今日頭條
官方微信
官方抖音
資訊頻道 “安全與便捷成為用戶(hù)選擇支付寶的主要原因，而這背后是支付寶用5年時(shí)間構建起來(lái)的網(wǎng)購信任環(huán)境，”7月13日，針對支付寶用戶(hù)數超2億成為全球最大獨立第三方支付平臺，國內著(zhù)名分析機構正望咨詢(xún)資深分析師周洪美表示，在經(jīng)濟危機時(shí)期，支付寶的信任和安全共同促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )新消費時(shí)代的到來(lái)。
同日，正望咨詢(xún)還發(fā)布了《支付寶商業(yè)案例及用戶(hù)研究報告2009》，通過(guò)針對一萬(wàn)名支付寶用戶(hù)的抽樣調查，結合相關(guān)數據，揭示了支付寶用戶(hù)數劇增的原因。
支付寶用戶(hù)已經(jīng)突破2個(gè)億，且目前仍處于高速發(fā)展期。數據顯示，自2003年10月份支付寶誕生以來(lái)，在近5年的發(fā)展中平均保持了超過(guò)100％的增長(cháng)速度。與國家經(jīng)濟大形勢相對照，2008年Q2正是國際金融危機對我國開(kāi)始產(chǎn)生直接影響的階段。這顯示經(jīng)濟危機推動(dòng)更多消費者轉向了價(jià)廉物美的網(wǎng)絡(luò )購物方式，這也使得網(wǎng)絡(luò )消費成為主流消費方式。
同日，正望咨詢(xún)還發(fā)布了《支付寶商業(yè)案例及用戶(hù)研究報告2009》，通過(guò)針對一萬(wàn)名支付寶用戶(hù)的抽樣調查，結合相關(guān)數據，揭示了支付寶用戶(hù)數劇增的原因。
支付寶用戶(hù)已經(jīng)突破2個(gè)億，且目前仍處于高速發(fā)展期。數據顯示，自2003年10月份支付寶誕生以來(lái)，在近5年的發(fā)展中平均保持了超過(guò)100％的增長(cháng)速度。與國家經(jīng)濟大形勢相對照，2008年Q2正是國際金融危機對我國開(kāi)始產(chǎn)生直接影響的階段。這顯示經(jīng)濟危機推動(dòng)更多消費者轉向了價(jià)廉物美的網(wǎng)絡(luò )購物方式，這也使得網(wǎng)絡(luò )消費成為主流消費方式。
據調研顯示：支付寶已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò )消費信心的重要因素。當前有近8成網(wǎng)購用戶(hù)首選支付寶作為支付方式，超過(guò)半數的被訪(fǎng)者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶的信任保證。而近9成用戶(hù)認為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可靠，近8成用戶(hù)因認可支付寶而增加了網(wǎng)上購物。相反，超過(guò)2成用戶(hù)表示如果沒(méi)有支付寶將不會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物，近3成用戶(hù)表示會(huì )減少或只購買(mǎi)小額商品，而認為不受影響的用戶(hù)只有1成。
“如果沒(méi)有支付寶，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將因此而放緩?！敝芎槊勒J為，由創(chuàng )新的擔保交易模式帶來(lái)的信任對網(wǎng)絡(luò )消費時(shí)代的到來(lái)起到了至關(guān)重要的作用。金融危機之下，更多人可能直接縮減消費，而不是像現在這樣將消費轉移至性?xún)r(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)。
支付寶為網(wǎng)購提供信任 一半用戶(hù)因支付寶才敢網(wǎng)購
成熟的消費群體和金融危機的推動(dòng)為網(wǎng)絡(luò )消費時(shí)代的來(lái)臨提供了準備，而在推動(dòng)消費方式轉型的過(guò)程中，支付寶提供的安全和信任則扮演了臨門(mén)一腳的角色。
支付寶所提供的信任成為用戶(hù)選擇的主要原因。正望咨詢(xún)調查顯示，在2004年之前，僅有15.5%的消費者首次網(wǎng)購時(shí)選擇了支付寶，而這一比例逐年升高，目前已經(jīng)有77.4%的新用戶(hù)采用支付寶作為首次嘗試網(wǎng)購的支付方式，88.8%的網(wǎng)購用戶(hù)將支付寶作為最常用的支付方式。此外，50.2%的被訪(fǎng)者明確表示敢于嘗試網(wǎng)上購物是因為有支付寶的保護。
