經(jīng)過(guò)一線(xiàn)醫護人員和各方的共同努力，如今疫情終于出現得以控制的跡象，行業(yè)內企業(yè)也紛紛積極調整狀態(tài)，陸續準備復工。但在疫情尚未完全撲滅以前，任何企業(yè)都不能掉以輕心，在這樣特殊而又關(guān)鍵的時(shí)刻，魏德米勒勇于承擔企業(yè)責任，時(shí)刻踐行“以本土客戶(hù)為本”的品牌價(jià)值理念，在做好企業(yè)自身應對措施的前提下，始終與客戶(hù)和合作伙伴站在一起，共克時(shí)艱。

自2月10日起，魏德米勒包括華東、華南、華西、華北以及江蘇五大區域在內的全體銷(xiāo)售人員，已經(jīng)通過(guò)線(xiàn)上辦公的方式全面復工，疫情無(wú)情人有情，服務(wù)形散神不散，銷(xiāo)售人員用熱情的服務(wù)，驅散了疫情帶來(lái)的冰冷與隔閡，全力以赴為廣大制造行業(yè)企業(yè)的復工保駕護航。

心系客戶(hù)，有求必應

盡管被疫情困住了腳步，但銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)的距離并沒(méi)有改變，悉心傾聽(tīng)和有求必應在疫情期間依舊展現得淋漓盡致，為了客戶(hù)的正常生產(chǎn)運轉，“披掛上陣”奔赴現場(chǎng)的情況比比皆是。

    在疫情最為嚴重的湖北地區，客戶(hù)的應急需求時(shí)刻牽動(dòng)著(zhù)魏德米勒華南銷(xiāo)售團隊每一位成員的心。當得知客戶(hù)有緊急樣品需求，銷(xiāo)售人員做好防護措施后立即從家中趕到辦公室取樣品，并及時(shí)送到客戶(hù)手中解決了燃眉之急。而且，華南銷(xiāo)售團隊也積極與財務(wù)部溝通，針對湖北的兩家主要的渠道商給予特殊的信貸支持。

華東地區一位客戶(hù)支援雷神山醫院醫用凍干機項目，在醫院建設的關(guān)鍵階段，物流停運，物資運力緊張。得知情況后，華東地區銷(xiāo)售負責人立即安排緊急調貨，并由銷(xiāo)售人員親自開(kāi)車(chē)運送貨品給客戶(hù)，保障了及時(shí)供貨及項目的順利開(kāi)展。

為支援一線(xiàn)，沈陽(yáng)新松機器人選擇在第一時(shí)間自建口罩機生產(chǎn)線(xiàn)，然而電氣柜生產(chǎn)物料短缺，銷(xiāo)售人員在當地庫存不足的情況下，申請緊急調貨，及時(shí)滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。

……

特殊時(shí)期，銷(xiāo)售人員在說(shuō)起這些故事的時(shí)候，語(yǔ)氣中難掩自豪，除了身體力行，種種暖心的問(wèn)候和幫助也讓客戶(hù)及合作伙伴如沐春風(fēng)，溫暖的笑容，讓這場(chǎng)戰“疫”更添必勝決心。

整合資源，保駕護航

除了通過(guò)郵件、電話(huà)、微信、視頻等線(xiàn)上方式，時(shí)刻為客戶(hù)答疑解惑，魏德米勒銷(xiāo)售團隊還會(huì )定期安排內部會(huì )議，整合資源，盡力滿(mǎn)足不同地區用戶(hù)的發(fā)貨需求。熱忱的背后是硬核的支撐，客戶(hù)滿(mǎn)意的背后不僅有魏德米勒德國總部的大力支持，更有魏德米勒中國高層領(lǐng)導的全力以赴，這都離不開(kāi)每一位魏德米勒人的真心付出。

針對復工較早的北京東土科技有限公司，為滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)及測試需要，銷(xiāo)售人員及時(shí)將樣品送到客戶(hù)手中。其中的兩種產(chǎn)品為德國進(jìn)口，疫情期間交期不確定，銷(xiāo)售人員緊急與德國總部溝通，采用“72小時(shí)服務(wù)”滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。

北京某機器人技術(shù)有限公司，在樣機生產(chǎn)測試過(guò)程中，受疫情影響原設計型號產(chǎn)品國內無(wú)貨，預計交期不確定，在銷(xiāo)售人員的協(xié)調幫助下，積極推進(jìn)選型備選方案，采用“72小時(shí)服務(wù)”從德國發(fā)貨，按時(shí)滿(mǎn)足了客戶(hù)樣機需要。

華北地區銷(xiāo)售同事自線(xiàn)上辦公起，一直與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，想客戶(hù)所想，未雨綢繆，為防止全面復工有可能帶來(lái)的貨源緊張等問(wèn)題，與客戶(hù)一起梳理所需產(chǎn)品的庫存，在途情況以及客戶(hù)生產(chǎn)節奏等，為客戶(hù)順利復工奠定基礎，可靠的風(fēng)險規避措施和熱情服務(wù)，受到客戶(hù)的一致好評。

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為與客戶(hù)和合作伙伴共渡難關(guān)，魏德米勒德國總部已特別為中國市場(chǎng)擴大產(chǎn)能加大生產(chǎn)，并在中歐航線(xiàn)中預訂了多個(gè)倉位確保順利交付；亞太物流中心已于2月10日全面復工，整裝待發(fā)，將疫情對客戶(hù)的生產(chǎn)影響降到最低；同時(shí)，經(jīng)過(guò)與當地政府的積極溝通，蘇州工廠(chǎng)也于2月11日復工，并穩步擴大產(chǎn)能中。

患難見(jiàn)真情，作為一家扎根中國多年的優(yōu)秀企業(yè)，魏德米勒在疫情面前沒(méi)有退縮，勇于擔起重任，堅定地與客戶(hù)及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亞洲區執行副總裁趙鴻鈞先生所說(shuō)：“在這個(gè)非常時(shí)期，我們 ‘魏’你而來(lái)！”

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