受人口老齡化及勞動(dòng)力成本漸增等宏觀(guān)因素的影響，近年來(lái)全球服務(wù)機器人市場(chǎng)正加速騰飛。受巨大蛋糕的誘惑，近年來(lái)進(jìn)入瓶頸期的家電廠(chǎng)商也開(kāi)始紛紛進(jìn)軍服務(wù)機器人市場(chǎng)。不過(guò)，目前市面上的服務(wù)機器人大多功能單一，售價(jià)高昂，Ｃ端消費并不樂(lè )觀(guān)。  

可以幫主人遞送東西，照顧老人的移動(dòng)機器人助手Ｔｅｍｉ；看似是一只人偶，實(shí)則是教育陪伴機器人的微笑埃米……在近日舉行的３Ｅ·２０１９北京國際消費電子博覽會(huì )上，各式各樣的機器人吸引了觀(guān)眾駐足。 

業(yè)內人士表示，作為消費電子領(lǐng)域的“新貴”，消費級教育機器人和家用機器人產(chǎn)業(yè)都是行業(yè)的新風(fēng)口，備受普通消費者關(guān)注。 

近日又有消息稱(chēng)，作為明年?yáng)|京夏季奧運會(huì )的主要贊助商，豐田計劃推出一批高科技機器人，承擔賽事期間的服務(wù)工作。主要包括吉祥物機器人、全尺寸機器人、用于現場(chǎng)支持工作和人類(lèi)支持工作的機器人等。服務(wù)機器人正在迎來(lái)蓬勃發(fā)展的機遇期，數據顯示，２０１８年，中國服務(wù)機器人行業(yè)市場(chǎng)規模突破２００億元，達到２０４．７億元，同比增長(cháng)３８．７％。預計到２０２０年，中國服務(wù)機器人年銷(xiāo)售額將超過(guò)３００億元。 

服務(wù)機器人站上風(fēng)口 

受人口老齡化及勞動(dòng)力成本漸增等宏觀(guān)因素的影響，近年來(lái)全球服務(wù)機器人市場(chǎng)正加速騰飛。據中國產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《２０１８－２０２４年服務(wù)機器人市場(chǎng)發(fā)展現狀調查及供需格局分析預測報告》顯示，２０１８年全球機器人市場(chǎng)規模達到２９８．２億美元，其中，工業(yè)機器人１６８．２億美元，服務(wù)機器人９２．５億美元，特種機器人３７．５億美元。２０１３－２０１８年的平均增長(cháng)率約為１５．１％。這其中，服務(wù)機器人的增長(cháng)備受矚目。 

報告顯示，２０１８ 年全球家用服務(wù)機器人、醫療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場(chǎng)規模預計分別為 ４４．８ 億美元、２５．４ 億美元和 ２２．３ 億美元，其中家用服務(wù)機器人市場(chǎng)規模占比最高達４８％。 

受巨大蛋糕的誘惑，近年來(lái)進(jìn)入瓶頸期的家電廠(chǎng)商也開(kāi)始紛紛進(jìn)軍服務(wù)機器人市場(chǎng)。據悉，美的收購庫卡后，明確將機器人和工業(yè)自動(dòng)化作為集團發(fā)展方向之一，開(kāi)始開(kāi)拓機器人業(yè)務(wù)，打造“智能制造 智能家居”的雙智戰略。海爾去年和軟銀機器人戰略聯(lián)手，雙方將以軟銀機器人的人形機器人Ｐｅｐｐｅｒ切入共同開(kāi)拓市場(chǎng)。海爾將通過(guò)深度挖掘生活及商業(yè)場(chǎng)景的需求，結合成熟的人工智能技術(shù)，打造差異化的服務(wù)機器人產(chǎn)品。 