支付寶在網(wǎng)絡(luò )中扮演了“信用輸血者”的角色。調查顯示，支付寶不僅幫助用戶(hù)接受網(wǎng)絡(luò )購物等新消費方式，對用戶(hù)是否接受一個(gè)購物網(wǎng)站也起到直接作用。69.0%的用戶(hù)表示不太敢去不提供支付寶的網(wǎng)站上購物，而88.3%的用戶(hù)認為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站要比不提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可信。對于一個(gè)全新的購物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶(hù)表示可能/可能?chē)L試消費，而提供支付寶服務(wù)則有72.3%的用戶(hù)會(huì )非?？赡?可能去嘗試，兩相比較，將支付寶稱(chēng)為“信用通行證”亦不為過(guò)。
統計表明消費者對支付寶形成了較高的信任依賴(lài)。如果沒(méi)有支付寶，有22.8%用戶(hù)表示將不會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物，有11.0%的用戶(hù)表示會(huì )減少網(wǎng)上購物，有14.3%的用戶(hù)表示只會(huì )購買(mǎi)一些小額商品。另外有18.9%的用戶(hù)表示不受支付寶的影響但寄希望于跟支付寶類(lèi)似的產(chǎn)品。
成熟消費群奠定網(wǎng)絡(luò )消費時(shí)代基礎
作為網(wǎng)絡(luò )消費的主力群體，支付寶的用戶(hù)群顯示了區別于一般互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的消費能力。與此前數據相同，支付寶用戶(hù)從年齡上依然保持既年輕又相對成熟的特點(diǎn)，20到35歲的成熟用戶(hù)群體占支付寶總用戶(hù)數的83％。性別上，支付寶男女用戶(hù)比例分別為57.8%和42.2%。
據正望咨詢(xún)對支付寶用戶(hù)收入的調查，從教育層次上看，擁有大學(xué)本科學(xué)歷的用戶(hù)占到46.5%，其次為大專(zhuān)學(xué)歷，所占比例為34.8%，高中及以下學(xué)歷的用戶(hù)僅占支付寶用戶(hù)總數的13.6％。而支付寶的非學(xué)生用戶(hù)中，個(gè)人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超過(guò)一半的用戶(hù)個(gè)人月收入在3000元以上。無(wú)論是年齡還是消費力上，成熟的消費群體為網(wǎng)絡(luò )消費成為主流消費方式提供了基礎。
電子支付加速互聯(lián)網(wǎng)融入生活
隨著(zhù)電子支付的加速發(fā)展，支付寶的應用已經(jīng)不僅僅局限在淘寶甚至網(wǎng)上購物的范圍，調查顯示，支付寶深入生活的各類(lèi)應用已經(jīng)在用戶(hù)中具有了廣泛的基礎，這推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一次如此深入地融入人們的日常生活。
幾乎所有支付寶用戶(hù)都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶(hù)知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網(wǎng)站上購物。知道支付寶能夠在網(wǎng)上訂機票酒店的用戶(hù)比例為61.7%。47.6%的用戶(hù)知道支付寶可以用來(lái)進(jìn)行公共事業(yè)繳費，還有60.2%的用戶(hù)知道支付寶AA收款等生活服務(wù)。
隨著(zhù)中國與全球經(jīng)濟的日益融合，在海外購物等眾多領(lǐng)域支付寶也具有廣闊的發(fā)展情況。到目前為止，支付寶的境外收單服務(wù)已經(jīng)支持國內消費者以人民幣在全球幾十國家和地區，上百家海外購物網(wǎng)站進(jìn)行購物?！半S著(zhù)中國經(jīng)濟以及中國國際貿易的發(fā)展，支付寶將會(huì )扮演越來(lái)越重要的角色?！敝芎槊辣硎?。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號