在訪(fǎng)問(wèn)段永康經(jīng)理之前，筆者全文閱讀了他的博客。本想瀏覽一下，沒(méi)想到欲罷不能，索性就一口氣讀完了。文筆清新而富有深度，語(yǔ)言簡(jiǎn)約而變化無(wú)窮，感情自然流露，灼見(jiàn)發(fā)自心底?？赐?，記者忙不迭地向朋友推薦，甚至也萌生了自己也天天寫(xiě)博客的興趣。等到采訪(fǎng)后，記者不僅感受到了一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)創(chuàng )新和管理富有新意的認識，更感覺(jué)到段永康是個(gè)愛(ài)閱讀、愛(ài)思考、愛(ài)與人分享的性情中人?，F在趁著(zhù)羅克韋爾自動(dòng)化在三亞舉行“創(chuàng )新?融合?發(fā)展”論壇，就讓我們再次走近段永康，分享他對創(chuàng )新、融合、發(fā)展的詮釋?zhuān)芯克麑r(shí)局的評判和見(jiàn)解。

共謀發(fā)展，共闖時(shí)艱

    去年以來(lái)，媒體有一個(gè)共同的傾向，總是關(guān)心企業(yè)將怎樣度過(guò)金融危機。當《自動(dòng)化博覽》就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到段經(jīng)理時(shí)，他的回答讓人充滿(mǎn)了敬意。“羅克韋爾自動(dòng)化之所以發(fā)展得健康穩定，出類(lèi)拔萃，有一個(gè)很重要的原因，就是永遠和客戶(hù)站在一起，客戶(hù)的需求就是我們的需求。和客戶(hù)肝膽相照、榮辱與共永遠是我們的宗旨和原則。”采訪(fǎng)中，“共謀發(fā)展，共闖時(shí)艱”這句話(huà)被他時(shí)時(shí)提及，可見(jiàn)客戶(hù)在這位自動(dòng)化控制及產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理心中的地位。為此，段經(jīng)理特意提到, “這次會(huì )議就是在市場(chǎng)發(fā)生快速變化的形勢下特別創(chuàng )意和籌辦的. 從提議到今天, 還不到一個(gè)月的時(shí)間. 我們就是要向我們的客戶(hù)和市場(chǎng)傳遞這樣一個(gè)強烈的信息, 我們和客戶(hù)永遠在一起” 他同時(shí)期望，在三亞舉行的這次論壇上，羅克韋爾自動(dòng)化能和客戶(hù)及合作方充分交流，真誠傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，以便達成共識，大家共渡難關(guān)，共謀發(fā)展。

    那么，段永康希望這次和客戶(hù)達成怎樣的共識？這是記者關(guān)心的焦點(diǎn)。思維敏捷、閱讀廣泛的段永康向記者推薦了一篇文章，題目是“中國制造業(yè)的闖關(guān)”。顯然，他很贊同文中觀(guān)點(diǎn)。文章認為，美國最核心的工業(yè)還是制造業(yè)，美國制造業(yè)的產(chǎn)出占全球產(chǎn)出的四分之一，即占到25%。 看來(lái)，世界絕大部分產(chǎn)品都是中國制造顯然是一個(gè)誤解。究其實(shí)，衣帽、玩具這些日用消費品是中國制造，但大部分科技含量高、附加值強的東西中國卻難以為之。 從1998年到2005年，美國制造業(yè)增長(cháng)了98%，其他所有行業(yè)增長(cháng)了35%。美國的制造業(yè)之所以變化非?？?，主要在于他們采用高技術(shù)，創(chuàng )新能力強， 產(chǎn)品性能先進(jìn)。 所以，反思我國的制造業(yè)，不是一個(gè)增長(cháng)快慢和規模的問(wèn)題，也并非是制造業(yè)本身過(guò)剩，而是結構不合理所致。

    “本次論壇，羅克韋爾自動(dòng)化希望和合作伙伴以及客戶(hù)們達成共識，大家都能認清這個(gè)問(wèn)題，下一步他們的工作將是幫助客戶(hù)規劃和實(shí)現結構轉型，為他們提供強有力的技術(shù)和解決方案的支持。”段永康點(diǎn)到了這次論壇的正題。

20年：和客戶(hù)一起成長(cháng)

