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資訊頻道 經(jīng)濟突然轉冷以來(lái)，消費者在對未來(lái)的強烈擔憂(yōu)下，出現了“謹慎”的消費偏好和消費行為。在危機時(shí)期，了解現階段中國消費者的傾向，根據企業(yè)自身所面對的目標消費群體進(jìn)行深入的消費心理分析，并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，是企業(yè)能否打動(dòng)錢(qián)包縮水消費者的必修課。
中國市場(chǎng)的希望
經(jīng)濟危機的不斷深化以及長(cháng)久以來(lái)的國內消費需求不足，共同作用于消費方面。但是與全球和亞太地區消費者消費信心相比，中國消費者信心仍然比較積極。
中國消費者當前的消費信心下降，更多地出于對未來(lái)的不確定感，包括就業(yè)前景和股市低迷?xún)煞矫?。通過(guò)分析消費者信心的影響因素數據，可以看出，在股市和就業(yè)方面信心的大幅下滑是導致消費信心下滑的兩大重要因素。
中國消費者三大變化
第一，對未來(lái)消費持謹慎態(tài)度
中國消費者當前的消費意愿其實(shí)并未削弱，消費需求仍然強勁。但伴隨對未來(lái)的擔憂(yōu)和焦慮情緒增加，消費者對未來(lái)消費持謹慎態(tài)度：有60.1%的消費者計劃在未來(lái)12個(gè)月內減少自己的隨意性支出。
而這種消費心理也在大范圍蔓延。中國消費者有較明顯的“從眾”傾向：即使是對未來(lái)持樂(lè )觀(guān)預期的消費者，自身的消費行為也容易受到他人消費習慣影響。比如：杭州、北京等各地的網(wǎng)民發(fā)起“百元周”活動(dòng)，號召全國各地的網(wǎng)友將每周支出控制在百元以?xún)取?BR>
第二，謹慎需求的特點(diǎn)
消費謹慎的一系列表現包括：預算緊縮，控制非必須消費，價(jià)格敏感度上升，消費決策更理性等，以及減少不必要開(kāi)支、較大額度的非必要開(kāi)支，如：消費休閑娛樂(lè )和旅游等，成為首當其沖被削減的項目。
但消費者的娛樂(lè )休閑需要仍然存在，尤其是在消費者經(jīng)歷了一段時(shí)間緊縮開(kāi)支的生活后，娛樂(lè )、放松的需求反而會(huì )激發(fā)，但會(huì )選擇花費更低的方式進(jìn)行娛樂(lè )。
產(chǎn)品選擇上，性?xún)r(jià)比、耐用性因素更受重視。在能滿(mǎn)足基本需求的情況下，消費者降低消費檔次，選擇更經(jīng)濟實(shí)惠的可替代產(chǎn)品，甚至自己動(dòng)手DIY產(chǎn)品。同時(shí)更注重產(chǎn)品的耐用性、多用性：具有多種功能的產(chǎn)品會(huì )比單一功能的產(chǎn)品好賣(mài)，而耐用且比較容易維修的產(chǎn)品更會(huì )受歡迎。
第三，選擇低成本的渠道
購買(mǎi)渠道和方式發(fā)生改變：對價(jià)格的高度敏感促使消費者轉向成本更低的渠道購物。由于消費者相對偏好一些低價(jià)格的品牌，因而購物地點(diǎn)可能會(huì )由以前相對高檔的商店轉向比較大眾化的商店，比如：大型超市、折扣店等。而近年來(lái)發(fā)展較快的互聯(lián)網(wǎng)購物由于為消費者提供方便的價(jià)格比較，和較低的售價(jià)，業(yè)務(wù)量在金融危機之后顯著(zhù)上升，成為越來(lái)越多消費者當前的重要購物渠道。
對于較大額度高檔產(chǎn)品和奢侈品的消費，消費者也開(kāi)始選擇租賃或購買(mǎi)二手產(chǎn)品節省開(kāi)支。Avis汽車(chē)租賃公司2008年下半年“汽車(chē)租賃”業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，眾多消費者不購車(chē)，而是在長(cháng)途外出時(shí)選擇租車(chē)?！捌础鄙詈汀皥F購”也在升溫：目前已有“拼合租”、“拼餐”、“拼車(chē)”、“拼卡”、“拼購”、“拼婚”等。從大型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站到社區網(wǎng)站，很多知名網(wǎng)站都開(kāi)辦了拼車(chē)板塊，大型網(wǎng)站上的信息量有幾萬(wàn)條。
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