（圖1）吧？

圖1-我猜您關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題

安全是你最擔心的問(wèn)題吧？而且，你的客戶(hù)也擔心??！他機器上可有自己的生產(chǎn)配方呢！你還有自己辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的程序呢！

其次，肯定得低成本才行，放心，現在云服務(wù)多便宜啊，再次，您還想方便使用才行哦！這得感謝咱政府一直大力發(fā)展數據通信事業(yè)。

SRM是什么？

圖2是SRM的結構草圖，簡(jiǎn)單給您講講，左邊這個(gè)運行在您PC上的軟件叫LinkManager，相當于一個(gè)客戶(hù)端，中間那個(gè)GateManager是運行在云端的，它主要給你配置權限、建立您在遠程的設備列表，并劃分域，而最右邊那個(gè)SiteManager是機器旁邊一個(gè)橙色的盒子，用于硬件加密通道的建立。

圖2-就是這么簡(jiǎn)單的一個(gè)架構

SRM的主要任務(wù)就是給您一個(gè)“安全、私密、高速簡(jiǎn)單的”遠程桌面系統，讓你在家里也可以訪(fǎng)問(wèn)遠程機器來(lái)做遠程診斷、維護工作。

五步完成SRM

僅需如下五步，即可實(shí)現遠程桌面建立，這里畫(huà)幾個(gè)簡(jiǎn)單的圈，便于您閱讀：

請在貝加萊官網(wǎng)Download\Software\Remote Maintenance\LinkManager or GateManager下載軟件；GateManager只是一個(gè)會(huì )獲得一個(gè)授權和驗證，因為GateManager它自己是運行在云端的，您別管人家在哪里，人家在云里。

在GateManager雖然在云端，但是您可以通過(guò)IE瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)然后注冊您和您的同事在列表中，為后續訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)放權限。

配置SiteManager。那個(gè)盒子你把機器發(fā)出去的時(shí)候，也預先配置一下，就跟你家里配置路由器一樣簡(jiǎn)單，PC連網(wǎng)線(xiàn)到SiteManager，PC打開(kāi)IE瀏覽器登錄默認IP:http://10.0.0.1，然后輸入“Admin”賬號，輸入MAC地址（你買(mǎi)路由器時(shí)候盒子上的標簽里會(huì )有這個(gè)MAC地址—SiteManager也一樣，標簽會(huì )印上MAC地址）。這一步就是把目標的機器前面那個(gè)盒子配置到GateManager的列表里。

經(jīng)過(guò)前面3步，GateManager就把客戶(hù)端（LinkManager）、目標機（SiteManager）在它的軟件里給“配對”好了。

直接將PLC連接至SiteManager，由SiteManager將PLC與位于云端GateManager連通。

PLC只要上電的時(shí)候，就會(huì )自己連接到GateManager，但是，您不用擔心，它只是告訴你我上線(xiàn)了，它什么也不干，只是在你的LinkManager里查看的時(shí)候，是個(gè)綠燈，表明它在線(xiàn)。

打開(kāi)您的LinkManager，然后進(jìn)去就能看到GateManager里連接的那些機器的SiteManager，亮著(zhù)綠燈的，點(diǎn)擊“連接”，就給你連上了。

好了，現在你可以看到遠程的設備上控制器了，你可以進(jìn)行工作，跟在眼前的PC上一樣。

當然了，機器正在運行的時(shí)候，SiteManager是不會(huì )允許你進(jìn)行操作的，你以為我沒(méi)有想到嗎？安全第永遠第一。

安全遠程服務(wù)的全景架構

整個(gè)SRM的架構如圖13所示，用了不同的方式可以對遠程的設備進(jìn)行連接。機器制造商、用戶(hù)、貝加萊的工程師都可以以靈活方式來(lái)訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)遠端的機器（配置權限情況下）。

圖3-SRM應用的場(chǎng)景

有哪些好處？

下面這張圖來(lái)總結一下，透明—就是跟在眼前一樣，安全和加密—怎么加密講起來(lái)時(shí)間太長(cháng)了，反正就是安全妥妥的，可以多個(gè)連接，對設備進(jìn)行集群管理，連接方便的意思，就是利用現在非常普遍的微軟Azure、華為云、阿里云、Amazon等等都可以，不管你的客戶(hù)機器在哪里，反正都可以無(wú)所不在的連接。

關(guān)于貝加萊

貝加萊是一個(gè)總部位于奧地利并擁有遍布全球分支機構的創(chuàng )新驅動(dòng)型自動(dòng)化企業(yè)，2017年7月，貝加萊成為ABB集團全球機器與工廠(chǎng)自動(dòng)化業(yè)務(wù)單元。作為全球工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導者，貝加萊融合了前沿技術(shù)與先進(jìn)的工程能力，為各個(gè)產(chǎn)業(yè)客戶(hù)提供機器與工廠(chǎng)自動(dòng)化、運動(dòng)控制、HMI以及集成安全技術(shù)的完整解決方案。通過(guò)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通信標準如OPC UA、POWERLINK和openSAFETY以及貝加萊強大的Automation Studio軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，貝加萊不斷重新定義自動(dòng)化工程的未來(lái)。貝加萊保持持續的創(chuàng )新精神，為客戶(hù)提供更為簡(jiǎn)化以及超出預期的工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域前沿技術(shù)與方案。