活動(dòng)鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專(zhuān)題——開(kāi)拓工業(yè)服務(wù)“新藍海”

皮爾磁工業(yè)自動(dòng)化貿易（上海）有限公司 安全咨詢(xún)顧問(wèn) CMSE-認證機械安全專(zhuān)家 徐文超

    控制網(wǎng)：貴公司目前為用戶(hù)提供的服務(wù)種類(lèi)有哪些？采取了哪些合作模式？

    徐文超：皮爾磁目前提供的服務(wù)分為產(chǎn)品系統服務(wù)以及安全咨詢(xún)服務(wù)兩大類(lèi)。產(chǎn)品系統服務(wù)中，囊括了控制系統設計，調試和編程，并且不僅僅局限于傳統意義上大家對皮爾磁只是安全控制系統專(zhuān)家的認識，我們的工程團隊有能力設計和實(shí)施設置的標準和安全功能。安全咨詢(xún)服務(wù)的種類(lèi)則更為多樣，包括風(fēng)險評估、安全理念、安全設計、安全驗證、安全實(shí)施、CE認證、節能咨詢(xún)服務(wù)等等，客戶(hù)可以根據各自需求選擇，甚至定制一項或幾項內容。服務(wù)項目同樣也拓展出了安全培訓，皮爾磁在上海分公司設立了培訓室，硬件設施條件一流；同樣也可以根據客戶(hù)要求，在客戶(hù)指定地點(diǎn)開(kāi)展培訓。培訓的內容多樣化，除了產(chǎn)品相關(guān)的編程、調試等技術(shù)培訓外，也包括了與安全法律法規要求相關(guān)的培訓，與某些特定標準理念相關(guān)的培訓，并可以根據客戶(hù)要求，從培訓大綱中定制所需求的內容，特別針對在客戶(hù)地點(diǎn)開(kāi)展的培訓，更可以將課堂講解與實(shí)地練習結合在一起，最大化地加深客戶(hù)對培訓內容的印象。

    控制網(wǎng)：貴公司為用戶(hù)提供的“服務(wù)”具有哪些特色和優(yōu)勢？

    徐文超：皮爾磁作為一家德國的家族企業(yè)，在全球都設立了分公司；在服務(wù)領(lǐng)域基于愛(ài)爾蘭的國際服務(wù)小組，提供全球性的技術(shù)支援。各個(gè)國家的服務(wù)團隊通過(guò)國際項目協(xié)作，溝通交流會(huì )議等形式，不間斷地進(jìn)行拜訪(fǎng)和溝通，整體上的安全理念保持一致并長(cháng)期處于領(lǐng)先水平；尤其對于歐洲安全相關(guān)法律法規和標準上都有共通的認知和解讀，因此特別對于跨境項目而言，皮爾磁的服務(wù)具有時(shí)效性，便捷性的優(yōu)勢并最大化的減少了語(yǔ)言障礙。對于CE認證項目，基于愛(ài)爾蘭的國際服務(wù)團隊能夠結合分公司的評估結果，在第一時(shí)間遠程審核文檔并作為授權代表提供符合法律要求的符合性申明。

    控制網(wǎng)：您如何看待“服務(wù)產(chǎn)品化”的趨勢？這將給用戶(hù)帶來(lái)哪些變化？針對這一趨勢，貴公司將采取哪些舉措？

    徐文超：隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)升級和轉型，人們對于生產(chǎn)環(huán)節已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于完成功能，對于設備是否安全，人機接口是否友好，能耗是否節省等因素都有要求。目前中國作為世界工廠(chǎng)，其規模上的發(fā)展已經(jīng)不太可能像前幾十年那樣迅速，但是對于細節的推敲和梳理，則遠遠沒(méi)有到達理想的程度。針對目前客戶(hù)越來(lái)越多的希望增加自動(dòng)化程度，增加效率，增加安全性的訴求，皮爾磁針對性地推出了各類(lèi)服務(wù)，包括能效評估、設備風(fēng)險評估、設備自動(dòng)化改造及相關(guān)的各類(lèi)培訓，這正是面對目前自動(dòng)化產(chǎn)品銷(xiāo)售可能停滯增長(cháng)的應對措施。

    控制網(wǎng)：您認為對于在中國自動(dòng)化領(lǐng)域開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)哪些瓶頸？有哪些關(guān)鍵問(wèn)題需要解決？

    徐文超：從觀(guān)念上來(lái)看，目前很多客戶(hù)對于服務(wù)的價(jià)值尚未完全理解，很多工廠(chǎng)可能還存在著(zhù)免費服務(wù)的觀(guān)念，或者購買(mǎi)產(chǎn)品贈送服務(wù)的要求。從經(jīng)費上來(lái)看，很多工廠(chǎng)雖然有改造的預算，卻很少考慮咨詢(xún)服務(wù)在改造中起到的作用。因此我們在目前市場(chǎng)尚未完全成熟的情況下，會(huì )引導客戶(hù)慢慢接受服務(wù)的理念，從我們的服務(wù)中得到價(jià)值，從而慢慢推進(jìn)其對于服務(wù)的認識程度和接受程度。

    控制網(wǎng)：請分享一個(gè)貴公司在“工業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的成功案例。

    徐文超：2014年我們有給某國內大型汽車(chē)生產(chǎn)商進(jìn)行過(guò)包括產(chǎn)品系統服務(wù)及安全咨詢(xún)服務(wù)的一整套服務(wù)項目。該項目正對一臺80年代引入國內的老舊沖壓設備進(jìn)行改造，將設備的換模從手動(dòng)換模更改為了自動(dòng)換模，大大提升了設備的生產(chǎn)效率。并且在設備中采用了皮爾磁最新的PSS4000控制系統，完成了系統的標準功能和安全功能集成在一套系統中的要求，提高了系統的響應時(shí)間，優(yōu)化了診斷功能?？蛻?hù)也無(wú)需再為系統宕機之后無(wú)從判斷故障，找不到備件而犯愁。另外，針對于改造的壓機，我們根據歐洲壓機安全標準EN 692進(jìn)行了合規性的評估，確保了改造完成的設備控制系統的可靠性。對于工廠(chǎng)而言，效率和安全得到了雙重提升。并且采用變頻控制的系統其能耗也與之前老舊設備得到了非常大程度的降低。