基于海爾U+平臺，用戶(hù)家庭里的各類(lèi)家電可實(shí)現跨品牌、跨產(chǎn)品的互聯(lián)互通。圖為海爾工作人員向觀(guān)眾講解U+操作系統的應用。 肖爾亞攝 

    推動(dòng)我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是落實(shí)國務(wù)院信息消費政策的重要手段，是加快培育、發(fā)展我國戰略新興產(chǎn)業(yè)的重要抓手，是家電產(chǎn)業(yè)通過(guò)硬件與軟件融合，制造與運營(yíng)、服務(wù)融合實(shí)現轉型升級的必然要求

    產(chǎn)業(yè)鏈集制造與服務(wù)

    從1984年美國出現第一棟智慧建筑到今天，智能家居發(fā)展已經(jīng)30年了。但時(shí)至今日，“智能家居”給大多數消費者的印象依然很模糊，僅停留在智能手機和智能電視層面。今年以來(lái)，Google重金收購智能家居設備公司Nest、蘋(píng)果推出了全新的HomeKit智能家居平臺……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“動(dòng)作”頻頻，與傳統家電企業(yè)間的競爭愈演愈烈，是否也預示，智慧家庭的春天即將到來(lái)？

    “智慧家庭”涵蓋的產(chǎn)業(yè)范圍非常廣闊，傳統行業(yè)比如家電、通信，進(jìn)一步發(fā)展的安防、醫療等，以及向未來(lái)不斷演進(jìn)的云計算、大數據、互聯(lián)網(wǎng)……可提供的應用主要包括影音娛樂(lè )、智能家居、互動(dòng)教育、健康保健、居家養老五個(gè)方面。

    在近日舉辦的中國智慧家庭產(chǎn)業(yè)論壇上，工信部電子信息司視聽(tīng)產(chǎn)品處副處長(cháng)曲曉杰表示，智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈集制造與服務(wù)為一體，涵蓋研發(fā)、制造、運營(yíng)、推廣應用、服務(wù)保障等多個(gè)環(huán)節，市場(chǎng)規模正以每年20%至30%的速度增長(cháng)。

    預計到2016年，全球智能家庭產(chǎn)業(yè)收入將達到2358億美元。戈壁合伙人有限公司投資總監楊世毅認為，智能家居行業(yè)已經(jīng)迎來(lái)即將爆發(fā)的前夜，硬件已經(jīng)準備好了，傳感器的技術(shù)已經(jīng)芯片化，可以放到手機或者其他的單片機里面；其次，成本逐漸降低；互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是大數據和機器學(xué)習、人工智能水平進(jìn)步，很多產(chǎn)品初步成型，隨著(zhù)智能產(chǎn)品越來(lái)越多，相互之間的協(xié)同和通信將體現得更加明顯。

    用戶(hù)體驗仍需布局

    如果家里有30種智能家電，手機里是否就要對應裝30個(gè)App？智能家居和硬件產(chǎn)業(yè)目前沒(méi)有統一的標準和協(xié)議，用戶(hù)使用的便捷性大打折扣。作為傳統家電企業(yè)，海爾在智能家居領(lǐng)域的布局已經(jīng)15年，今年3月海爾發(fā)布了U+智慧生活操作系統，用戶(hù)通過(guò)一個(gè)手機APP就能操控家庭內的不同品牌的家電家居設備。海爾U+平臺負責人王征指出，智慧行業(yè)的僵局表現在兩個(gè)方面：一是用戶(hù)需求未爆發(fā)，原因是智能產(chǎn)品價(jià)格偏高、用戶(hù)體驗差、缺乏殺手級應用以及家電間互聯(lián)互通困難；二是企業(yè)產(chǎn)品模式不清晰，既無(wú)確定的模式可以借鑒，也無(wú)統一的標準可以參照，互聯(lián)網(wǎng)和傳統家電企業(yè)之間跨界競爭激烈。

    “易用性”和用戶(hù)體驗是產(chǎn)品可用的重要指標。王征認為，現在的智能家電產(chǎn)品太過(guò)于強調技術(shù)。“我覺(jué)得家庭是應該有情感的，過(guò)去很多家電產(chǎn)品給家庭帶來(lái)了溫馨的時(shí)刻，比如大家一起看春晚、看球賽?，F在家庭在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得越來(lái)越冷漠，大家在一起的時(shí)候就拿著(zhù)手機刷朋友圈、看微博。”王征表示，智能家居應該提供家庭的氛圍，而不僅僅是各種技術(shù)的協(xié)同。

