2014年2月25日（中國上海）--艾默生過(guò)程管理系統及方案業(yè)務(wù)中國技術(shù)服務(wù)中心在艾默生上?？偛空铰涑?，艾默生過(guò)程管理PSG（PlantWeb Solution Group）業(yè)務(wù)副總裁Jim Nyquist先生，以及艾默生過(guò)程管理中國區系統及方案高級業(yè)務(wù)總監韓晨先生出席了此次開(kāi)業(yè)慶典。中國技術(shù)服務(wù)中心提供全年365天24小時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，針對中國本地用戶(hù)提供普通話(huà)支持，將主要通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，遠程訪(fǎng)問(wèn)及測試（在用戶(hù)允許的情況下）等方式為用戶(hù)提供更為及時(shí)、便捷的服務(wù)。
 
                   

   隨著(zhù)艾默生在中國DCS市場(chǎng)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)范圍已從傳統的石化、煉油、冶金行業(yè)拓展到其他如生命科學(xué)、新能源等領(lǐng)域，而作為過(guò)程控制解決方案的全球領(lǐng)導者，精耕細作、提升服務(wù)質(zhì)量已成為艾默生不懈的追求。為了實(shí)現這一服務(wù)理念，本地化、中文化的技術(shù)支持便成為艾默生在中國區的不二選擇，無(wú)論是系統軟硬件的安裝指導，組態(tài)修改，還是系統的增強與升級，都可以通過(guò)我們技術(shù)專(zhuān)家的遠程協(xié)助來(lái)完成，不僅如此，系統軟硬件及應用的故障診斷，開(kāi)放系統的系統安全支持，系統B&R備份和恢復安裝、認證協(xié)助，以及借助知識庫來(lái)保證硬件、軟件、應用的完全利用等，都可以通過(guò)該服務(wù)中心輕松得以實(shí)現。

   從DCS系統應用發(fā)展來(lái)看，除了保持傳統的回路控制之外，我們還需要與數據保護、報警管理、資產(chǎn)優(yōu)化、生產(chǎn)執行管理等應用相結合，才能夠形成一個(gè)綜合的過(guò)程生產(chǎn)控制和管理應用平臺，那么我們的服務(wù)范圍也就相應的需要進(jìn)一步拓展。系統及方案業(yè)務(wù)中國技術(shù)服務(wù)中心將不僅僅提供對DeltaV過(guò)程控制系統的技術(shù)支持，更將提供與其配套的DeltaV SIS智能安全儀表系統、AMS設備管理系統以及375/475現場(chǎng)手操器設備的技術(shù)支持，這將為中國用戶(hù)提供更為集中化的服務(wù)，幫助用戶(hù)全方位診斷系統故障。

  對于艾默生系統及方案業(yè)務(wù)而言，該技術(shù)服務(wù)中心的成立不僅能夠培養出更多的本地化專(zhuān)業(yè)人才，更將使其業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步的完善。DCS本身就是一個(gè)綜合的系統平臺而不是一個(gè)單純的產(chǎn)品，我們必須要提供給客戶(hù)一套完整的過(guò)程控制方案而非產(chǎn)品，才能夠保證過(guò)程生產(chǎn)持續、穩定和高效地運行。一直以來(lái)，艾默生憑借其在行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗、工程執行能力以及全生命周期服務(wù)模式得到了客戶(hù)的廣泛認可，而這無(wú)處不體現服務(wù)的理念；今天，我們正式成立這樣的一個(gè)服務(wù)中心，無(wú)疑是將用戶(hù)服務(wù)提至新的高點(diǎn)、使其重要性得到進(jìn)一步的、明確的界定，相信這樣的一個(gè)服務(wù)中心是我們用戶(hù)期待已久的。