    到2009年，段永康已經(jīng)在羅克韋爾工作近20年了，20年的歲月，足以顯示出這位經(jīng)理人的堅定、執著(zhù)和對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的深切認同。20年歲月中，羅克韋爾自動(dòng)化的員工始終堅持與客戶(hù)一起成長(cháng)。“我們很早做產(chǎn)品或系統銷(xiāo)售時(shí)，客戶(hù)的經(jīng)驗、信息都很有限，客戶(hù)總是盼著(zhù)我們去，幫助解決這樣或那樣的產(chǎn)品和技術(shù)問(wèn)題.可是隨著(zhù)時(shí)代的變化， 客戶(hù)的信息量和經(jīng)驗都在日新月異地增長(cháng)，我們的銷(xiāo)售人員和工程技術(shù)人員也感到了很大的壓力，他們正以加倍的努力提高完善自己。這些年來(lái)，可以說(shuō)，羅克韋爾自動(dòng)化一直和客戶(hù)共同成長(cháng)。”這時(shí)的段永康，說(shuō)起話(huà)來(lái)仍是那么堅定而沉穩。“不過(guò)我們確信，只要我們能把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做好，只要我們的產(chǎn)品和方案真能為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，時(shí)時(shí)把客戶(hù)的需求和利益放在最主要的位置，幫助客戶(hù)實(shí)現領(lǐng)先和超越，羅克韋爾自動(dòng)化將永遠領(lǐng)先于潮流。”

    是的，多年來(lái)，羅克韋爾一直在幫助和分享客戶(hù)的成功。 因為段永康確信，只有幫助客戶(hù)在他們的行業(yè)中實(shí)現領(lǐng)先和超越，才能實(shí)現雙方的長(cháng)期合作共贏(yíng)。

創(chuàng )新才能實(shí)現可持續發(fā)展

    這是一個(gè)創(chuàng )新的時(shí)代，“創(chuàng )新”成為應用率最高的一個(gè)詞。當記者問(wèn)及段經(jīng)理如何理解創(chuàng )新和可持續發(fā)展的關(guān)系時(shí)，他的回答有點(diǎn)出人意料。“最近，看得東西很多，覺(jué)得自己以前對于創(chuàng )新這個(gè)概念理解得不深，現在才突然醒悟：創(chuàng )新實(shí)際上就是主動(dòng)求變而不是被動(dòng)地迎合形勢”，“前一段時(shí)間，我在世界一些地方轉了轉，雖說(shuō)金融危機波及甚深，但世界各地的人們，美國也好，中國也好，日本也好，大家該消費還是要消費，精神也很樂(lè )觀(guān)，只不過(guò)人們的消費變得更加理性了。為此，制造業(yè)就遇到了一個(gè)挑戰：你生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只要能滿(mǎn)足人們的需求，人們永遠都要消費，關(guān)鍵是怎么滿(mǎn)足人們的消費理性。這就要求中國制造業(yè)不斷地主動(dòng)調整自己，主動(dòng)創(chuàng )新。”

    那么，制造業(yè)要想做得更好，除了創(chuàng )新和物美價(jià)廉之外，還有重要的一點(diǎn)是，它不可能離開(kāi)自動(dòng)化技術(shù)，不可能回到手動(dòng)狀態(tài)，回到手動(dòng)狀態(tài)勞動(dòng)力成本更高，而且還會(huì )影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，增加廢品率，降低生產(chǎn)效率等一系列連鎖反應。所以，無(wú)論到什么時(shí)候，制造業(yè)的更新?lián)Q代都離不開(kāi)自動(dòng)化技術(shù)的支持。“制造業(yè)要創(chuàng )新，自動(dòng)化技術(shù)廠(chǎng)商也要隨著(zhù)創(chuàng )新。我們現在要做的就是堅定地和客戶(hù)站在一起，切實(shí)了解客戶(hù)的技術(shù)需求和工藝需求，為他們量身定做最適合的解決方案，他們的需求就是我們的奮斗目標。”這就是段永康要和客戶(hù)共創(chuàng )新、共發(fā)展的決心，相信段永康和他的曾經(jīng)創(chuàng )造卓越戰績(jì)的團隊，不僅有信心，而且更有能力向新的目標挺進(jìn)。

    這次采訪(fǎng)是在論壇前夕進(jìn)行的，因為時(shí)間關(guān)系，記者還有許多關(guān)心的問(wèn)題無(wú)暇問(wèn)及，段經(jīng)理也似乎言猶未盡，我們期待著(zhù)和他的下一次相遇，希望那時(shí)，自動(dòng)化技術(shù)和中國制造業(yè)將峰回路轉、柳暗花明。