與此同時(shí)，服務(wù)機器人廠(chǎng)商將產(chǎn)品不斷更新升級，以滿(mǎn)足消費者需求。在此次３Ｅ展會(huì )上，眾多無(wú)人機、兒童教育機器人、掃地機器人企業(yè)紛紛推出最新產(chǎn)品，讓參觀(guān)者大開(kāi)眼界。其中睿博天米旗下的移動(dòng)機器人助手——Ｔｅｍｉ、教育陪伴機器人——微笑埃米、福兆通旗下被譽(yù)為低矮空間的清潔神器的掃地機器人以及中國ＡＩ＋教育領(lǐng)跑者——北京儒博科技旗下的布丁豆豆機器人等均是本屆展會(huì )上的“明星”機器人。 

業(yè)內人士表示，伴隨著(zhù)需求的升級和技術(shù)的進(jìn)步，未來(lái)服務(wù)型機器人應用的范圍會(huì )日益擴大。北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司董事長(cháng)劉雪楠曾公開(kāi)表示：“不管未來(lái)怎樣做規劃，我們一定要看清眼前最黃金的一些商機，未來(lái)５－１０年之內，服務(wù)機器人會(huì )是家家都有的產(chǎn)品?！?nbsp;

市場(chǎng)仍需進(jìn)一步開(kāi)拓 

雖然服務(wù)機器人的前景非常廣闊，不過(guò)，目前市面上的服務(wù)機器人大多功能單一，售價(jià)高昂，Ｃ端消費并不樂(lè )觀(guān)。 

“目前市面上的服務(wù)機器人能力很有限，而且性?xún)r(jià)比有待提升，必須借助外圍資源和商業(yè)場(chǎng)景做深度捆綁?！眲⒀╅硎?。 

目前，市面上銷(xiāo)量火爆的當屬智能音箱，但在劉雪楠看來(lái)，雖然有的智能音響也叫智能機器人，但是很多機器人的要素它并不具備。未來(lái)一些小型、簡(jiǎn)單化的智能機器人會(huì )很快退出市場(chǎng)，“因為功能太簡(jiǎn)單，利潤很薄，不足以支撐品牌獨立與快速發(fā)展”。 

為什么服務(wù)機器人現在提供給用戶(hù)的功能和內容比較少？克路德機器人ＣＥＯ胡捷表示，因為每個(gè)消費者的需求是完全不一樣的，消費者對服務(wù)機器人的要求很高。其實(shí)服務(wù)機器人跟智能手機一樣，其產(chǎn)品本身的價(jià)值并不大，其真正的價(jià)值在于產(chǎn)品端產(chǎn)生的各種各樣的應用，能夠滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求?，F在服務(wù)機器人面臨的主要問(wèn)題是很難針對用戶(hù)的需求提出一個(gè)比較滿(mǎn)意的解決方案。

 目前，一些機器人廠(chǎng)商已經(jīng)著(zhù)手在其產(chǎn)品中集成更多功能。如，睿博天米旗下的移動(dòng)機器人助手Ｔｅｍｉ，不僅可以為主人唱歌、遞送東西，還可以照顧老人等。公司市場(chǎng)經(jīng)理楊慧欣表示，未來(lái)Ｔｅｍｉ還將集成兒童陪護教育等功能，變身真正的家庭機器人。 

業(yè)內人士表示，機器人細分領(lǐng)域缺少一些標準，機器人之間相互互聯(lián)沒(méi)有非常開(kāi)放，這是約束目前機器人應用推廣比較現實(shí)的問(wèn)題。 

不過(guò)，楊慧欣表示，目前市場(chǎng)對于家用機器人的接受程度還不是很高?！昂芏嗳思依镏皇琴I(mǎi)個(gè)智能音響，使用的也只是智能機器人中語(yǔ)音交互的功能，用戶(hù)比較習慣了這種模式，像我們這種可以移動(dòng)的，會(huì )有其他一些集成功能的機器人，市面上還比較少，所以我們面臨的困難就是要教育我們的消費者?！?/p>

摘自《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報》