    目前，海爾U+平臺已經(jīng)進(jìn)入公測階段，明年將開(kāi)放測試實(shí)驗室，其最大的特點(diǎn)是全開(kāi)發(fā)、全兼容和全產(chǎn)業(yè)鏈。為了提高用戶(hù)體驗，在大中城市的線(xiàn)下體驗店也正在布局，將和網(wǎng)店做O2O的連接。近期的“海爾智慧生活體驗之旅”巡展展出了天樽空調、甲醛檢測儀、智慧烤箱、高溫煮洗碗機、電視和家庭影院等產(chǎn)品，涵蓋了家庭日常生活的方方面面，旨在讓人們零距離體驗智慧生活，同時(shí)收集用戶(hù)需求?，F場(chǎng)一款可以“人感互動(dòng)”、“光感調節”、“自感變頻”的博觀(guān)智慧冰箱（也叫“透明冰箱”）受到熱烈追捧。

    中國電信上海研究院高級工程師劉文超指出，全國20M及以上寬帶接入用戶(hù)僅占5%，而家庭有多類(lèi)終端，比如機頂盒、WiFi、電腦、手機……帶寬偏低，而家庭終端多且配置復雜，容易影響使用的體驗以及對產(chǎn)品的認知?！?ldquo;寬帶中國”戰略及實(shí)施方案》提出，到2020年，我國城市和農村家庭寬帶接入能力分別達到50Mbps和12Mbps，發(fā)達城市部分家庭用戶(hù)可達1吉比特每秒（Gbps），為智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了有利的環(huán)境。

    從智能單品到家電互聯(lián)

    對于智慧家庭的發(fā)展，業(yè)界一直有兩種路徑的爭議，一種是做一個(gè)智能單品，另一種是做一整套系統，給用戶(hù)提供一個(gè)比較完整的體驗。但顯然，大量新生的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)缺乏搭建平臺的資金和實(shí)力，而生產(chǎn)一些貼近用戶(hù)需求的產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)的培育顯得更加迫切。工信部電信研究院路陽(yáng)博士認為，諸如智能插座、開(kāi)關(guān)、燈泡等產(chǎn)品一方面比較容易切入，另一方面具有可擴展性，能夠從一點(diǎn)出發(fā)逐步擴展成系統。

    作為投資人，楊世毅對此表示贊同，戈壁投資2012年投資了5家涉及智慧家庭產(chǎn)業(yè)的公司，分別從事的是室內環(huán)境監測、智能體溫計、睡眠智能檢測儀等“小而美”的產(chǎn)品。楊世毅認為，單品更適合國內硬件智能家居企業(yè)。“單品的技術(shù)和供應鏈復雜程度比系統要簡(jiǎn)單很多；另外，單品相對比較便宜，用戶(hù)購買(mǎi)比較容易”。

    小米已經(jīng)將“單品策略”融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，7月推出的小米手環(huán)售價(jià)僅79元。小米科技智能家居負責人高自光介紹，小米希望讓用戶(hù)先接受單品，感受智能產(chǎn)品能夠給生活帶來(lái)什么，再接受第二個(gè)更大的硬件。高自光表示，“現在的智能硬件熱度很高，但出貨量近兩年都不會(huì )太大。首要問(wèn)題是智能與否真正給消費者帶來(lái)什么好處？其次要解決平臺的兼容性問(wèn)題”。

    捷孚凱市場(chǎng)研究公司移動(dòng)通訊事業(yè)部總監孫開(kāi)認為，智慧家庭的終極產(chǎn)品是“終端+軟件+服務(wù)”，發(fā)展初期以智能單品為突破口，隨著(zhù)智能單品逐漸成熟，等產(chǎn)品可以互聯(lián)互通，軟件和系統不斷完善，用戶(hù)體驗不斷提升之后，“會(huì )把真正意義上的服務(wù)投入進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)完整的智能家居生態(tài)系統”。但對于時(shí)間表的問(wèn)題，孫開(kāi)表示：“這尚需時(shí)日。”

    摘自《經(jīng)濟日報》，2014年9月1日